市场营销环境是指关系到企业的生存和发展,影响与制约企业营销战略的制定和实施,对市场营销活动产生影响和冲击的企业外部因素的总称。根据环境因素影响的直接性与间接性不同,可把营销环境分为微观营销环境和宏观营销环境。
(一)微观营销环境
微观营销环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的行为者,如供应商、顾客、竞争者、社会公众等。
1.供应商 供应商是向企业提供生产产品和服务所需资源的企业和个人。他们所提供原材料价格的高低、质量的好坏、数量的多少、交货时间的快慢等,都直接影响到企业产品成本的高低、品质的优劣及在同类产品中竞争能力的强弱。所以企业在选择供应商时,应选择那些能够提供品质优良、价格合理、交货及时并有良好信用和资质的供应商。
2.顾客 顾客就是企业产品的购买者(可以是个人、家庭、组织机构或政府部门),是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。对于一个企业来说,最不愿意看到的是,老顾客突然开始购买竞争者的产品或要求其提供更好的服务或更低的价格等。所以,企业必须了解顾客的需求变化,否则,将失去市场,甚至被挤出市场
3.竞争者 任何企业都不能独占市场,他们都会面对形形色色的竞争对手,常常陷入一群竞争对手的包围和制约之中。所以,竞争者对新产品的开发、价格高低、销售渠道的选择、促销方式的采用等,都会影响到企业产品的销售。因此,企业必须研究竞争对手,及时调整自己的营销方式,以保持在同行业竞争中的优势地位。
4.公众 公众是指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。包括媒体公众、政府公众、金融公众、一般公众和企业内部公众等。公众的力量既可载舟,也可覆舟,企业绝不可以轻视。
(二)宏观营销环境
宏观营销环境是指环境中直接或间接影响企业市场营销活动的不可控制的较大社会力量,如人口、经济、政治法律、技术和文化等。
1.人口环境 人口是构成市场的第一因素。人口总量是决定市场容量大小的一个基本因素,人口越多市场对于各类生活必需品的需求量就越大;人口的年龄结构,不同年龄的消费者对商品的需求差异较大,随着我国人口老龄化,老年人生活用品将成为市场的热点;地理分布、家庭组成、人口性别比例等,对企业的市场营销活动都有着重要的影响。
2.经济环境 一般是指国民经济发展规模与发展速度,经济结构,社会购买力,经济运行状况及发展趋势等。这些会直接或间接对企业市场营销活动产生影响。
3.政治法律环境
(1)政治环境。指企业市场营销的外部政治形势和状况以及国家的方针政策的变化对市场营销活动带来的影响。如果国家政治局势稳定,生产发展,人民安居乐业,就会给企业造成良好的营销环境。反之,政局不稳,秩序混乱,影响人们的购买力,从而影响到企业的营销活动。
(2)法律环境。指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。企业开展营销活动必须受所在地法律、法令、法规的制约和监督。同时,企业在营销活动中,还要善于运用法律武器维护自己的合法权益。
4.科学技术环境 科学技术是社会生产力最新和最活跃的因素。特别是在原材料、能源日益缺乏的今天,技术已成为决定人类命运和社会进步的关键所在。一方面新技术的出现,使企业现有产品变得陈旧;另一方面,新技术改变人们的价值观。所以,企业要注意技术环境的变化,以便在营销活动中及时采取适当的对策。当前,技术因素、科技含量已成为农产品营销中一个决定性的重要环境因素。
5.社会文化环境 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等。不同的国家、地区其文化有所差异,从而影响人们的购买行为和消费方式,企业在组织营销活动时,应对社会文化环境加以研究,以制定出最佳的营销方案。
总之,企业的营销环境是企业生存和发展的基础。因此,分析企业所处的营销环境对于企业的生存和发展具有重要意义。一方面有助于在有利的环境中把握机会,另一方面又有助于在不利的环境中化解危机。
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