电子政务的内容非常广泛,国内外也有不同的内容规范。根据国家政府所规划的项目来看,电子政务主要包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。
1.政府间的电子政务(G2G)
政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。其主要包括以下内容:
(1)电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范,使工作人员真正做到有法可依、有法必依。
(2)电子公文系统。在保证信息安全的前提下在政府上下级、各部门之间传送有关的政府公文。
(3)电子财政管理系统。向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门的历年政府财政预算及其执行情况,便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。
(4)电子办公系统。通过电子网络完成机关工作人员如申请出差、请假、文件复制、使用办公设施和设备等许多事务性的工作,提高工作效率。
(5)电子培训系统。对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程,特别是对员工进行与信息技术有关的专业培训。
(6)电子司法档案系统。在政府和司法机关之间共享司法信息。
(7)业绩评价系统。按设定的标准对政府各部门的业绩进行科学的考评。
2.政府对企业的电子政务(G2B)
政府对企业的电子政务是指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标,精简管理业务流程,快捷、迅速地为企业提供各种信息服务。其主要内容包括:
(1)电子采购与招标。通过网络公布政府采购信息与招标信息,使政府采购成为阳光作业。
(2)电子税务。使企业通过政府税务网络系统,在家里或企业办公室就能完成税务登记、税务申报、了解税收政策等业务。
(3)电子证照办理。让企业通过Internet申请办理各种证件和执照,缩短办证周期,减轻企业负担,如企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、登记项目变更、核销等。
(4)信息咨询服务。政府将拥有的各种数据库信息对企业开放,方便企业利用。
3.政府对公民的电子政务(G2C)
政府对公民的电子政务是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。其主要包括以下内容:
(1)教育培训服务。建立全国性的教育平台,资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台;政府出资购买教育资源,然后对学校和学生提供;重点加强对信息技术能力的教育和培训,以适应信息时代的挑战。
(2)就业服务。通过电话、互联网或其他媒体向公民提供工作机会和就业培训,促进就业。例如,开设网上人才市场或劳动市场,提供与就业有关的工作职位缺口数据库和求职数据库信息等。
(3)电子医疗服务。通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息,为公民提供全面的医疗服务,公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和医疗情况。
(4)社会保险网络服务。通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络,使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细。
(5)公民信息服务。使公民方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规数据库;通过网络提供被选举人的背景资料,促进公民对被选举人的了解,通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见,改进政府工作。
(6)电子证件服务。允许公民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等有关证件。
(7)电子税务。允许公民通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务。
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