始乱必然终弃

始乱必然终弃

到2001年11月，“911事件”发生后的两个月，联想的第一支业务队伍前往美国AOL总部，进行业务对接。除管理人员外，其主体是产品和技术。AOL也极其重视，派出了豪华阵容进行详细介绍和讨论。队伍回来后，业务工作全面展开。

2001年11月3日，联想集团对外宣布公司进行人员优化，对FM365进行大规模裁员。FM365内部的平静被破坏殆尽，联想对外宣布裁员30%。在FM365，这一数字实际上高达70%，有的部门30人中就被裁掉了21个。

也有的分流到新成立的合资公司，可是新招的一大批“海归”又与原来的“老人”发生冲突，有的普通新员工薪水甚至高过部门经理。这是因为，合资公司是按外企给的薪水，而从联想转岗过去的员工必须与在中关村的联想员工工资靠齐。

2001年11月20日，联想在香港联合交易所发布公告称，AOL附属公司和Legend Research已根据认购协议分别完成初步认购4.9万股优先股及50999股普通股。这意味着联想与AOL已经完成股份认购，转让资产予FM365。

就这样，合资公司开始上路。然而一上路，双方的合作诚意就烟消云散了。在合作后的很长一段时间内，双方一直没有宣布合资公司的名称和网站域名，直到2002年4月才宣布合资公司的名称为“联想翱龙（北京）科技有限公司”，域名采用AOL和联想的英文组合———aollegend.com.cn。

公司名称和域名确定后，工作进度仍十分缓慢，新版网站也一直没有推出。背负着双方巨大希冀的合作，为什么在业务上停滞不前？

当时担任合资公司技术总监的方礼勇在博客里透露：“AOL在美国的核心业务是互联网接入业务，他们希望通过和联想的合作将该业务引入中国，但中国的接入业务都是运营商在做，局外人很难进入这一领域。”

此外，AOL的处事风格和习惯也与中国的管理团队格格不入。最初，AOL要求去北京最繁华的CBD（商务区）办公，员工工资也定得很高。联想坚决反对，最后才将公司搬到海淀区科学院南路融科资讯中心，员工工资也被联想压到业界中等水平。

但这不是问题的核心所在。

AOL要求的许可费高到了合资公司永远都无法赚钱的程度！正是这些问题才导致了联想互联网战略的彻底失败。

合资公司的目的是将AOL模式在中国进行复制。这涉及几个方面：

1.AOL众多产品需要根据中国本土的要求进行裁剪和改造；

2.汉化AOL客户端；

3.接入的基础网络建设；

4.服务器的托管维护；

5.本地支付系统的建设；

6.系统测试；

7.内容准备；

8.和联想电脑捆绑；

9.在中国大陆推广销售等。

到了2002年9月底，所有产品、技术任务顺利完成，对应的AOL派遣的豪华团队早就到位了。联想实际上只派遣了4个人：CEO、市场总监、技术总监和财务总监。其他岗位都是AOL派遣或招聘的。美国人的运营系统比较完备，总监室有10个人左右。总监室外的其他所有员工理论上都是重新招聘的，不具有联想身份。

业务计划的核心是成本问题，有几项成本是关键：

1.技术服务费：按照每个用户使用一个小时计算，每个小时需要支付AOL若干费用；

2.网络时长费：按照每个用户使用一个小时计算，每个小时需要支付中国的网络运营商若干费用；

3.市场费用：按照发展一个用户计划要花若干钱的方式计算。

上述费用加起来，就导致每个小时的时长费用超过1元多，使得该服务的价格在中国无法被用户接受。同时，由于上述费用是以用户为单位的，意味着规模经济不发生作用。无论用户基数怎么发展，该业务模式也不可能挣钱。

上述费用主要由AOL控制着。技术服务费是合同里面写明的；网络时长费是AOL跟网通谈判的，本土队伍干着急，不能插手；市场费用是严格按照美国的市场模式做的，联想人做的不让通过，费用降不下来。

上述问题就够麻烦的了，接下来让人不开心的事情还有：

1.惊人的开发费用。美国人为该系统做了若干汉化工作，按照美国人的工资计算，一年累计下来是个天文数字，需要合资公司买单。

2.合同上要求联想捆绑若干万台，并按台支付若干费用。而2003年，正是中国PC产业竞争进入白热化的时候，价格极其敏感。联想很难办到。

两国在政策、法律、文化方面的差异，也导致了很多问题。比如，聊天室功能不能启用，因为中国政府要求监管聊天室；论坛功能的启用也有类似的问题；关于邮件也遇到了这样那样的问题；等等。

在推广上，AOL诸多照抄照做也让人哭笑不得。比如，AOL在美国发展用户很大的一个渠道是通过与超市合作，即与超市里拖把等家居用品捆绑起来做销售。于是，AOL要求中方的市场人员也去找超市合作，还点名要和沃尔玛合作，但这个时候沃尔玛只在深圳开店，还没有开到北京来。没办法，只好选已经在北京开店的家乐福合作，但家乐福之前没有和AOL合作的经验，AOL在美国的这套流程在中国也不适用，于是这个事情也就不了了之。

最后，一个本来很美好的模式，各方也很认真地去做了，却换来一个永不赚钱的结果。

2003年2月，联想与AOL停止合作。“应该说，美国在线确实不了解中国国情，固守它在美国的那套模式，很难达成共识。”当时担任联想高级副总裁的马雪征有些无奈地说。与此同时，AOL在美国的业务也遭遇危机，最后无奈地退出中国市场。

双方在2004年1月9日正式结束合作。这场由联想和AOL扮演的“旷世婚恋”终于以分手宣告结束。

再后来，联想连FM365这个域名都丢了，联想自己把自己开除出互联网。联想在互联网领域数以亿计的投入最后都打了水漂。

2010年，联想买回了手机部门，推出乐Phone，宣布启动移动互联网战略，并大张旗鼓地狂推应用商店服务。

但谁知道，联想这么多年，依旧还只是一家卖硬件的公司。在它开始放弃联想FM365的时候，其实已经放弃了自己转型的全部希望。