面试成绩评分表的设计

七、面试成绩评分表的设计

面试考官评定应试者面试成绩的一种工具就是面试评分表，它是在面试评价项目和评价指标的基础上设计而成的。

面试成绩评分表的设计至少包括三个方面的内容：评分表的构成、评价标准和评分表的格式。

1．面试评分表的构成

面试评分表主要包括以下几个方面的项目：

（1）姓名、考号、性别、年龄；

（2）报考的类别与职位；

（3）面试考查的重点内容及考核要素；

（4）面试评价的标准与等级；

（5）评语栏（包括录用建议或录用决策）；

（6）面试评委签字栏；

（7）面试时间等。

2．面试测评标准

（1）什么是面试测评标准

面试测评标准，就是考官评定应试者成绩的尺度。面试测评的根本目的，是要衡量应试者的能力素质、资格条件是否符合拟任职位对人员的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。而应试者的能力素质、资格条件，则是通过应试者在面试中的言语和行为表现来体现的。面试评分的基本思路是考官将应试者的表现与职位的要求相对照，并对两者相一致的程度给出一种数量化的描述。因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映应试者素质、资格的典型行为表现；二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量化；三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。

（2）测评标准的等级确定

在设计面试评分表时，可把面试标准等级按要点项目尺度进行划分，每一等级赋予一定的标准内容，如将面试成绩按优、良、中、差划分为四个等级，每一项面试内容均可按照这四个等级划定评分标准。例如，“语言表达能力”一项，优等的评分标准是：语言流畅，内在逻辑性强，具有说服力；良等的评分标准是：语言流畅，表达清楚，逻辑性强，有较好的说服力；中等的评分标准是：语言较通顺，基本明确题意，有一定说服力；差等的评分标准是：语言欠通顺，表达不清楚，逻辑混乱，不具说服力。评分标准等级的用词上，应尽量体现等距原则，讲究各级间相互照应、层层递进，保持分寸、程度和数量上的连续性，避免较大幅度的跳跃。

（3）测评标准等级的量化

等级量化就是对各评价标准等级予以相应的分数。标度一般有两种基本形式：一是定量标准，就是采用分数形式进行评定，如百分制中的90分、80分、70分、60分等；属于度函数中的90分以上，90～80，80～60，60分以下等等。二是采用“优、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符进行定性标准。对一些平行的或不可比的评论或字符，则不一定存在这种对应关系，如性格与气质测定中的a型、b型等。

（4）测评标准的结构形式

测评标准的完整结构形式是：

测评标准＝测评项目＋测评指标＋水平刻度

A．测评项目：是面试所要测评的素质项目。

B．测评指标：是能够反映测评项目的行为表现，如对于“语言表达能力”这个测评项目，可以叙述、描写、议论三种典型的语言行为表现作为指标来加以反映。

C．水平刻度：是指测评指标或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简单地说，就是数量上的分档、分级、分数等。构成测评标准的一般结构形式是“测评项目＋测评指标＋水平刻度”。对于一个测评项目来说，“测评指标＋水平刻度”就可以构成它的测评标准的完整结构的形式。狭义上的测评标准，一种是指“测评指标＋水平刻度”，另一种是指“水平刻度”。

3．面试测评指标及表达形式

测评指标是测评标准的基本组成部分之一，通常把反映和体现面试内容或测评项目的行为称为测评指标。测评指标是测评项目的行为表现或标志，比如“应变能力”，可以由“反应”、“思路与逻辑”、“能力”、“说服力”等语言行为来反映和体现。

面试实践中，设计测评标准时表示测评指标的形式有以下几种。

（1）评语短句式

设计面试测评指标时，往往用评语短句来表示测评指标及其水平刻度。如反映和体现“语言表达能力”的“用词准确性”指标，可以用如下的一组“评语短句”来表示：没有用词不当的情形；偶尔有用词不当的情形；多次出现用词不当的情形。

“评语短句”是对事物的优劣、好坏、是非、大小、高低等进行判断、评论的句子。主要是描述句、叙述句、议论句，多用描述事物特征的方法对事物做出评论，句子中含有一个以上词语或词组表示的语言变量。评语短句中的语言变量，表示指标的数量特征，如个数、范围、性质、程度、优劣、状态、好坏、是非、大小、高低、深浅等等。

语言变量，是一种模糊数量，如“思路清晰”、“思路较清晰”、“思路不清晰”三个评语短句中，“清晰”、“较清晰”、“不清晰”就是用语词表示的“量”的概念，是模糊语言变量。这与传统数量观念中的“数字变量”不同，它虽然表示量的概念，但本身是以思维模糊性为基础的，到底如何“清晰”、“较清晰”、“不清晰”，本身并不是完全清晰的。在思维实践中，虽然像“思路清晰”这样的句子本身还有一定的模糊性，但人们一般可以理解。事实上，要对人的素质做出度量，就避免不了模糊性。正确合理的态度是把这种模糊性控制在许可的范围内。

（2）设问短句式

用设问短句式表示测评指标，就是以询问的口气列举出测评指标。例如，人事部门考试研究中心拟定的问答式、交谈式面试的测评标准中，测评指标即“着眼点”就是以设问短句式表示的。

（3）操作定义式

面试设计时，具体地描述理想的行为表现，例如对事物能从宏观方面总体考虑，能从微观方面考虑其各个组成成分等等。

（4）极端特征式

设计测评标准时，对高分、低分的特征给予明确，据此判定应试者的成绩。例如，言语表达清楚、准确，有逻辑性；办事负责；合作意识很强等等。

4．面试评分表的格式

面试评分表的格式主要有以下几种。

（1）问卷式评分表

运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主考根据报考人在面试中的行为表现对其进行评定。

（2）等级标准评分表

确定面试评价的基本要求是，将每一要素划分为若干标准等级，主考根据报考人在面试过程中的行为表现及回答问题的状况，选择一个符合应试人客观实际情况的等级予以评分。

（3）提问题项综合评分表

依照提问顺序记分，每一评价要素对应若干题项，最后将各题项平均得分综合统计在一张评分表上。这种评分表一般由三部分构成：（1）面试提问单；（2）提问记分表；（3）综合计分评分表。

5．面试评分表的设计

面试评分表作为面试考官手中的重要工具，是面试标准化、结构化的重要手段，它集中体现面试测评标准。面谈中，考官一边提问，一边倾听回答，观察应试者表现，同时将应试者的表现与评分表上的测评标准相对照，在评分表上记录要点，给应试者打分。评分表如同笔试的应试者试卷，是面试中的重要文件，具有法律效用，应存档备查。表中包括了应试者基本信息、测评要素及其权重、观察要点（即测评指标）、评分刻度、考官记录及评语等项内容，高度集中，一目了然，便于考官使用。两种评分表都采用了面试总分的百分制，其好处是符合一般模糊评价给分的心理习惯，便于考官做出判断，如应试者表现优良则给8～10分，表现中等则给4～7分，表现差则给0～3分；在最后合成总分时，只要将各要素的10分制得分乘以其权重系数即可。

一般在结构化面试中没有必要计算个别考官的总评分，只需要清楚多名考官评价同一应试者的情况即可。这种方法的另一个优点是，便于了解应试者在不同要素方面的优劣情况，如同有了应试者的一个剖析图。例如，综合分析要素的满分是20，说明其权重即为20%，考官给出各要素的分数后，直接相加，即得一名考官对该应试者的面试总评分。这种评分方法的缺点：一是不同要素分制不同，不同应试者在不同要素上的个体内差异无法直观地比较；二是不符合考官模糊评分的心理习惯，可能导致较大的误差。