（一）礼仪的基本原则
1.宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
理解宽容就是说要豁达大度，有气量，不计较和不追究。具体表现为一种胸襟，一种容纳意识和自控能力。
2.敬人的原则
即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人乃至组织的形象。不可损人利己，这也是人的品格问题。
3.自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。
自律就是自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
4.遵守的原则
在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。
5.适度的原则
应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。
适度就是把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度” 。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度” ，施礼就可能进入误区。
6.真诚的原则
运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
真诚就是在交际过程中做到诚实守信，不虚伪、不做作。交际活动作为人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程，如果缺乏真诚则不可能达到目的，更无法保证交际效果。
7.从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。
从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就会在交际中引起障碍和麻烦。
8.平等的原则
平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现，其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的原则，同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为，不应过多地挑剔对方的行为。
9.涉外原则
礼仪的对象也有许多来自国外的朋友客商，在与外国人交往中一定要注重以下原则：
（1）维护本国和自身的形象
在与外国人交往过程中，一个人的形象往往代表着所属国家、所属民族的形象。因此，一定要重视维护本国和自身的形象。
（2）态度做到不卑不亢
在外国人面前，不要表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得狂妄自大、过分嚣张。正确的态度应该是不卑不亢，既尊重外国人的风俗习惯，虚心向外国人学习他们的长处，同时，也要自尊自爱，积极宣扬本国的文化和优势。
在面对不同国家的人时，更要平等待人，不因国大国小、国强国弱、国富国穷而亲疏有别。
（3）处世要求同存异
各国的礼仪和习俗都存在着一定的差异，在涉外交往中，一定要遵守求同存异的原则。
求同是要重视礼仪的共性，遵守有关礼仪的国际惯例；存异是要求对他国的礼仪和习俗保持宽容的态度，不全盘否定，在必要的时候，应该对服务对象所在国的礼仪表示尊重。
（4）信守约定
在对外交往中，与人约会要严格守时，不能失约超时，失约超时是极不礼貌的行为。
在答应或者向对方许诺时一定要慎重，要根据自己的实际情况量力而行，不可轻易地向人许诺。一旦允诺别人，就要“言必行，行必果” 。失信或失约是有损于自己人格的。
万一遇到不可抗拒的因素而造成失约或者失信，一定要尽早通知对方，如实地向对方解释原因并道歉，并且要主动地采取各种措施承担给对方造成的某些损失。
（5）不要过分谦虚
中国人喜欢含蓄和委婉，尤其是他人对自己进行赞美或者表扬的时候，往往主张自谦和自贬，认为过多的自我表现是一种张扬的行为。但在外国人看来，一个人尽管不应该自吹自擂、自我标榜，却也不应过分谦虚，这被认为是没有自信的一种表现。
因此，当外国人赞美你的长相、服饰及手艺等的时候，你应该说：“谢谢！”这样，外国人才会觉得你比较自信，而且也体现了对对方的礼貌。
（6）尊重个人的隐私
个人隐私往往是一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，而不愿意公开的个人秘密和私人事宜。
在国际交往中，人们非常重视个人的隐私，不尊重个人隐私的人会被视为没有教养的人。因此在交往中，一定要注意尊重客人的隐私。
一般来说，下面八个方向被视为个人隐私，不宜问及。
一是收入支出；二是年龄；三是恋爱婚姻；四是健康；五是家庭住址；六是个人经历；七是信仰政见；八是外出目的。
（7）坚持女士优先
女士优先是国际社会上公认的一条重要的礼仪原则。这种习惯起源于中世纪的骑士之风，为了表示尊重妇女，在公众场合处处都要遵守女士第一的原则。强调女士优先，并不是因为妇女被视为弱者，值得同情和怜悯，而是他们将妇女视为“人类的母亲” 。
女士优先的具体表现有：
①发表演说，开场称呼总是要先说“女士们” ，再说“先生们” ；
②进入电梯，出入门厅，男士要抢先一步把门打开，然后让女士先行；
③打招呼问好时应先向女士问候；
④上楼梯时，是女先男后，下楼梯则是男前女后，男士可以得以保护女士；
⑤女士下车，男人要给她打开车门；
⑥入座时男人要为女士拉开椅子、脱大衣，女士站到位后再把椅子推回，让她坐下。
⑦男士不可与女士发生争执，不要与女士当众争吵；
⑧女士示意要求帮助时，任何一个男人都有义务给予热情的帮助；
⑨当女士遇到困难时，男士应该要以绅士风度挺身而出保护女士等等；
总之，女士优先的意思就是，在一切社交场合，每一名成年的男士，都有义务自觉主动地以自己的行动来尊重女士、照顾女士、体谅女士和保护女士，还要竭尽全力地为女士排忧解难。
（8）爱护周围的环境
在涉外交往中，能否爱护环境已经被认为是一个人有没有教养的重要标志之一。在接待外宾的时候，往往要注重环境保护，否则会引起外宾的不快。
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