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为什么是团队

时间:2023-11-28 理论教育 版权反馈
【摘要】:因为,群体不等于团队。作为创业者,我们所需要建立的是创业团队,而非“乌合之众”。明晰团队的近期计划和长远计划,有助于避免团队在创业“探险”中迷失方向。取真经只是西游记的初步计划之一。

早在1895年,法国心理学家古斯塔夫·勒庞就对于人类的群体现象做出了“原始”的研究,并完成了经典著作《乌合之众:大众心理研究》。他认为,当人们聚合在一起,为了某个目标而努力时,个体的意识将会失去,取而代之的将是原始行为、幼稚行为和犯罪倾向的爆发(Le Bon,2002)。

孤立的个人很清楚,在孤身一人时,他不能焚烧宫殿或洗劫商店,即使受到这样做的诱惑,他也很容易抵制这种诱惑。但是在成为群体的一员时,他就会意识到人数赋予他的力量,这足以让他生出杀人劫掠的念头,并且会立刻屈从于这种诱惑。出乎预料的障碍会被狂暴地摧毁。人类的机体的确能够产生大量狂热的激情,因此可以说,愿望受阻的群体所形成的正常状态,也就是这种激愤状态。

——〔法〕古斯塔夫·勒庞《乌合之众:大众心理研究》

后世研究者根据这样的思路发现,人们在群体中,不一定都会产生极端的犯罪行为,然而,确实会受到有意或者无意的影响,例如群体助长效应、从众效应、极端化行为、绩效增强或减退等行为(Bayer,1929)。

群体助长与懈怠

1898年,特里普利特发现,相比于自行车骑手单独练习,自行车骑手在与人共同竞赛时的速度会更高。后来甚至发现,单纯观众在场都会促使这个结果产生。类似的例子还有,日常上课时,能容纳2 000人的会场中坐满2 000人会比同样的会场仅仅有100人出席所带来的听课感染力更强,当然前提是讲课的内容要足够精彩(Myers,2007)。

仅仅是社会接触即可以引发……一种动物精神的增强,这种精神能够提高每一个工人的工作效率。

——〔德〕卡尔·马克思《资本论》

但是,在群体中的人,并不都会因为被影响而提高绩效。事实上,创业团队中也会出现凝聚力低、绩效差等现象,进而阻碍群体发展。马云、罗振宇团队、乔布斯团队都有过类似的经历。由于团队凝聚力不足、目标不一致、成员彼此无法信任而产生的懈怠现象不仅仅像是“拔河比赛大家都不出力,最终输掉比赛”那样轻松和简单。团队中的某个个体懈怠时,会产生“多米诺骨牌”般的倒塌效应。这时,虽然他们可以被理解为创业团队,但是从精神状态上,已经不能称之为团队,充其量可称之为一群“乌合之众”。

群体不等于团体

群体可能会助长某种情绪、氛围;同样,群体也会激发、营造不良的情绪和氛围,进而产生摧毁性的效果。

因为,群体不等于团队。作为创业者,我们所需要建立的是创业团队,而非“乌合之众”。两者最大的差异在于,创业团队是由技能互补的创业者组成,他们的目标和使命是一致的;而群体虽然由两人或两人以上组成,但他们并非一直都有共同的目标和期待,当缺乏向心力和动力时,只能称之为“乌合之众”。

简单来说,创业团队更像是一支足球队,他们的目标就是赢。而群体更像是观看比赛的观众,虽然他们为了观看比赛而来,但是每个人的目的和期待不同:有的人希望A队获胜;有的人希望B队获胜;有的人仅仅是陪同前来,谁获胜都无所谓。

团队的5P要素

就典型的团队而言,管理学家对于其组成要素,有着不同的理解。但是当你仔细观察,会发现不同的观点背后,其描述也是大相径庭,我们这里引用最为经典的团队5P要素。

团队的5P要素:目标(Purpose)、人员(People)、定位(Place)、职权(Power)、计划(Plan)。

目标:创始人和团队的共同方向。“你们准备共同去向何方?”是“让所有人买到如同富人般生活的东西” (沃尔玛公司目标与愿景),“让天下没有难做的生意” (阿里巴巴的共同愿景),还是有着雄心勃勃的“使人类生活‘多行星化’的愿景” (Space X公司的愿景)。

人员:两人以上即可称之为团队,而选择什么样的人成为你的团队成员至关重要。选择那些和创始人互补性强的成员,能够带来更高的价值。

定位:找到个人在团体中的位置,同时也要为这个团队思考“整个团队在社会中的定位是什么样的”。

职权:谁将掌权?虽然说创业团队的核心工作不是在于管理,而是在于生存,然而,责权不明最终将引发团队的混乱。因此,要遵循“平等中的不平等原则”。某些情况下,一人独断会比过分的民主更有价值。

计划:因为“计划赶不上变化”,所以制订计划的核心价值是为了应对环境中的变化。明晰团队的近期计划和长远计划,有助于避免团队在创业“探险”中迷失方向。

例如,唐僧西游团队是典型的优秀创业团队,师徒五人目标明确,通力合作,但每个人的特质不同。

唐僧:对目标执着追求,有极强的自律、自控能力(“贫僧从东土大唐,前往西天拜佛求经”)。无论遇到什么样的艰难险阻以及金钱、地位或是美女的诱惑,他从未放弃自己的追求,以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。

孙悟空:能力担当者。神通广大、极有能力,富有创新意识与开拓精神,敢想、敢做、敢当。

猪八戒:贪色、嘴馋、懒惰,但脑袋灵光,脾气温和,总能为团队舒缓压力,带来乐趣,而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。

沙僧:勤勤恳恳、任劳任怨,忠诚、可靠。默默无闻,并不显眼,虽然没有孙悟空的本领,也不会像猪八戒一样甜言蜜语,但在取经途中始终挑着一副重担,挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献,而且不可或缺。

因此,人员的定位可以确定为:

唐僧:创业团队创始人(首席执行官,CEO);

孙悟空:冲在一线的核心员工(营销与市场总监,CMO)

猪八戒:人际关系的润滑剂(人力资源总监,CHO)

沙和尚:勤勤恳恳的日常事务者(财务与支持部门负责人,CFO)

从目标来看,虽然每个人的个人目标不同:有的希望拜佛求取真经,有的想要取下紧箍咒重回花果山,有的想要回高老庄过上想吃就吃、想睡就睡的日子,有的一心赎罪……但是核心目标把他们聚拢到一起:如果不能保唐僧通过九九八十一关,那就“Game Over”了。

另外,职权与团队的人员定位有关:繁重的体力劳动,基本都交给沙和尚;而打怪升级的工作则以孙悟空为主;其中欢乐的场景,主要交给了猪八戒;而权力的掌控者,当属唐僧,无论徒弟有何居心,一遍紧箍咒,就可以让徒弟明确知晓,谁才是真正的老大。

最后,谈到唐僧团队的计划,你能够清晰地发现:这个创业团队的最终目标并不是到达西天求取真经,而是必须经历八十一难,拿到真经,才能回东土大唐,弘扬佛法。取真经只是西游记的初步计划之一。正因如此,才有了“取得无字经” “重返雷音寺” “老鼋湿经书”等历程。

什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。

——马云,阿里巴巴集团主要创始人

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