过程理性之流程支持层面相互关系解释

(二)过程理性之流程支持层面相互关系解释

1.外部供应链层面与财务策略支持层面的关系

企业所锻造的供应链效率的高低，对其自身财务业绩的提升有着直接的影响。供应链基本价值主张包括的三个层面的内容，即产品和(或)服务的特征、分享与沟通、形象与声誉，其中，产品和(或)服务特征又包括时间、质量、功能、良好的选择性和价格(或)成本等五个因素，它们都对企业的价值创造^[44]和良性增长提供支持。

从时间因素分析，如果整条供应链的营运周期比较短，则可以压缩企业的投入资本量(C) ，提高企业的投资资本回报率(ROIC) ;从质量因素分析，企业提供的产品和(或)服务的质量高(同时控制合理的成本) ，可以增加客户的满意度，从而提高企业的投资资本回报率(ROIC) ，并且能够使企业维持一个良好的预期增长率(g) ;从功能和可选择性因素分析，企业的产品和(或)服务如果能够为客户提供满足其需要的强大功能和丰富的可选择性，企业的投资资本回报率(ROIC)会进一步提高;价格其实是企业难以独自控制的一个因素，提高产品和(或)服务的价格可以提高企业的投资资本回报率(ROIC) ，但是否能做到这一点取决于市场状况，从这个角度看，企业对产品和(或)服务成本的控制，可能是一个更加现实的选择。

供应方需要对产品和(或)服务的特征进行全面的整合，这就需要整条供应链进行高效率的分享和沟通工作，对于跨企业和企业内的知识分享和信息沟通可以从总体上提升企业的投资资本回报率(ROIC) ，支持企业的良性增长，同时压缩企业的投入资本量(C) ;而当企业整体的盈利性和周转性得到保证之后，再加上逐步建立起来的被认可的品牌价值和令人尊敬声誉，企业的融资成本(WACC)也将随之降低。

2.外部供应链层面与内部流程支持层面的关系

企业的内部流程分为六大流程，包括战略关系管理流程、物资营运管理流程、资金运作管理流程、信息系统管理流程、产品创新管理流程和政策法规管理流程。它们又对供应链的基本价值主张提供全面支持。

企业的战略关系管理流程决定着企业的整体营运是以成本领先为主，还是以差异化为主，这主要视外部竞争环境和自身特性而定，因而它支持着企业基本价值主张的现实定位;企业的物资管理流程对供产销活动的有效控制，对供应链价值主张中的时间因素提供了强大的支撑，同时也为企业产品和(或)服务的质量和价格奠定了坚实的基础;企业的资金运作管理流程为企业实践基本的价值主张提供了安全保证，维护着企业的品牌和声誉价值;企业的信息系统管理流程为知识的分享和信息的沟通提供了可能，同时，它也间接地支持着整条供应链的反应时间;企业的产品创新管理流程支持着企业产品和(或)服务的功能和可选择性特征，同时使本企业在市场价格竞争中保持优势，它对企业品牌和声誉的增值也起到积极的作用;当然，企业的政策法规管理流程对企业品牌和声誉层面的价值维护更具有深远的意义。

3.财务策略支持层面与内部流程支持层面的关系

企业的内部各流程为最终财务业绩的提升提供程序支持。企业的资金流各子项内容，包括投资、筹资、日常营运、利润分配以及并购和分拆等等，其实都是围绕着企业的可持续价值创造进行着资本运作。这样一系列资金流的活动必须得到信息流支持，信息流还牵引着物资流高效有序的运转。所有这些工作要在关系流的战略视角下，通过对企业创新流的投入来保持企业的持续创新的能力。当然，企业要想获得一个持续创造价值的空间，环境流对此有着更加深远的影响。

由此，我们认为，企业整体运作当中的过程理性各层面之间关系密切，不应该将任何一个层面孤立起来看，并且它们一起通过一个结构化的程序活动深刻影响着企业财务业绩的状况，与此同时，这一结构化的程序活动本身也获得了独立的价值。这意味着其存在的意义独立于实体结果，而这种“独立的价值”最大的特点就是可移植性，它能够为企业的扩张并购提供一个低成本的复制模板。