公关，工作生活，样样皆需

1. 公关，工作生活，样样皆需

什么是公关？公关，其实就是公共关系，是社会组织或个人为了发展，通过交流沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，从而影响公众的科学与艺术。它是一种以公众为对象，以美誉为目的，以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条，以沟通为手段的一种科学处事方式，从而达到期望的理想结果。

对于我们来说，最重要的学科是什么？是数学，还是外语？这些都不是，而是如何与人交往的学问。在人类社会生活中，任何一个人、一种社会组织、一种政治制度都不可能绝对独立地存在。因此，交流就成了一种不可避免的社会现象。同时，交流要涉及几个要素，即：交流的主体和客体，交流的内容和方式。

这就是公共关系中几个最基本的问题：首先，是自己在做什么？这是交流的主体和内容；其次，是让别人知道你在做什么？这是交流的客体和目的；最后，是怎样才能使别人充分理解你？这是交流的技巧和方式。没有交流，就没有实际上的公共关系，而交流的成败又取决于相互间的理解。理解是交流的出发点和归宿，也是公共关系赖以存在和发展的根本依据。

有人说过，“人”这个字的形成是由于人是相互扶持的，因为人是不可能一个人活着的。因此，我们要借助各种机会来树立自己的良好形象，显示自己的优势，通过自己的努力让别人喜欢你，让别人愿意亲近你，从而来了解你。一个人就如同一个企业，而人自身就是商品，需要通过展示自己优异的一面来推销自己。

微软总部的大部分员工都是美国当地人，家庭观念很重，但工作理念很简单：工作就是一种赚钱的方式。同事之间一般仅限于工作关系，除此之外几乎从不来往，更不交朋友，人际关系极其淡薄。而唐骏则不同，他把所有曾经在工作上给自己以帮助的同事都记在心里，每到逢年过节就发电子邮件向他们表示感谢和祝福。就这么一个简单的行为，却给这些同事留下了深刻的印象。劳丽就是其中一个。

劳丽是微软的一位很有影响力的总监，曾经从人力方面帮助过唐骏的部门。这之后每隔一段时间，她都会收到唐骏的问候邮件，邮件中总是说：“我的部门之所以有今天的成就，要感谢您对我们的帮助。”

1997年的一天，在微软高层的一次重要会议上，关于在中国建立微软技术中心的计划一提出，劳丽就打开桌上的笔记本电脑，飞快地通过电子邮件问唐骏：“骏，你对此是否感兴趣？”唐骏也飞快地答复：“我非常感兴趣！”

一接到唐骏的答复，劳丽马上发言：“我向大家推荐一位负责这件事的最佳候选人。我虽然不是他的上司，但与他合作过，我相信他的能力足以担当这个重任。建议公司对他进行一次全面考评。”

在经过了7轮面试之后，唐骏得到了负责建立微软中国区技术中心的机会。后来，由于业绩出色，这个中国区技术中心先后升格为亚洲技术中心、全球技术中心，而技术中心总经理唐骏后来成为了微软中国区的总裁。

唐骏的这次成功显然是很好地掌握了公关技巧，运用了人脉的力量，让他的职业得以平步青云。其实，无论在工作中还是在生活中，如果你能将公关技巧运用得宜，你都会成为一个可以改变自己命运的人，一个处处受欢迎的人。

在交流沟通中，询问得合适与否，就直接导致了能否获得你想要的信息，这是你公关的重要基础。比如，在西方人看来，询问别人的年龄是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而，在中国，人们却常常会询问对方的年龄。一般说来，未成年人都希望自己成熟一点，所以，他们希望自己的年龄被估计得大一点。假如面对一个六七岁的孩子，如果问：“你今年有5岁了吧？”他会很不高兴，他认为自己一定很矮；如果说：“你今年有10岁了吧？”他会很高兴，认为你在夸奖他长得高。相反，当询问老年人的年龄时，又不一样了，因为他们都希望自己显得年轻一些。如果对60岁的老人说：“您今年50刚出头吧？”他就会很高兴；但如果问：“您今年70多岁了吧？”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚？”“您高寿？”等。

这只是生活中的简单事例，类似的情况不胜枚举 。

运用智慧，掌握好公关技巧，可以让别人喜欢你，让你做的事情都朝着自己的目标去发展。因此，在工作中，我们不仅要掌握好专业的知识，更要掌握好公关的能力；在生活中，我们不仅要待人真诚，也需要待人有方。如此这般，我们就能在工作和生活中游刃有余。