苏轼有一首非常著名的诗叫《题西林寺壁》：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”苏轼借自己游山的体会告诉我们一个深刻的道理。为什么不能辨认庐山的真面目呢？因为身在庐山中，视野为庐山的峰峦所局限，看到的只是庐山的一峰一岭一丘一壑，局部而已，这必然带有片面性。游山所见如此，观察世上事物也是如此。这两句诗有着丰富的内涵，它启迪我们认识事物的一个哲理——由于人们所处的地位不同，看问题的出发点不同，对客观事物的认识难免有片面性；要认识事物的真相，必须超越狭小的范围，摆脱主观成见。
吴晓军毕业于一所名牌大学，毕业后，他进了一家公司的公关部。在公司工作不久，吴晓军就和同事们非常完美地处理了一次危机事件，这次成功而有效的危机公关活动，不但让公司成功地渡过了难关，还使公司的销售额有了一定幅度的提升。这件事让吴晓军一下子成了业界的名人，于是他被猎头推荐到了另一家更大的公司，负责一个新软件的营销工作。
吴晓军负责的项目产品上市后不久，突然有两家公司迅速跟进，产品和吴晓军所在公司的基本相同，几家公司在市场上展开了激烈的竞争。没过多久，另外两家公司打起了价格战，其中一家公司开始降价，接着另一家马上跟风，此时吴晓军眼看着销量急剧下滑，他极力建议公司营销总监也跟着降价，然后推出功能更多更全的新软件。因为他觉得公司的实力比另两家强，可以用打价格战的方法将其拖垮。但营销总监根据多年的销售经验，做出以下决定：把公司另一个准备上市的新软件与老软件捆绑在一起，但价格保持不变。
吴晓军十分气恼，多次找营销总监理论，但营销总监仍坚持自己的做法，吴晓军多次在私下里抱怨营销总监水平太低，甚至产生了辞职的念头。但是，事实证明，营销总监的做法是对的。虽然正处于金融危机时期，但是吴晓军所在公司的产品只是贵了几块钱，消费者多花几块钱，却可以拥有两款软件，更实惠。这一做法不但提高了产品的市场美誉度，销量没受任何影响，公司的新产品也因此而省去了额外的宣传费，提前上市了。
但是另两家公司的情况却不容乐观，他们两家因为打价格战而导致元气大伤。事后，吴晓军心服口服地向营销总监道歉。营销总监对吴晓军说：“你是站在一款产品的角度来考虑营销方案的，可我是从公司整个品牌和市场占有速度来考虑的，所以我们的想法会完全不同。”
营销总监看问题时能够从全局出发，高瞻远瞩，但是吴晓军却只从自己负责的产品考虑，想尽快地解决问题，但是这种思维方式就把他限制在了自己的思维里，没能跳出这个问题看问题，所以在解决问题的时候是头痛医头脚痛医脚。
当我们在思考一个问题时，我们时常会因为自己认识的局限性而导致分析能力的局限性，得到的结论可能是狭隘的！只有当我们的认识水平提高了，才能看到以前自己由于认识不足而犯下的错误！
人的思维是有惰性和惯性的。人们习惯于在一个点上看问题，习惯于直线思维，容易犯一根筋的毛病。如果就问题说问题、就现象讲现象，问题的本质没有找到，一些问题往往“按下葫芦浮起瓢”，甚至卷土重来、死灰复燃，有的还可能导致新的更严重的问题。所以，要“跳出问题看问题”，多角度、全方位地看问题。要想到任何事情的发生绝非偶然，这样才能挖掘问题背后隐藏着一些更深层次的问题，在挑战自我、突破自我、超越自我中，对问题进行“根本性的再思考，关键性的再设计”。
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