西祠胡同和龙社区分析

第6节　西祠胡同和e龙社区分析

一、西祠胡同和e龙

西祠胡同是1998年4月开放的，1998年8月以后逐渐为网民提供多种服务。eLong.com（e龙公司），1999年5月成立于美国德拉华州，并于1999年6月完成第一次风险融资。其股东包括一些在美国投资银行界、高技术行业和传媒业中具有相当影响力的投资者。2000年3月，e龙公司再次获得约1亿美金的总资本，并致力于组建亚洲最大的互联网公司。www.eLong.com网站自1999年11月20日正式推出至今，已在北京、上海、广州、南京、成都、深圳、西安、武汉、杭州和美国纽约设立了办事机构，拥有员工500余名。目前，作为中国最大的城市门户站点之一，e龙网的服务对象是在城市中生活的人们，为其提供生活及消费的指南和服务。2000年2月，西祠胡同正式加入e龙，成为e龙的网上社区。到目前为止，西祠胡同已拥有近100万注册用户。

二、e龙的西祠胡同的特点

1.西祠胡同要建成广大网民共有的家园

传统Web BBS中杂乱无章的文章目录总是让人感到厌烦，而其中上百条的分类目录更是让人感到头昏目眩。传统的社区只是将用户可能感兴趣的问题加以罗列，社区的建立者不提供任何的内容材料，完全由用户自己创建。这些缺点造成虚拟社区、用户群和兴趣题目处于自生自灭的状态。e龙的西祠胡同虚拟网上社区则完全属于全新的青年大型在线俱乐部，它带给用户耳目一新的感觉。

在经营运作上，西祠胡同一方面依靠广大网友创建自己的内容来补充网站内容，另一方面通过对用户兴趣的了解来指导网站建设。西祠的虚拟社区不仅包括传统意义上的BBS类社区，还包括各具特色的网友俱乐部。俱乐部由广大网友与e龙的编辑进行从内容素材到网页制作的共同建设，针对网民不同兴趣编排适宜的内容、建立相应用户组织、安排各类活动并由用户创建包括文字、图片、声音等各种形式的内容，使之成为特色鲜明的独立网站。

2.以人为本

西祠是社区化的，关注城市人的生活，并提供人性化的服务。而这正是e龙的定位所在和一直倡导的精神。同时也充分印证了“网络帮助你我他，e龙就是你的家”的经营理念。西祠作为全国较有影响力的网站，在广大网民的心目中拥有较高的知名度。为了尽量体现以人为本的服务宗旨，e龙的西祠栏目设置包括：27个大类的8000余个讨论小组（如Chat、论坛、maillist等），同时西祠还随时保有每天6000多篇原创的在线文章。e龙希望为用户提供比较贴近的人性化服务，如中介、跳蚤市场等信息服务内容。

网上社区为用户提供了许多强大而实用的功能。社区提供的丰富的沟通工具可以帮助用户更好地查找信息。同时网上社区所提供的服务和形式也对培养和建立用户的忠诚度起到了非常重要的作用。

e龙公司的西祠胡同是国内建立较早的网上社区之一，已经成长为中国知名度较高的网上虚拟社区。它的飞速发展得益于在正确的时间选择了正确的技术，同时拥有正确的商业模式和合适的人才。