用信息来经营

第二章　用信息来经营

信息支撑下的业务　信贷经理王先生要做一笔信贷业务，他要上网查询有关行业资料，要查询有关诉讼资料，查询有关注册资料，要找律师，找会计师，还可能要找评估师，找信用方面的咨询公司。他这样做的目的在于有充分的信息。银行有一系列信息查询规定，并与一些专业机构达成协议，享受专业机构的有偿和无偿服务，这种制度下，每一个专业人员都要通过银行提供的咨询渠道，了解业务，了解客户，了解这项业务的风险，信息在业务领域中发挥着越来越大的作用。如果一位员工不善于使用信息咨询工具，他就不可能做好银行工作。

信息一日忙　银行有专门一批研究人员，这些研究人员的任务除了研究成果外，很重要的是信息收集。在当今的银行界，每日都有创新的事情发生，都会有值得银行管理层高度重视的信息。早上有专门人员将很多种报纸进行剪辑，编出银行最需要的信息供管理层参考，一些特别重要的信息，立即有人送到有关部门进行加工处理，发送指引给全行；还有一部分人员到各行打探今日各行的牌价和汇率，以便随行就市；上午，有专业人员从网上，特别是从各银行互相交换的文件中，从各行的网站上，获取各行的动态，下午，本行的信贷人员在与客户的交往中，如吃饭、谈话中，获取了同业和行业最新的动态信息，汇集后给有关研究部门作参考，以便了解和掌握客户的需求，提出有针对性的做法。

研究报告重可行性　银行研究部门将最近发生的大的具有影响力的事件进行事后研究，写出研究报告，并且根据银行管理的需要，对全行的管理改革和创新进行模拟和研究，并且走访同业或客户，提出本行的方案。全行的研究方案很多，但是真正实施的却很少，因为很多报告的重要作用是研究报告的可行性，但它们确实给科学决策提供了信息和可行性方面的支持。科学决策的目的是有效选择，排除各种不可行的方式选择本身就有利于管理层科学决策。

人脉决定信息　在市场竞争中，谁拥有信息，谁就拥有制胜的可能性。无论是市场人员，还是管理部门的人员，按照银行的要求，一定要在一定的时间里，定期与同业或客户交往，员工的人脉有多广，情报就有多广，盈利的机会就会多大，这是业务发展的无限平台。“多出去走走”，管理人员常常鼓励他的下属这样做，特别是市场人员，不要仅仅为了加强相互间的关系去找客户，为了信息，也要常出去走走。设法找人聊聊，实在出不去，用电话和朋友讨教吧。市场部的张经理，有许多记者朋友，他联系记者不是为了刊登文章，而是为了从消息灵通的记者朋友那里获取市场信息和情报，也会从这些见多识广的记者那里得到宝贵的忠告和意见，因此，他在工作上就可以游刃有余，非常得手，业绩显著。

监管信息也是服务　当地的监管机构，对金融业的监管不仅仅是监管，而且还有信息服务，从网上走进监管机构的信息中心，金融法规、指引应有尽有。此外还有大量经济资料供查询下载，经济资料包括人口、失业、收入、消费、进出口、利率、汇率、存贷比率、业务统计额、信用卡坏账率、住房按揭坏账率，等等，非常齐全。而且资料更新及时，每月或者每季资料都配有图表，指标变化情况非常直观。监管机构的信息服务，为同业提供了很好的了解平台。监管是服务，在监管机构人员的心目中对此有十分清醒的认识。