在电子商务的交易过程中,参与的对象除了作为交易主体出现的企业和个人之外,还有为电子商务提供服务的其他相关机构。他们都是电子商务系统中不可缺少的组成部分。
1.电子商务活动中的企业
企业是进行商品生产、流通或消费的团体,一般进行设计、采购、研发与生产、批发和零售业务等活动。电子商务发展的目的是给企业提供快捷的批发、零售营销方式,通过电子商务完成电子订货、电子购物、电子支付和电子传输等一系列工作。企业开展电子商务活动时,可以通过面对国际市场的广告、方便的电子手段和通信能力,用最直接的流通方式、最少的流通环节、最节省的库存、最快的流通速度获取最大的经济效益。
2.电子商务活动中的消费者
电子商务面向的个体是指运用电子商务进行消费的个人(消费者)或团体(企业)。在目前的商业形式下,每个普通的消费者都可以看作电子商务运营模式下的消费个体。不同的是,在手工商业模式下,消费个体是到商店去买东西,而在电子商务运营模式下,消费个体是通过电子化工具(如电脑终端)买东西。
从某种意义上讲,消费者(个体)的数量决定了电子商务应用和发展的繁荣程度。个体数量越多,电子商务就越发达,容量也就越大;反之,电子商务就不够发达,在电子商务基础上的流通产业也不会有很好的发展。
3.电子商务活动中的中介机构
电子商务活动中的中介机构是指为完成一笔交易,在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体,包括为电子商务提供市场中介的商品交易中心、提供电子商务金融服务的金融企业、提供物流配送服务的运输企业和物流企业、提供网络服务的ISP等。
1)商业中介
随着市场经济的不断发展,为方便买卖双方寻找到各自的交易对象,出现了中介商,其进而发展成为一个行业,即商业中介。商业中介的出现,使商品买卖双方不必去两两交易,不必单独为自己的产品生产找到最终消费者和原始材料供应者,他们只要加入到市场中去,与自己最接近的商业中介交易即可。通过商业中介,交易的成本相对要小得多。
2)渠道中介
渠道中介是指在商品生产、销售的产业链中建成的贯穿于整个产业链的完整渠道。渠道中介使得物流、资金流和信息流能够沿着这些渠道顺畅流动。渠道中介主要包括建立物流渠道的物流企业,建立资金流渠道的金融企业,建立信息流渠道的通信企业以及信用评价企业、产品市场调查企业、评定商品等级的标准化机构、经纪人公司、事务所、商品期货交易所和连锁批发或零售企业。
3)服务中介
为整个社会实现商务活动电子化提供服务的产业,称为电子商务服务业。目前一般所指的电子商务服务中介主要是非生产型的服务企业和组织,包括实现信息流高效流动的电信运营商、信息服务和咨询机构,实现物流高效流动的物流企业,实现资金流高效流动的金融企业等。
电子商务服务中介分为两个层次:基础层和应用层。处于基础层的是物流企业、金融企业和电信运营商,这三个行业的业务工作对象是一切交易行为所必需的因素,这使之成为实现交易的基础。处于应用层的是一些电子商务服务企业,如Internet接入服务商、Internet信息提供服务商、信息咨询机构、基于Internet的商品销售信息和网络系统集成商等。
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