矩阵型组织结构

三、矩阵型组织结构

矩阵型组织结构介于职能型组织结构和项目型组织结构之间，兼具二者的特点，是职能型组织结构和项目型组织结构的有机结合。矩阵型组织结构在一定程度上避免了二者的缺点，取其精华，去其糟粕，是实践中比较受欢迎的模式。它与数学中的矩阵很相似，垂直结构代表职能部门，水平结构代表项目部门（见图5-5）。

图5-5　矩阵型组织结构

资料来源:骆珣等:《项目管理教程》，第一版，机械工业出版社，2005年，第31页。

（一）矩阵型组织结构的优点

1.有利于资源配置

当公司有多个项目同时进行时，可以对各个项目所需资源进行综合协调，以达到更有效的资源配置，避免资源忙时缺乏、闲时浪费的局面。

2.有效调动资源

项目经理与职能经理更好地配合可促进资源的有效调动，有利于项目经理从职能部门调动资源，更好地为项目服务。

3.消除顾虑

项目结束后，项目成员可以回到职能部门，也可以到其他项目中去。团队成员不用担心项目结束后的去处问题。

4.避免频繁招募人员

项目开始时，从职能部门抽取人员，不必每次有项目时都招贤纳士，避免了频繁招募人才所需的时间和费用。

（二）矩阵型组织结构的缺点

1.多重领导

项目经理与职能经理的双重领导容易导致团队的混乱及忠诚的分散。尤其当两层领导的意见出现分歧时，团队成员不知所措，不知道该执行谁的命令，容易影响项目的正常进展。

2.对项目经理要求高

矩阵组织结构不仅要求项目经理具有协调本部门人员的能力，还要求具有与职能部门协调的能力，对人际交往及沟通能力要求较高。

3.职能部门不太愿意把最好的人才派给项目部门

职能部门与项目部门虽有交流，但仍属于两个不同的部门，分别有各自的职责。因此，在项目部门需要人手时，职能部门未必会把工作效率最高、最优秀的人才派给项目团队。

4.权责不明确

在职能型组织结构中，职能经理是项目的核心；在纯项目型组织结构中，项目经理是核心；在矩阵型组织结构中，项目经理是两者的综合。这种结合界限很模糊，当项目有利可图时，容易产生争名夺利的现象。当项目出现问题时，项目经理与职能经理都有可能推卸责任，权责不明确。

（三）矩阵型组织结构的分类

矩阵型组织结构是职能型组织结构与项目型组织结构的结合，因此，按照与两种结构的倾向程度把矩阵型组织结构分为弱矩阵（协调矩阵）、平衡矩阵（重叠矩阵）和强矩阵（借调矩阵）（见表5-1）。

表5-1　创新项目组织类型的比较

资料来源:骆?等:《项目管理教程》，第一版，机械工业出版社，2005年，第33页。

1.弱矩阵式组织

弱矩阵式组织与职能型组织很相似，项目经理的权力小于职能经理的权力，项目经理通常处于项目协调员的位置，并没有实际的权力。因此，当各部门产生矛盾时，项目经理通过协调并不一定能收到很大成效。职能部门的管理人员在工作中通常从自己部门的利益出发，而项目人员的真实领导仍然是本部门的职能经理。因此，项目经理的头衔形同虚设，不能真正地为项目负责。

2.平衡矩阵式组织

平衡矩阵式组织是矩阵中最常见的组织形式，相对于弱矩阵式组织而言，项目经理的权力约等于职能经理的权力。项目经理需要具备与职能经理协调资源使用的能力。

3.强矩阵式组织

强矩阵式组织接近于纯项目型组织，具备纯项目型组织的主要特征。项目经理由高层领导任命，直接听命于高层领导。项目经理的地位在权力层次上高于职能经理，但是由于项目实施过程中需要从职能部门调动资源，因此，项目经理同样需要与职能经理进行协商。人员从职能部门调到项目部门后，直接由项目经理领导。