保险企业管理的概念与意义

一、保险企业管理的概念与意义

(一)保险企业管理的概念和必要性

1.保险企业管理与保险经营管理

企业管理是对企业组织机构、人事、财务、经营等所有企业活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列工作的总称。企业管理包括计划管理、经营管理、财务管理、人事及劳动工资管理等。然而企业所有管理应以经营管理为中心，其他管理均应为经营管理服务。

广义的保险经营管理应该包括国家、行业、公众及企业本身对保险经营的管理。这里仅讨论保险企业对本企业保险经营的管理，是狭义的保险经营管理。它是指保险企业在遵守国家管理的法律法令、行政命令及行业管理条约的前提下，以提高保险经营效益为目标，对企业的经营活动统一协调、控制，系统计划组织并科学指挥的管理工作或管理活动。

2.保险经营管理的必要性

对保险经营进行科学管理的必要性在于:社会经济的发展，使生产和经营既要专业分工又要协调合作，必须加强生产和经营管理；保险所经营危险的不确定性、保险费率确定的超前性，不进行有效的管理便难以维持保险经营的稳定性；保险经营以收取保费形式积聚雄厚的保险基金，保险企业同时也承担了相应的保险责任，经营成功是社会经济的稳定器和助动器，经营不好或失败，不仅影响保险企业的信誉，更重要的是影响被保险人甚至整个社会的安定，为维持和加强保险企业的偿付能力，必须对经营施以有效管理，确保保险经营稳定成功；保险经营较之其他行业经营具有更多的法律、行政约束性，经营者只有严格管理，才能保证经营的合法性。

3.保险经营管理的目标

保险经营管理的最终目标应是保证经营的顺利实施，并获取最优经济效益。

保险经济效益体现在两方面:宏观经济效益和微观经济效益。前者是保险经营给整个社会创造的经济效益，部分可从保险在社会经济中的地位与作用得到说明；后者指企业通过保险经营为企业本身带来的经济效益。两种经济效益的定量描述为:以较少的(或相同的)保险经营耗费(劳动及资金)满足较高的保险保障需求，为保险企业创造更多的利润。宏观与微观经济效益有时表现为对抗性，有时表现为统一性。保险企业应通过有效的经营管理，使保险企业本身的经济效益与社会效益得到双向提高。

(二)保险经营管理的原则

为实现保险经营管理的目标，保险企业应根据经营管理的实践，设定能指导保险经营管理的依据或准则。这些原则源于管理实践又指导管理实践。

1.先进性原则

所谓管理先进性，是适应科学技术进步与现代化社会化大生产经营发展的要求，企业进行经营管理的诸多因素均是最科学、最先进的。先进性的管理要求管理机构高效能、管理人员精明强干、管理方法科学、管理手段先进。

先进性管理本身就是一个动态发展的概念。20世纪40年代最先进的管理是注重定量、定时、记件的科学管理；之后，随着信息技术设备的发展，由信息系统管理取而代之；当信息系统管理技术作为管理“硬件”不断发展，又辅之以家庭式的温情管理、建设企业文化等作为管理“软件”，使现代管理更上一层楼。

谁能尽快将科学技术转化为生产力，转化为管理手段，谁就能确保其管理的先进性，在最先进的管理模式下的保险经营将会获得最好的经营效果。

2.权责制原则

权责制是商品经营管理的基本原则。责任制通过一定的规章制度，按部门、工作环节、工作岗位，明确规定责、权、利范围及其相应的工作准则与赏罚分明的考核制度，避免互相推诿、无所作为、工作效率低下的不正常现象，创造各负其责，各司其职、各尽其能、争优创优的生动局面。

当然，要实现权责制的良好效果，设立客观、科学、公正的考核标准与赏罚标准是至关重要的。这些标准应根据各公司的具体经营实践要求设定，并不断改进完善。

3.讲究利益原则

市场经济是讲究利益的经济，是以经济利益为主要推动力的经济，保险经营管理中科学运用好经济利益杠杆，是提高劳动积极性、促进经营效率必须遵循的原则。

4.提倡企业文化的原则

在讲究经济利益的同时，应大力倡导企业文化，让企业经营理念贯穿到经营管理的每一个环节，创建优良的保险经营环境，激励经营者不断奋发向上，比如大力开展企业精神的宣导，提倡员工互助，提高经营效益；设计并履行公司的服务公约、文明公约，树立良好的职业道德，创建积极上进的经营氛围等，都可以使经营管理刚中有柔，取得与被管理人员心灵沟通，激发其积极主动的经营能力与才干的良好效果。

(三)管理保险经营的方法与内容

管理方法从性质上划分有所谓经济、行政与法律的方法。作为保险企业自我管理仅有经济方法与行政方法。经济管理方法灵活、松动，自由度较大；行政管理方法比较严格、主观意志较强，但管制力度较经济管理方法要强硬。保险企业经营管理应在以经济管理为基本管理方法的基础上，要求经济管理与行政管理相结合，才能产生更好的管理效果。

企业对保险经营的管理按管理性质分，有计划管理、财务管理等。如对各经营环节设定计划任务指标，并经常检查、考核其完成进度；对各部门、各业务板块制定财务目标及经营活动的财务制度等。

企业对保险经营的管理按经营业务划分，有展业承保管理、防灾管理、理赔管理、分保管理及投资管理等。

企业对保险经营的管理按管理的部门或人员划分，有企业职工管理(含劳动工资管理、人事管理、职业道德管理等)和代理、代办人员管理(本节第三目介绍)等。