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多绕“圈子”,才能少碰“钉子”

时间:2023-11-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:谈判也一样会碰到各种“刺儿”,这个时候便不能“直肠子”,而是应该想办法“兜”个“圈子”,“绕”个“弯子”,才能少让自己碰“钉子”。很多时候,人应把谈判当做一场旅行。第二天早上7点,罗斯福总统因为昨天对萨克斯提案的断然拒绝而感到有些歉意,便邀请萨克斯共进早餐。从此,揭开了美国制造原子弹历史的第一页。但是,我知道很多经验不足的年轻人不懂得“绕圈子”,而是贯彻“一条道走到黑”的原则,不撞南墙不回头。

我们所走的路是一条盘旋曲折的路,要“拐”许多“弯”,“兜”许多“圈子”,时常我们觉得好似背向着目标,其实,我们总是越来越接近目标。

——法国作家 勒农

我曾经听说过某些以鱼类为生的鸟类,其嘴的形状,直直的,上下两部分都又长又宽阔。吞吃食物时,有的常常把捕到的鱼儿往空中一抛,让那条鱼头朝下尾朝上落下来,然后一口接住咽了下去,这样的吃法可以使鱼在通过咽喉时,鱼翅的骨头由前向后倒,不会卡在喉咙里。

谈判也一样会碰到各种“刺儿”,这个时候便不能“直肠子”,而是应该想办法“兜”个“圈子”,“绕”个“弯子”,才能少让自己碰“钉子”。

谈判也一样会碰到各种“刺儿”,这个时候便不能“直肠子”,而是应该想办法“兜”个“圈子”,“绕”个“弯子”,才能少让自己碰“钉子”。

我在报社实习时,有一位领导给我讲过这么一个故事:

以前有个编辑要向一位知名的作家邀稿。而这位作家一向以难于沟通著称。所以这位编辑在去他家之前,特别紧张,心一直“砰砰”的跳个不停。

开始和他预想的一样,交谈很不顺利。无论作家说什么,编辑都在一个劲儿的赞同,根本无法提出自己的要求,甚至当他准备离开的时候,都没有提到要让他写稿的事儿。

编辑感到很强的挫败感,正当他准备放弃的时候,突然脑海中闪过一本杂志中刊载的这位作家近况的文章,于是转身对作家说:“听说您有篇文章被译成英文在美国出版了,真是恭喜了。”作家面露喜色,开始和这位编辑聊起了他的这篇文章。“先生,你那种独特的文体,用英语不知道能不能完全表达出来?”“我也有点担心这一点。”他们滔滔不绝地聊了起来,气氛也越来越轻松,最后作家竟然答应了为这位编辑写稿子。

这位不轻易应允写稿的作家,为什么会因为一席和交谈无关的谈话,改变了原来的态度呢?

因为这位作家觉得这位编辑不仅读过他的文章,还对他的事情非常了解,所以不能这么不近人情的拒绝,而是应该尽量满足对方的需求。

我从这个故事中得到很大的启发,尤其是在刚刚创业的时候,面对一些大企业家或者是有头衔的人,难免会紧张,甚至觉得对方的气场很大,根本不敢提出要求。

后来,接触了一些谈判技巧。发现最好在提出请求之前,先“兜”个“圈子”,提及对方的兴趣、近况等,比如“前几天我在访谈节目中看到了你……”、“你的演讲让我印象深刻……”等等,这些看似没有意义的话可以使对方觉得你对他的事情非常了解,这样就能打开对方的心扉,将对方拉入你的话题中来。

很多时候,人应把谈判当做一场旅行。你应事先设定好一条最短最方便的路线,但亲自走过之后才发现,从出发地到目的地的最佳路线并不是最短的那条,因为道路施工、交通堵塞、天气阻碍等一些突发问题都可能会使你绕道而行,如果一定要沿着设计好的那条道路出发,那么这就不能成为一场愉快的旅行,甚至有可能“泡汤”。

同样的道理,我们在谈判中一定会做好充分的准备,但这并不代表谈判会按照你准备好的“套路”进行。有时你的计划并不周到,甚至充满了漏洞,你需要临时更换谈判策略,这样才能把谈判推向更好地发展境地。

如果有些人不易接近,就少不了要“逢山开道、遇水搭桥”;如果有些话不能直言,可以“拐弯抹角”地去讲;如果搞不清对方“葫芦里卖的什么药”,就要“投石问路、摸清底细”;有时候为了使对方“放松警惕”,我们也要通过“绕弯子”、“兜圈子”的迂回战术,赢得对方的好感。

美国经济学家、罗斯福总统的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等进步科学家的委托,要设法说服罗斯福总统重视原子能的研究。

1939年10月11日,在萨克斯面见罗斯福时,先把爱因斯坦的信当面交给总统,然后朗读了科学家们关于核裂变的备忘录,竭力想说服罗斯福总统。罗斯福听了那些论证严密、道理深奥生涩的论述后,反应十分冷淡地说:“这些都很有趣,不过政府若在现阶段干预此事,看来还为时过早。”

但萨克斯下定决心,一定要想办法说服总统。

第二天早上7点,罗斯福总统因为昨天对萨克斯提案的断然拒绝而感到有些歉意,便邀请萨克斯共进早餐。于是,萨克斯感到这是一个好机会。

但还没待萨克斯开口,总统就对他说:“今天不许再谈爱因斯坦的信,一句话也不许说,明白吗?”

萨克斯有点失落,但是他不想放弃这个机会。灵机一动,他对总统说道:“我今天不跟您谈核武器,咱们谈谈历史。”

见总统没有反对,他继续说:“英法战争时期,在欧洲大陆上不可一世的拿破仑,在海上却屡战屡败。这时,一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,建议把法国战舰的桅杆砍掉,撤去风帆,装上蒸汽机,把船上的木板换成钢板。可是拿破仑却想,船没有帆就不能走,木板换成钢板,船就会沉没。于是,他断然轰走了富尔顿。历史学家在评论这段历史时认为,如果当时拿破仑采纳了富尔顿的建议,十九世纪的历史就得重写。”

罗斯福本以为萨克斯会继续大谈爱因斯坦的信,谈原子弹对于国家前程的重要作用,纳粹德国发展核武器的进程等等。但萨克斯却没有沿着这个思路讲下去,而是旁顾左右而言他,用讲历史故事的方法引起他的兴趣。因为他知道总统关注的是国家的利益和民族的前途,于是他就避开了罗斯福总统不谈爱因斯坦信的心理防线,用拿破仑的失败来隐喻制造原子弹对国家和历史的重要性。之后,他凭借自己丰富的知识和优秀的谈判能力,让总统相信爱因斯坦的建议将会给国家带来最大的利益。

萨克斯说完之后,目光深沉地注视着总统。罗斯福沉思了几分钟,然后取出一瓶拿破仑时代的法国白兰地,斟满了酒,把酒杯递给萨克斯,说道:“你胜利了。”萨克斯激动得热泪盈眶。从此,揭开了美国制造原子弹历史的第一页。

从这个事例可以看出,萨克斯是一位智慧的谈判者。面对立场坚定、态度强硬的总统这个谈判对象,很难改变他的初衷,磨破嘴皮也不见得有效果。在这种情况下,萨克斯绕过正面的话题,避开对方不愿谈的条件,采取曲线进攻的方式,从对方意料不到的一面前进,让对方的思维和判断在不知不觉中脱离他预定的轨道,而是按照萨克斯导向去思维。等到对方的心理逐渐适应萨克斯思维之后,再把话题引向预定的话题上来,结果就出奇制胜了。

萨克斯和罗斯福总统的谈判并不是在浪费谈判时间,相反是为了节省更多的时间和精力,更快地促进谈判进行。

但是,我知道很多经验不足的年轻人不懂得“绕圈子”,而是贯彻“一条道走到黑”的原则,不撞南墙不回头。他们在谈判开始前,就对事件的发生情况进行了预测,并对可能发生的问题设定了解决方案,然后带着对方可能会接受这种解决方案的心理去谈判。这样,他们的谈判就成为了按照一条直线行驶的火车,没有“转弯”的余地。

我总结了一下这一类谈判者的主要特点,看看你有没有犯过类似的错误。

首先,他们在谈判开始时,便把讨论的事项按照明显的逻辑顺序排列好,然后把这些事项机械的读一遍,提到的事项很全面,但不分轻重缓急,而且缺乏深度。

其次,他们在陈述自己观点的时候,不顾对方的感受。甚至当对方提出自己的想法时,他们会经常打断对方的话,防止对方谈论和谈判无关的话题。

另外,他们很容易急躁,谈判时往往表现得缺乏耐心。导致这种情况的原因就在于他们对自己的谈判能力缺乏信心,而且急于在特定的时间里完成过多的任务,一旦谈判没有按照他们预想的顺序进行,就会手足无措。

要想避免犯这些错误,首先要意识到这些错误的存在,然后改变自己的思维模式。

谈判是一个框架,这个框架会起到引导或提示的作用,并不会限定或束缚你的思维,所以你不必在任何时候都固守这些框架。

你要知道,你在谈判之前所有的准备和计划都只是假设,而不是事实,因为谈判不只是你一个人的,你必须和对方一起制定谈判议程和谈判计划,确定谈判方向。随机应变,多绕个“圈子”,尽量避开那些在谈判过程中可能会出现的或者是突如其来的障碍,更好地促成谈判协议的达成。

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