【摘要】：商业银行业务量状况分析主要依据其年度计划中预定的业务额目标来衡量和评价实际业务状况。由于目前我国对金融业的监管较为严格，各家商业银行服务产品价格几乎不存在差异，最多只允许贷款利率在小幅度内浮动。在具体进行微观业务分析时，我国商业银行应主要从服务产品、网点状况等方面来考察和分析未能完成预定业务额的原因。显然，区域3是造成业务绩效不佳的主要原因。
6.3.1 业务量状况分析
商业银行业务量状况分析主要依据其年度计划中预定的业务额目标来衡量和评价实际业务状况。其中，业务额衡量指标主要包括新增存款额、新增贷款额、中间业务交易额、优质客户数量等。
关于这一分析有两个特定方法，即业务差异分析和微观业务量分析。由于目前我国对金融业的监管较为严格，各家商业银行服务产品价格几乎不存在差异，最多只允许贷款利率在小幅度内浮动。因此，商业银行业务量的增加或减少在很大程度上与价格的变化不存在直接关系，或者说商业银行预定的业务目标如果没有实现应该有其他原因。通过微观业务分析能更好地回答该问题。
在具体进行微观业务分析时，我国商业银行应主要从服务产品、网点状况等方面来考察和分析未能完成预定业务额的原因。在此以一个简化的例子来说明分析的基本过程。假设某银行在某地区的三个区域设有网点，其预期业务额分别为1 500、500和2 000个单位，总数为4 000个单位，实际业务量分别为1 400、525和1 075个单位。就预期业务额而言，区域1完成93%，区域2超额完成5%，区域3则有46%未完成。显然，区域3是造成业务绩效不佳的主要原因。据此，商业银行营销经理应重点对区域3进行检查，查找并分析有哪些因素导致该区域的绩效不佳，比如是否有重要的竞争者介入该地区;是否该地区居民个人收入下降;是否网点自身存在问题等。
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