“淘”的乐趣，“刷”的开心

5.2　“淘”的乐趣，“刷”的开心

中国网购的发展速度让世界为之一震，在家里逛商店已然是人们生活中的时尚和潮流。随着人们对网络购物接受度的提高，物流、支付等配套服务更加完善，网络购物渗透率也随之有了较大提升。随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大，网络购物逐渐成为人们喜爱并习惯的主流消费方式之一。各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展，其中发展较快、用户较多的有淘宝网、易趣、拍拍网，加上众多的小型购物类网站，构成了一个庞大的网络消费群体。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域，网上购物群体也已经突破一亿。随着网购的红火发展，网购各项体系逐渐趋于完善。

网络购物的发展之所以如此迅速，还得从它与现实购物相比的巨大优势说起。那么，网上购物的魅力究竟何在？

首先，网络购物更方便。

网络商店中的商品种类多，没有实体商店营业面积的限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域限制的优势。在传统实体商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示。卖家只要在他们的网店刊登待售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快、地域差距少，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。

商品信息的更新变得更快、更容易。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网络，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。如要修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。

作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要时登录网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，免除了舟车劳顿的辛苦。利用工作间隙的少许时间也可以购买商品。此外，网络购物时消费者可选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务，免除大包小包的购物过程。

传统实体商场大多将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往需要半天时间。网络商店基本都具有店内商品的分类及搜索功能，购买者可以很方便地找到需要的商品，比在传统商店中购物节省了更多的时间和精力。

有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多家店铺中同一件商品的价格、功能介绍及配送方式等，进行多方面比较，无需为了了解某一件商品的价格而跑很多商家，花费大量宝贵的时间。

通过网络购买礼品，赠送方便、付款方便。为他人购买礼品，需要送到对手中，那么便利对于购买者来说就很重要。如果自己购买后，再包装、送达，需要十分繁琐的过程，但是如果通过网络购物，网站的一站式服务可以将礼品直接送到对方手上，十分方便。

其次，网络购物更便宜。

很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。以图书为例，当当网、卓越网的图书销售价格的让利空间大约是30%。美容化妆品在线销售价格与地面店相比，其优惠幅度大约在20%，而礼品、小众商品的优惠空间可能更大。

网店的商品比传统商场的便宜，是因为网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费等。而对C2C购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。在传统商场，一般利润率要达到20%以上，商场才可能盈利，而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。目前专门有公司为企业提供搭建网络购物平台的服务，他们的目标是使帮助企业以最快的速度、最低的成本、最少的技术投入开展网上交易。企业启动网络购物服务的成本很低，有的甚至为零。

网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少了库存资金的积压。在进行网络销售时，商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。当然，不同的商品具有不同的库存需求，比如对于价格、样式、功能等方面变化不大的商品，可以有适量的库存。而市场需求及价格变化大的商品，一般都是在接到订单后，再进行商品调配。这样，一方面可以减少不必要的损失，另一方面也会减少库存资金的积压。

2009年年底，《解放日报》与数字100市场研究公司联合展开了“中国大学生网络购物”在线调查，得出了如下结论：大卖场、超市在便利程度上占据较大优势，而专卖店的商品品质和售后服务是最好的，网购的优势仅仅是较为廉价（见表5.2）。

表5.2　大卖场超市、专卖店、网购优劣势比较

白领用户在B2C商城的集中度要高于C2C平台，原因在于白领用户在进行网络购物时更加关注产品质量和服务，价格敏感度较低。服务已经逐渐取代价格成为网购者的第一诉求，消费者对价格的敏感度已经低于对服务的敏感度，在网购过程中希望获得更为完善、周到的服务。网络购物依靠其产品量大、价格低廉、无地域限制等鲜明特点吸引了大批的消费者，随着网络购物的规模化、透明化以及消费者不断进步的购物观念，服务将成为企业在网购竞争中制胜的关键。只有不断优化网络购物的服务质量，才能激发网络购物这个庞大市场的潜力，并使其不断向前发展。

每一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应的环境，网络购物也不例外。网络的快速发展、人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网络购物和传统商业模式相比有其自身与生俱来的优势。对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。而对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式也可以在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。网上购物突破了传统商业模式的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。对标准化的商品来说，网络购物的优势是巨大的，网络销售会占领越来越大的市场份额，这就是真正意义上的市场推动力。