建设创业团队的方法

第五单元　如何组建创业团队

寓言故事导读一则

蚂蚁军团

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！

思考:蚂蚁军团故事告诉我们什么？

一、如何组建创业团队

（一）创业为什么要组建团队？

一个人不可能完美，而一个团队却可以完美。

贝尔宾团队角色理论介绍:

英国著名专家贝尔宾分析了1000多个领导班子，概括提炼后认为:理想的管理团队应当由八个角色组成。他将人在组织中的行为特点概括出八种类型:

1.行政者，2.协调者，3.推进者，4.创新者，5.信息者，6.监督者，7.凝聚者，8.完美者主义者。

团队管理是世界性管理潮流，团队管理最根本的问题是来源于人性本身的不完善。团队功能能够超越个人的缺陷，我们都是有缺陷的人，有缺陷的人要做完美的事情只有配合，依靠团队精神才能完成。

贝尔宾团队角色理论启示:

一个人应当全面一点，但一个人再全面也不可能是完人；一个团队可以全面，好的团队善于管理过去（从过去的经验中看问题）、现在（从现在角度看问题）和未来（从未来趋势看问题）。行政型的人物最能管理过去，这种人一般不会重犯第二次错误。推进者适合于管理现在，他会不遗余力地把当前的事情做好。创新者适合于管理未来，他永远不会满足现在。完美的团队需要不同类型的人员组成。

（二）什么是创业团队？

创业团队是为了实现共同的创业目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队构成的基本要素:

目标（Purpose）:有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。

定位（Place）:明确团队在社会生态环境中的位置，团队最终应对谁负责；还有团队成员的个体定位，在团队中扮演什么角色。

权限（Power）:整个团队在社会组织中拥有什么样的权利，它的业务类型和范围是什么。

计划（Plan）:团队的创业计划。只有在计划的操作下团队才会一步一步地贴近目标，最终实现目标。

创业团队领导的素养:

创业团队建设和团队目标的实现，除了团队成员的共同努力外，团队领导者的素养至关重要，在创业团队形成初期可以起着决定性的作用。

创业团队领导的素养包括一个信念、五种能力和三种知识:

一个信念——对创业目标的实现有一个矢志不移的信念。

五种能力——信息提取与分析能力；需求引导与规范能力；解释与说服能力；危机应对与处理能力；沟通与协调能力。

三种知识——政治学与法学知识，要明确群众的利益诉求，善于依法协调各种利益关系，维系团队组织与社会的稳定；社会学知识，要学会社会分析与社会调研，理解他人，关心团队成员，及时进行信息的传递与沟通；心理学知识，要了解团队成员的心理状态，把握人心向背，学会换位思考，保持团队凝聚力。

战斗团队举例——唐僧取经团队

《西游记》中唐僧取经团队由四个个性、气质、能力各异的人组成。

唐僧是团队的领导者，是一个对实现目标矢志不移、在任何情况下从未放弃到西天取经的人。

孙悟空是一个有本事但不能有效控制自己的推进者。

沙和尚是一个可靠、忠诚、任劳任怨的人。假如没有沙和尚，那副担子谁挑，可能由唐僧挑，因为孙悟空有本事但不高兴时不会挑，猪八戒使人感到不可靠。

猪八戒的作用同样非常重要，如果没有他，照样不能成功。猪八戒热爱生活、有情趣、温柔。如果没有猪八戒，这个团队就很无趣，他给这个团队带来了乐观主义情绪。猪八戒的作用还在于在内部矛盾调节中起了重要作用。如唐僧让孙悟空回家，但遇到麻烦时需要他回来，然而出于面子又不便张口，此时，唯有猪八戒出来说好话。猪八戒与各方面的关系都非常好。是个非常称职的公关部部长。

取经团队的四个人组成了一个最具有战斗力的团队。

问题:你对“唐僧取经团队”的组合有何评论？

小黄创业失败的经历

小黄想办一个求职网站——大学生求职网。

在有关人士的鼓励下，小伙子迅速完善了先前酝酿许久的创业计划书:①用两到三年的时间向外界推广网站，吸纳大学生和企业登录，并向企业收取一部分会员费。②三年后，点击量有一定提升后，广告将成为网站盈利的又一渠道。③在继续完善网站服务内容的基础上，再推出一系列连带产品。实际上，小黄已明确了网站的盈利模式和长远发展思路。

接下来的几个月，小黄开始了广泛的市场调研——走访了20多家企业，与人力资源管理部门负责人沟通了这一想法。网站的特色服务内容得到70%的人肯定，同时也得到了父母兄长的资金支持。但小黄自己并不会写电脑程序，这名技术核心人物在哪里？小黄认为这不是问题，懂程序的人多，肯定能吸引到这样的人。直到创业计划付诸实施才向身边好友发布信息，结果只找到一个做网站的高中好友。好友告诉他“编好这个网站的程序至少要两年”。结果在没有左膀右臂的情况下，小黄孤军奋战，只能是“出师未捷身先死”，不到几个月就败下阵来。

问题:小黄创业失败的原因是什么？

评析参考:创业团队自身有严重缺陷，这是小黄失败的直接原因。创业的三大要素是:合理的创业方案、资金和团队，这三点缺一不可。要搭建一个人才结构合理的团队，才有利于创业的成功。

二、建设创业团队的方法

寓言故事导读一则

大雁团队

大雁按队形飞行的距离比独自飞行的距离至少可以增加71%。某只大雁脱离了队形，它会突然感到增大的飞行阻力，这使它立即返回原位以借助其团队的力量；当头雁体力不支时，它将退到队尾，另外一只大雁担当头雁。后面大雁的叫声是在鼓励前面的大雁保持速度。当某只大雁生病或因受枪伤而掉队时，就会有两只大雁离开队形来帮助或保护这只伤病雁。它们会跟随其他的大雁一同飞行直至赶上它们自己的队伍。你以后有机会看到大雁的队形时，你将记住:这是鼓励，挑战和作为有价值团队成员的责任。

团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是成功创业者长期实践的经验总结。至今没有一个企业家是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行。

（一）组建团队，培育核心

创业团队组建并没有一个标准化的途径，但是选择优秀的创业伙伴并发展与他们的合作关系无疑是一项复杂的工作。在创业实践中，多数人倾向于选择那些与自己有相似经历、背景的人共同创业，但这往往会造成资源的冗余与重叠。只有创业团队成员的知识、技术和经验越广泛多样才越有利于创业企业的发展，因此，基于互补性而不是相似性组建创业团队通常是一种更有用的策略，这将极大提高创业团队的效能。

团队建设的重点是培养团队的核心成员。形成以领导人、执行者和协调者为核心成员的团队核心。团队核心成员应该是团队精英，要有为实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。通过团队核心成员的作用，逐步形成以“团队凝聚力、合作意识及旺盛的士气”为核心的团队精神。

（二）建立团队利益机制

利益机制——利益的需求是企业的参与者最基本的出发点，在团队建设中，基本的利益保障是团队存在的前提和基础，是企业发展到一定阶段时继续成长还是“散伙”是关键点。

老板是愿意自己的企业赚100万，自己得80万；还是愿意自己的企业赚1000万元，自己得200万元？答案不同，选择不同，模式不同，结果自然也就不同。

老板要完全摆脱对金钱和财富的饥渴，转而成为对事业的渴求，把金钱和财富当作了兵马的“粮草”，而不是把“粮草”当作了唯一的追求。作为一名企业家，金钱和利益当然是不变的追求，但在追求利益的同时需要不断放大自己的追求，从利益的追求上升到事业的追求，再升华到一种使命和责任，这就需要企业家不断地进行自我革命。团队是一个利益共同体。从利益独享走向共享，才能建设真正的创业团队。

在所有的利益分配模式中，绩效考核是利益机制的基础，股权激励是最高的形式，也是最后的形式。所以企业在设置股权激励机制时，必须设定特别的门槛，如:员工在企业除了业绩要求，同时还要求至少干满五年方可享受一定比例股份的分红权，继续服务五年后方可享受股份的表决权，员工离职后如何处理等等。

一般来说，在初创的十年内，不鼓励企业采用股权激励的方式，因为此阶段企业高层的核心领导团队往往还没有最终形成，企业内部还将面临太多的变数，如果此时让经营管理层持股，会阻碍或影响公司核心管理层最终的形成。再如，企业如果将要进入品牌运作和资本经营，原有的管理团队大都要退出管理层，因为习惯于传统的经营管理的人，往往会因不适应品牌运作和资本经营的高层次的要求，而成为新的运营模式的累赘或障碍，甚至会成为破坏者。

利益机制不管如何地变，都必须清晰明了，既能预期又能核算，这是最基本的要求。

（三）建立团队成长机制

成长机制——人总是本能地追求更高层次的需求和满足。老板如此，经营管理者如此，每一个员工也都不例外。团队建设不仅要解决成员的社会归属感，还要解决每一个成员的终极追求:自我实现。

成长包括能力、业绩、收入、职位、地位、荣誉感等的提高，成长最慢或没有成长的人，除了被淘汰，没有别的选择。因为优不胜、劣不汰是对不断进步的人最大的不公平，也是对优秀人才最大的伤害。团队建设从来就是培养和淘汰相结合，企业虽然说有社会责任，但毕竟是一个讲究效益和效率的机构，必须随时淘汰不适应企业发展需要的人。对一个团队来说，培养是基础，淘汰是保障，没有优胜劣汰的机制作保障，就不会有优秀的团队，更不会有强大的团队。

成长机制包括学习、实践、考评、优胜、劣汰等几个层次。对团队建设来说，通过优胜劣汰，保持人才的合理流动和相对稳定，让团队创造的氛围和文化传承下去，团队建设就算初步成功了。

三、创业团队文化建设

（一）什么是创业团队文化

创业团队文化是指在创业活动的过程中，团队成员普遍表现出来的思想意识、价值观念、基本态度、行为方式及其创业成果的总和。

创业团队文化起点只能从创业团队领导（老板）赋予企业的灵魂开始，并在团队的酝酿下逐渐提炼、升华至一种文化。从老板的文化、到团队和企业的文化，再上升到国家、民族、区域或某种特定文化的高度，并最终成为特定文化的形象和代表，需要有一个漫长的修炼过程，绝对不是打打广告、贴贴标语、喊喊口号、讲讲故事就可以速成的。好莱坞、可口可乐、麦当劳、肯德基等一大批美国的企业，无一例外地成为美国文化的形象和代表。同仁堂、全聚德、茅台酒、五粮液等一大批企业，也都是中国传统文化的杰出代表。这样的企业，也许老板可能倒，但企业永远不会倒。这些企业，他们的核心竞争力不在于产品，而在于文化。世界五百强企业的平均寿命不过四十年，在此也可以得出这样的结论，一个企业在其生存和发展过程中，如果不能使企业成为国家、民族或区域文化的形象代表，基业长青几乎是一件不可能的事。那些为赚钱而赚钱的企业，即使拥有全世界一流的资本、人才、技术，他们最终也逃不过平均寿命四十年的宿命。

（二）创业团队文化的基本内涵

开拓进取、敢为人先的勇气和激情。市场经济体制虽然为创业者提供了平等的市场主体的地位，但市场环境中有很多不确定因素，创业过程中会遇到很多意想不到的挫折和困难，必须依靠开拓进取、敢于创新、敢于冒险、敢问人先、敢破常规的勇气和激情来解决和克服。

聚集人才，共同奋斗的协作精神。一个新创企业的发展需要一个创业团队来共同努力。创业团队代表了一种人才聚集、共生与发挥作用的方式。创业虽然包含着个人奋斗的成分，但创业的成功又绝不仅仅是个人奋斗的结果。在创业的起步阶段，单枪匹马闯天下的情况是有的，有时也是必要的，但个人的资金、技术、能力总是有限的，更多的情况需要多人合作。在创业进行到一定程度之后，更需要团队精神，需要合作，需要全体员工围绕企业的宗旨和目标共同奋斗。

不断学习，尊重知识的价值观念。创业文化是一种群体文化，它的形成有赖于人们的广泛认同，创业者需要有成功的信念、坚韧的毅力、积极的竞争精神、周密的工作作风、强烈的危机意识、优良的心理品质、广博的知识素养、健康的体魄以及旺盛的精力等。这些素质是通过创业者的努力学习研究和实践磨炼逐步提高的。

创业团队文化具有先进性、引导性和激励性等特征。是一种“与时俱进”的先进文化，它是创业者在创业过程中表现出来的与社会共同进步发展的生活理念、价值取向、生存方式和精神追求。它能最大限度地为创业者提供情感、自尊、归属感等心理需要，指导创业实践，引领创业者健康创业心理、先进价值观和思想、行为、价值取向的形成。它鼓励创新、宽容失败、崇尚合作，激励创业者通过合法途径创造价值，是促进经济社会发展的内在活力。

（三）创业文化培育的途径

创业文化建设是一个复杂而长期的过程，团队的组建是创业文化培育的基础，创业文化的形成，是创业企业长盛不衰的保障。

首先要了解和运用培育创业文化的载体。创业文化的载体包括内部载体和外部载体两部分。内部载体的物质载体包含“企业的文化室、俱乐部、图书馆、企业刊物、企业网站、企业制服、企业宣传栏、企业宣传标语”等；行为载体包含“体育活动、文艺晚会、培训、表彰会、员工沙龙、总裁接待日、企业内部组织的各种协会和研究会”等。外部载体包括“企业创新CI形象新闻发布会、新产品发布会、企业赞助活动、企业公益广告、撰写新闻报道、向专业机构提供研究成果、组织或参与社会公益活动、参加行业展览、接待社会公众和学习考察团体参观企业”等。

其次要建立企业的各种制度。制度是团队的保障，一群人在一起，首先要从制定游戏规则开始。企业是市场的主体，在市场上进行利益的博弈，需要游戏规则，这些规则既有显在的也有潜在的；同样，企业内部也是一个利益的博弈场所，老板和员工同样要按特定的游戏规则来行事方成体统，否则没有规矩自然就成不了方圆。制度的制定要优先尊重“约定俗成”的原则，而且，制度的制定一定要有员工共同的参与，参与等于承诺，参与的过程就是让企业员工认同这些制度的过程。

第三让团队的灵魂越来越干净。一个健康的高尚的团队文化，必须是高尚的、正当的，同时又要面对现实。创业团队的原始动机是赚钱，但赚钱不是创业的全部目的。正如打土豪分田地，与解放全人类的目标结合起来才成就了共产主义运动一样，团队的文化需要把现实的利益追求与长远的发展目标结合起来，才可能使团队获得源源不断的动力。正确的过程应该是，随着企业的不断发展，创业者的灵魂越来越干净，并最终使企业与国家、民族、区域等特定的文化对接，成为特定文化的载体和符号，至此文化建设才能真正地成功，团队建设也才能被称得上真正的成功，企业也才有可能走上长青之路。

鲸鱼搁浅的启示

鲸鱼搁浅海滩，有的说是这些鲸鱼在集体自杀，但却因找不到自杀的原因感到困惑。鲸鱼研究专家在对鲸鱼进行跟踪研究的过程中发现，它们之所以被搁置在海滩甚至暴死滩头，是因为它们追逐沙丁鱼的缘故，是这些微小的沙丁鱼群将这些庞大的鲸鱼引入到死亡的歧途。鲸鱼是因为追逐眼前的小利而死亡，它们经不起蝇头小利的诱惑，结果葬送了自己的生命。可见，不论动物的体型、种类，如果目标选得不好，结局是一样的悲惨。

思考:作为一个创业者，你创业的最终目标是什么？

四、练习与延伸性阅读

（一）练习题

1.蚂蚁军团故事告诉我们什么？

2.为什么说“一个人不可能完美，而一个团队却可以完美”？

3.为什么说“团队建设的重点是培养团队的核心成员”？

4.举例说明什么是“创业团队文化”。

5.结合实际，谈谈你对“一个企业在其生存和发展的过程中，如果不能使企业成为国家、民族或区域文化的形象代表，基业长青几乎是一件不可能的事”这句话的体会。

（二）延伸性阅读

1.［美］杰弗里·蒂蒙斯，小斯蒂芬·斯皮内利著，周伟民、吕长春译的《创业学》，由人民邮电出版社在2005年7月出版。

2.黄海燕的文章《浅析创业团队的组建》，发表于《商场现代化》2008年3月（下旬刊）总第534期66页（附后）。

附文——浅析创业团队的组建

黄海燕

团队在创业过程中具有重要的意义。美国的一项研究表明，83.3%的高成长企业是由团队建立的，团队创业型企业的成长性明显优于独自创业型企业。然而在我国，根深蒂固的单打独斗思想在创业者中普遍存在。对于今天的中国创业者而言，要推动所创事业快速发展取得创业成功，迫切需要以崭新的团队观念替代传统的独自创业观念。本文简要分析了如何组建创业团队，期待能为我国创业者提供一些参考。

一、创业团队的定义及其构成要素

所谓创业团队是指在创业初期（包括企业成立前和成立早期），由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。一般而言，创业团队由四大要素组成:（1）目标，这是将人们的努力凝聚起来的重要因素，从本质上来说创业团队的根本目标都在于创造新价值；（2）人员，任何计划的实施最终还是要落实到人的身上去。人作为知识的载体，所拥有的知识对创业团队的贡献程度将决定企业在市场中的命运；（3）团队成员的角色分配，即明确各人在新创企业中担任的职务和承担的责任；（4）创业计划，即制定成员在不同阶段分别要做哪些工作以及怎样做的指导计划。

二、创业团队组建的基本原则

1.目标明确合理原则。目标必须明确，这样才能使团队成员清楚地认识到共同的奋斗方向是什么。与此同时，目标也必须是合理的、切实可行的，这样才能真正达到激励的目的。

2.互补原则。创业者之所以寻求团队合作，其目的就在于弥补创业目标与自身能力间的差距。只有当团队成员相互间在知识、技能、经验等方面实现互补时，才有可能通过相互协作发挥出“1＋1＞2”的协同效应。

3.精简高效原则。为了减少创业期的运作成本、最大比例地分享成果，创业团队人员构成应在保证企业高效运作的前提下尽量精简。

4.动态开放原则。创业过程是一个充满了不确定性的过程，团队中可能因为能力、观念等多种原因不断有人在离开，同时也有人在要求加入。因此，在组建创业团队时，应注意保持团队的动态性和开放性，使真正完美匹配的人员能被吸纳到创业团队中来。

三、创业团队组建的主要影响因素

创业团队的组建受多种因素的影响，这些因素相互作用、共同影响着组建过程并进一步影响着团队建成后的运行效率。

1.创业者。创业者的能力和思想意识从根本上决定了是否要组建创业团队以及团队组建的时间表和由哪些人组成团队。创业者只有在意识到组建团队可以弥补自身能力与创业目标之间存在的差距时，才有可能考虑是否需要组建创业团队，以及对什么时候需要引进什么样的人员才能和自己形成互补做出准确判断。

2.商机。不同类型的商机需要不同创业团队的类型。创业者应根据创业者与商机间的匹配程度，决定是否要组建团队以及何时、如何组建团队。

3.团队目标与价值观。共同的价值观、统一的目标是组建创业团队的前提，团队成员若不认可团队目标，就不可能全心全意为此目标的实现而与其他团队成员相互合作、共同奋斗。而不同的价值观将直接导致团队成员在创业过程中脱离团队，进而削弱创业团队作用的发挥。没有一致的目标和共同的价值观，创业团队即使组建起来，也无法有效发挥协同作用，缺乏战斗力。

4.团队成员。团队成员的能力的总和决定了创业团队整体能力和发展潜力。创业团队成员的才能互补是组建创业团队的必要条件。而团队成员间的互信是形成团队的基础。互信的缺乏，将直接导致团队成员间协作障碍的出现。

5.外部环境。创业团队的生存和发展直接受到了制度性环境、基础设施服务、经济环境、社会环境、市场环境、资源环境等多种外部要素的影响。这些外部环境要素从宏观上间接地影响着对创业团队组建类型的需求。

四、创业团队的组建程序及其主要工作

创业团队的组建是一个相当复杂的过程，不同类型的创业项目所需的团队不一样，创建步骤也不完全相同。企业团队组建的主要工作有下列几种。

1.明确创业目标。创业团队的总目标就是要通过完成创业阶段的技术、市场、规划、组织、管理等各项工作实现企业从无到有、从起步到成熟。总目标确定之后，为了推动团队最终实现创业目标，再将总目标加以分解，设定若干可行的、阶段性的子目标。

2.制定创业计划。在确定了一个个阶段性子目标以及总目标之后，紧接着就要研究如何实现这些目标，这就需要制定周密的创业计划。创业计划是在对创业目标进行具体分解的基础上，以团队为整体来考虑的计划，创业计划确定了在不同的创业阶段需要完成的阶段性任务，通过逐步实现这些阶段性目标来最终实现创业目标。

3.招募合适的人员。招募合适的人员也是创业团队组建最关键的一步。关于创业团队成员的招募，主要应考虑两个方面:一是考虑互补性，即考虑其能否与其他成员在能力或技术上形成互补。这种互补性形成既有助于强化团队成员间彼此的合作，又能保证整个团队的战斗力，更好地发挥团队的作用。一般而言，创业团队至少需要管理、技术和营销三个方面的人才。只有这三个方面的人才形成良好的沟通协作关系后，创业团队才可能实现稳定高效。二是考虑适度规模，适度的团队规模是保证团队高效运转的重要条件。团队成员太少则无法实现团队的功能和优势，而过多又可能会产生交流的障碍，团队很可能会分裂成许多较小的团体，进而大大削弱团队的凝聚力。一般认为创业团队的规模控制在2人～12人之间最佳。

4.职权划分。为了保证团队成员执行创业计划、顺利开展各项工作，必须预先在团队内部进行职权的划分。创业团队的职权划分就是根据执行创业计划的需要，具体确定每个团队成员所要担负的职责以及相应所享有的权限。团队成员间职权的划分必须明确，既要避免职权的重叠和交叉，也要避免无人承担造成工作上的疏漏。此外，由于处于创业过程中所面临的创业环境又是动态复杂的，会不断出现新的问题，团队成员可能会不断更换，因此创业团队成员的职权也应根据需要不断地进行调整。

5.构建创业团队制度体系。创业团队制度体系体现了创业团队对成员的控制和激励能力，主要包括团队的各种约束制度和各种激励制度。一方面，创业团队通过各种约束制度（主要包括纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例等）指导其成员避免做出不利于团队发展的行为，实现对成员的行为进行有效的约束、保证团队的稳定秩序。另一方面，创业团队要实现高效运作需要有效的激励机制（主要包括利益分配方案、奖惩制度考核标准、激励措施等），使团队成员看到随着创业目标的实现，其自身利益将会得到怎样的改变，从而达到充分调动成员的积极性、最大限度发挥团队成员作用的目的。要实现有效的激励首先就必须把成员的收益模式界定清楚，尤其是关于股权、奖惩等与团队成员利益密切相关的事宜。需要注意的是，创业团队的制度体系应以规范化的书面形式确定下来，以免带来不必要的混乱。

6.团队的调整融合。完美组合的创业团队并不是创业一开始就能建立起来的，很多时候是在企业创立一定时间以后随着企业的发展逐步形成的。随着团队的运作，团队组建时在人员匹配、制度设计、职权划分等方面的不合理之处会逐渐暴露出来，这时就需要对团队进行调整融合。由于问题的暴露需要一个过程，因此团队调整融合也应是一个动态持续的过程。在完成了前面的工作步骤之后，团队调整融合工作专门针对运行中出现的问题不断地对前面的步骤进行调整直至满足实践需要为止。在进行团队调整融合的过程中，最为重要的是要保证团队成员间经常进行有效的沟通与协调，培养强化团队精神，提升团队士气。

以上是对创业团队的组建工作的大致总结。需要注意的是这一组建过程并不是一个完全严格的顺序过程，即创业团队有时并不是严格按照此顺序一步一步地进行组建的。事实上，很多创业团队的组建过程没有明确的步骤划分界限，如制度体系构建、团队的调整融合可能是贯穿于企业发展的整个过程之中。创业者在组建创业团队的时候应在上述基本原则的指导下，根据实际情况灵活运用。