（一） 拜访礼仪
1. 拜访前的相邀礼仪
不论是因公还是因私而访， 都要事前与被访者电话联系。 联系的内容主要有以下四点：
（1） 自报家门 （姓名、 单位、 职务）。
（2） 询问被访者是否在单位 （家）， 是否有时间或何时有时间。
（3） 提出访问的内容 （有事相访或礼节性拜访， 使对方有所准备）。
（4） 在对方同意的情况下， 定下具体拜访的时间、 地点。 注意要避开吃饭和休息时间， 特别是午睡的时间。
（5） 向对方表示感谢。
2. 拜访中的举止礼仪
1） 选择合适的服装
根据拜访的内容选择合适的服装， 服装要干净、 整洁、 大方。 一般喜庆时应穿华丽一些， 丧祭时以黑色或素色为宜。
2） 要守时守约
不守时守约是极为失礼的表现。
3） 讲究敲门的艺术
要用食指敲门， 力度适中， 间隔有序敲三下， 等待回音。 如无回应声， 可稍加力度， 再敲三下； 如有回应声， 则侧身隐立于门框右侧， 待门开时再向前迈半步， 与主人相对。
4） 主人不让座不能随便坐下
如果主人是年长者或上级， 主人不坐， 自己不能先坐。 主人让座之后， 要说 “谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。 主人递上烟、 茶， 要双手接过并表示谢意。 如果主人没有吸烟的习惯， 要克制自己的烟瘾， 尽量不吸， 以示对主人习惯的尊重。 主人献上果品， 要等年长者或其他客人动手后， 自己再取用。 即使在最熟悉的朋友家里， 也不要过于随便。在主人家里， 不要随意脱衣、 脱鞋、 脱袜， 也不要大手大脚， 动作嚣张、 放肆。 未经主人允许， 不要在主人家中四处乱闯， 随意乱翻、 乱动、 乱拿主人家中的物品。
5） 跟主人谈话， 语言要客气
不要喧宾夺主， 要客气、 亲切。
6） 谈话时间不宜过长
一般情况下， 礼节性的拜访， 尤其是初次登门拜访， 应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访， 通常也不宜超过两个小时。 有些重要的拜访， 往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。 起身告辞时， 要向主人表示 “打扰” 之歉意。 出门后， 回身主动伸手与主人握别， 说： “请留步。” 待主人留步后， 走几步， 再回首挥手致 “再见”。
（二） 待客礼仪
1. 准备工作
了解来访客人的姓名、 身份、 人数、 目的、 到来的时间及所乘坐的交通工具等情况；根据来访者的身份和来访目的确定接待规格； 准备好茶水、 水果、 点心、 糖果、 香烟、 报刊、 图书、 玩具等待客用品； 安排好食宿， 安排好交通工具。
2. 迎接客人
客人在约定的时间到达时， 主人应提前去迎接， 见到客人， 主人应热情地打招呼， 主动握手以示欢迎， 同时说上几句问候寒暄的话， 如果客人手提重物， 应主动帮忙， 对长者或体弱者可上前搀扶。
3. 敬烟、 上茶
进入室内， 应把最佳位置让给客人坐， 如果客人是初次来访， 应向其他家人或客人作介绍， 然后敬烟、 上茶， 茶杯应干净， 每杯茶以斟杯高的2／3为宜， 应双手捧上放在客人的右手上方， 先敬尊长者。 主人要面带微笑， 步履轻松， 不能有疲惫心烦之相。
4. 陪客交谈
客人坐下， 奉敬烟茶糖果之后， 应及时与之交谈， 话题内容可因实际而定。 一般来说， 应谈一些客人熟悉的事情， 若无法奉陪客人交谈， 可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、 打开电视供客人消遣， 切不可出现主人只管自己忙， 把客人晾在一旁的现象。
5. 送客礼节
当客人散席或准备告辞时， 主人应婉言相留。 客人要走， 应等其起身后， 主人再起身相送， 家人也应微笑起立， 亲切告别。 若客人来时带有礼物， 应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物， 并不忘提醒客人是否有东西遗忘， 或有什么事需要帮忙。 送客应送到大门口或街巷口， 如果是初次来客， 主人应主动指路或安排车辆接送， 远方来客则应送至火车站、机场或码头， 并说祝愿话或发出再来的邀请。
（三） 问候的礼仪
1. 问候的形式
问候的形式分为两种：
1） 直接式
所谓直接式问候， 就是直接以问好作为问候的主要内容。 它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的商务及社交场合， 如 “您好” “大家好” “早上好” 等。
2） 间接式
所谓间接式问候， 就是以某些约定俗成的问候语， 或者在当时条件下可以引起的话题问候， 主要适用于非正式、 熟人之间的交往。 比如， “最近过得怎样” “忙什么呢” “您去哪里” 等， 来替代直接式问候。
2. 问候的态度
问候的态度应主动、 热情、 大方、 面带微笑。 与他人有正面的视觉交流， 以做到眼到、 口到、 意到。 不要在问候对方的时候， 目光游离、 东张西望， 这样不仅会让对方不知所措， 而且也是不尊重人的表现。
3. 问候的次序
在正式场合， 问候一定要讲究次序。 两人之间的问候， 通常是 “位低者先问候”。 如果同时遇到多人， 特别在正式会面的时候， 既可以笼统地加以问候， 比如， 说 “大家好”；也可以逐个加以问候。 当一个人逐一问候多人时， 遵循 “尊者优先” 的原则。
（四） 探望病人的礼仪
1. 探望病人的时间要视病人情况而定
如果是一般疾病， 获知消息后就应该前去探访， 以示关心和急切； 如果病人处于危险时期， 或患传染性疾病， 则可以过一段时间再去探访， 或者向其家人表示问候， 由其家属转达你的问候。 如果是去医院探视， 要遵守医院规定的探视时间。 如果是去家里探视， 则注意不要选择一大早、 午休或晚间休息时间， 以免影响病人的休息， 可选择下午、 晚饭前后比较合适。 探望病人时间不宜太长， 如果与病人关系密切， 可以根据对方的病情和请求稍微多待一会， 但一定要注意避免让病人劳神。 如果因故不能亲自前去探望， 可委托别人转达问候， 也可以写慰问信、 送卡片。 一般不宜采取打电话的方式， 因为病人可能不方便接电话。
2. 与病人交谈的要领
与病人交谈的目的是解除病人的孤独感， 分担病人的痛苦和担忧， 帮助他淡忘自己的病痛， 稳定情绪， 保持乐观、 开朗的心境。 所以， 与病人交谈时， 要专注地看着对方， 认真听对方说话， 不时地应答。 如果病人病情较轻， 可多让病人讲话， 可以询问一些有关情况， 探问病人的感觉和需要， 不宜主动详细追问病情和治疗方法， 尤其是对重病号， 切不可流露出沉重或悲伤的表情， 更忌讳当着病人的面流泪， 应该谈些轻松快乐的话题， 说话坦诚， 不要吞吞吐吐或与他人小声交谈， 也不宜提供一些旁门偏方， 这些会增加病人的心理负担， 不利于病体恢复。
3. 病房探病宜安静
进病房前要先轻轻敲门， 经允许后再轻轻推门进去， 问候、 说话， 声音要轻柔， 切忌大声喧哗， 说说笑笑， 如果病床周围有医疗器械， 不要大惊小怪， 也不要乱摸乱动， 打招呼握手要亲切自然， 使病人体会到你的关心是真诚的， 探病者在病房逗留的时间不可太长， 一般以10分钟左右为宜。
4. 注意防病
探望病人之前， 应对病人所患的疾病和病情有所了解， 若探望传染病人， 要尽量避免接触病人的用具， 衣物， 更不要带小孩去医院。
（五） 馈赠礼仪
挑选礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好， 投其所好， 是赠送礼品最基本的原则， 如不了解对方的喜好， 稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。
1. 赠礼的方式一般以面交为好
赠礼时将礼物包装一下， 接受礼物后即刻表示感谢， 不论其价值大小， 都应对礼物表示赞赏。
2. 赠礼要分清场合
去友人家做客， 不要带在宴会上吃的食品作为礼物， 出席酒会、 招待会， 不必送礼，必要时可送花篮或花束等， 在不同的国家， 赠送礼品也应有所不同， 如中国人讲究送烟送酒， 而日本人却送酒不送烟， 给德国人送礼时忌讳用白色、 棕色或黑色的纸包装礼品， 而给南美国家的人送礼， 千万不能送刀或手绢， 因为刀意味着双方关系一刀两断， 手绢则总与眼泪、 悲伤联系在一起。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
