我国汽车保险市场现状

近年来，我国保险市场发展迅速。保险公司、保险评估公司等数量明显增多，增长速度也非常快。同时保险险种和保险类别也丰富发展起来了，使得保险越来越细化，越来越符合广大消费者的需求。虽然我国的保险市场受到起步晚、保险法律法规不健全等因素的制约，与国外的保险市场存在一定的差距，但我国的保险市场已经开始步入繁荣时期。主要表现在:保险市场主体不断增加，有竞争的市场格局已经形成;保险业务持续发展，市场潜力巨大;保险法规体系逐步完善，保险监管不断创新;保险市场全面对外开放，国际交流与合作不断加强。

目前我国承担汽车保险的公司有几十家，其中中国人民保险集团股份有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司和中国太平洋保险(集团)股份有限公司三家占据绝大部分市场份额，反映着我国保险业发展动态。

(1)中国人民保险集团股份有限公司

中国人民保险集团股份有限公司是新中国成立后建立的首家国有保险公司，是我国目前最大的财产保险公司及机动车险承保公司，市场占有率约70%。为了配合新保险法的实施，中国人民保险集团股份有限公司在2002年初组织进行了大规模的车险业务调查及数据采集工作，共采集信息4500万条，并全面导入了非寿险精算技术，建立了全国最大的车险数据库。同时，对国内外市场进行了广泛调研，利用自身强大的网络系统及客户群优势，收集并采纳了大量建议，在借鉴并吸收国内外先进经验，紧密结合公司实际的基础上，科学开发了新的车险条款和价格体系，2002年12月6日中国人民保险集团股份有限公司改革方案率先获得了保监会的批准。

新的车险条款体系有主险条款和附加险条款，包括:按照客户种类分的家庭自用车、非营业用车、营业用车条款;按车辆类型划分特种车辆、拖拉机、摩托车专用条款;不分客户群体和车辆类型机动车辆保险条款;单独设立的第三者责任险。新的附加险条款增加了车身划痕损失险、特约救助险等险种。

中国人民保险集团股份有限公司在条款和费率改革的同时，对其经营管理模式也进行了重大变革，以期提高服务水平:其一，率先在全国开通了“95518”24小时热线服务电话;其二，率先在全国范围内实施事故车辆定损系统;其三，从2003年起在全国范围内推行事故车辆互碰赔案快速定损办法，加快理赔速度;其四，从2003年起在全国率先推出“异地出险，就地理赔”服务网络。中国人民保险集团股份有限公司在车辆防灾防损服务等方面加大力度，力争为客户提供全方位的优质保险服务。

(2)中国太平洋保险(集团)股份有限公司

中国太平洋保险(集团)股份有限公司是中国第二大财产保险公司，总部设在上海，分支机构遍及全国各省、市。该公司的车险改革经过一年的努力工作，本着“以客为尊”的理念，为车主们设计了新车险条款——“神行车保”，2003年1月1日起推出。

“神行车保”包括机动车辆综合险、机动车辆传统险、摩托车定额保险3大系列45个条款，形成了目前国内车险市场最丰富的车险产品库。

(3)中国平安保险(集团)股份有限公司

中国平安保险(集团)股份有限公司(简称平安保险公司)总部设在深圳市，分支机构遍及全国各省、市。近几年，平安保险公司在机动车辆保险业务方面有显著发展。

平安保险公司的机动车辆保险条款分为车辆损失险、第三者责任险、附加险三部分。

平安保险公司在服务模式上也有独特之处:

①平安保险公司一直致力于开发与推行网上销售、电话销售等新型销售模式。在国内保险公司中率先开通保险服务网站——PA18.COM新概念。适用于中介、代理人进行业务投保的车险网上投保系统(机构版)(家庭版)投入运营。

②在车险理赔方面，全年每天24小时接待报案、查勘定损、车辆紧急救援、人伤救助等传统服务外，平安保险公司网上车险理赔系统，已经通过互联网完全实现了全国车险理赔联网的实时处理。依托遍布全国的连锁服务店及特约查勘服务点，为客户提供实时的、一站式服务。

③平安保险公司正在开发网上支付系统，与银行实时赔付赔款，更加完善车险服务。