沃尔玛打造不可替代的优势

案例：沃尔玛打造不可替代的优势

“创新”是造就成本优势的所在，要想生产技术创新最有效的办法就是降低成本，所有技术创新改革往往会使成本大幅度降低。

麦肯锡咨询公司发现，在1987年，沃尔玛只拥有美国大卖场和百货零售业9%的市场份额，但如果按员工的实际销售额计算，它的实际生产率比竞争对手高40%！沃尔玛一系列大大小小的创新，现在都已经成了行业标准。建立一个科学的、能够让员工都认同的价值观，企业文化创新非常重要。沃尔玛就是利用了这一点创造了仓储式购物业态、“天天低价”、与供应商合作对电子数据进行交换系统（EDI），这些创新使沃尔玛节约了成本让利给顾客。到1995年，沃尔玛的份额已在市场上达到27%，从而生产率提高到了48%。

曾经有个沃尔玛经理的一语道破了天机：“沃尔玛在对费用上的控制，只要用心，不怕学不到，但是，在运营和物流管理节省下来的成本，对于其他企业不是一时半会儿能够模仿得来的。”

图3-5　

IT是沃尔玛走向成功的必要条件之一。沃尔玛在IT上面的精心投入，与它平时的节省判若两人！沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一（1969年），也是最早使用条形码（1980年）、利用EDI与供货商进行更好的协调（1985年）、发射自己的通信卫星（1986年）和使用无线扫描枪（20世纪80年代末）的零售企业之一。高效率的配送中心，迅速的运输系统，先进的卫星通信网络，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成在线作业，短短几个小时内便可完成“填妥订单——各分店订单汇总——送出订单”的整个流程。想不省成本都难！所以说，创新的目标、创新的本质、创新的途径就在于你技术的创新。所有的创新只有一个目标，就是创造有价值的订单。

2.产品差异

产品差异化的概念比较大，但本质含义是相对于同质化或者成本优势而言的一种竞争手段或者产品定位。

产品差异化是通过产品差异实现消费群体差异，具体有几种不同表现：

图3-6　四种产品差异化表现

（1）产品价格定位差异化：通俗地讲是高、中、低档定位不同，如打火机，一次性打火机和ZIPPO的档次不同，消费群体因此而不同。

（2）技术差异化：比如尚朋堂电磁炉坚持双圈加热路线，达到提升加热均匀程度，而其他品牌都是单圈加热的。

（3）功能差异化：是指不改变基本使用价值的前提下，通过延伸或附加功能的不同来提高竞争力的办法。例如，索爱手机强力开发MP3功能。

（4）文化差异化：销售不同文化，如北京布鞋也是鞋，但销售对象的文化取向有差异，陶玉梅服装也是如此，ZIPPO也是销售一种文化。

另外产品差异化总是相对概念，可大可小，因为同类产品或同行业本身也是相对说法，比如同样是厨卫电器行业，把食物垃圾处理器作为主攻方向和把油烟机作为主攻方向也是一种差异化，实际上两种产品使用价值差异相对比较大。例如，某些配件一定是我独家经营的，在别处不可能买到，只有我一家供货，那么我就可以在价格上占据主动，降低买家的还价能力。比如东芝笔记本做的就是这个。

3.规模经济

规模经济指的是给定技术的条件下，对于某一产品，如果在某些产量范围内平均成本是下降或上升的话，我们就认为存在着规模经济（或不经济）。

在某些行业中，通过扩大规模来实现经济效益的增加是最有效的成本控制措施。因为企业的不可变动成本是永远存在的，规模经济使你分摊在单位产品上的成本下降了。比如，扩大采购规模，可以降低单位采购成本；扩大生产规模，降低单位固定成本；扩大销售规模，减少了单位销售费用。

但是，你要分清什么是“规模经济”，什么是“经济规模”。“规模经济”是质的概念，是生产成本随产品产量增加而降低的现象；而“经济规模”是量的概念，比如一个企业的年生产量。小的经济规模也可能产生规模经济，而大的经济规模也可能会规模不经济。

前些年，韩国经济界有句名言叫“大马不死”，是指企业的规模越大，就越能获得更多的规模效应。比如说大宇集团，在1993年后的一段时间里，大宇集团的扩张速度竟然达到每三天增加一个分公司！然而，就是这样的巨人，在亚洲金融危机的面前不堪一击。

规模经济在扩大规模的同时，更注重质量和效益，市场份额、管理水平、人才队伍、赢利能力和未来潜力才是评判标准。

4.特有资源

把握住手中的特有资源，它具有很高的潜在经济价值，会成为价格谈判中的有力武器。

特有资源低价外流，是祸不是福。比如，青蒿、稀土等，这些是中国特有的资源，潜在经济价值很高，青蒿素是治疗疟疾的特效药，稀土还具有重要的战略价值。中国本来可以借助自己对这些资源的控制而获得足够的回报，但是，在出口主体多元化的背景下，低价竞销是近30年来中国对外贸易的痼疾，导致我们过多地低价出口原料，深加工产品研发力度不足，原料不足，浪费了宝贵的资源，甚至可能存在战略隐患，还招来了许多反倾销诉讼。

特有资源外流，我们却只能在供应链的低端“享受”微薄的利润，这样的加工贸易不是健康的出口贸易。由于中国加工贸易商品集中在机电产品、纺织品、日用消费品等行业，此次新增禁止类商品在中国出口中所占比重不是很高，所以，不至于对整个中国加工贸易产生太大冲击。但是，某些地区受到的冲击可能较大，特别是一些中西部原料产地，这需要它们努力或与东部企业合作提升产品结构，发展深加工，提高产品附加值。