【摘要】：《银行业从业人员职业操守》的宗旨为:为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
5.1 《银行业从业人员职业操守》总则
银行业情景
每次张然去银行办事，无论是大堂经理、保安还是工作人员都给她留下了深刻的印象。银行营业部秩序井然、干净卫生、以人为本。每一个客户进来后都会被询问要办理什么业务，然后工作人员会提供相应的咨询给予最快的解决，节约了客户的宝贵时间。工作人员身着制服、彬彬有礼、专业知识扎实，还注重保护客户隐私。张然想，是不是每个银行都要求这样呢？有相关的法律规定还是行业规定呢？
职业操守是职业行为规范的总称。在金融行业，中国证监会和保监会分别制定了从业人员行为准则和从业人员道德指引。新入行员工必须经过严格的职业操守培训考核，合格后才能从事相关职业。中国银行业从业人员的职业行为规范一直都不健全，许多法律法规约束的范围和内容度有限。因此，2007年中国银行业协会制定并通过了《银行业从业人员职业操守》，对整个银行业从业人员的职业道德规范起到了一个约束性和示范性的规定作用。
●宗旨
《银行业从业人员职业操守》的宗旨为:为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
●从业人员
银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
●适用范围
银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
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