奋斗到“老”

先来看一组数据：我国是目前世界上老年人口最多的国家之一，已有21个省成为人口老龄化地区。2011年老年人口已达到总人口的13.7%，2015年将达16.5%，2030年老年人口将超过日本，成为全球老龄化程度最高的国家。这对国家来说意味着人口红利的消失，但对于刘冠佐这样从事于养老行业的人来说，这背后隐藏的是巨大的市场空白和无限商机。

刘冠佐是官马养老产业集团（以下简称“官马集团”）董事局主席，他有一个很大的目标，那就是把官马集团打造成国内领先的养老品牌。

里程碑式的一步

2015年的7月1日除了是七一建党节、香港回归的纪念日以外，对刘冠佐来说还有更特别的含义。这一天，吉林省官马养老企业管理服务有限公司成功挂牌上海股交中心报价系统，集团发展迎来了里程碑式的一步。

从2010年开始筹划官马养老产业，时隔近五年，刘冠佐终于等到了这一天，内心的激动久久无法平复。

回想起自己的创业历程，刘冠佐觉得感慨良多。从1992年下海经商开始，他一直冲在商海的浪尖，长春的第一个加油站、第一家网吧、第一家洗浴……都有刘冠佐的影子。随着事业越来越平稳，他反而逐渐“静”了下来，他觉得自己应该做一些更有意义的事。直至2010年，刘冠佐开始慢慢放下手中其他的生意，专心做起了他心目中可以一直奋斗到“老”的事业。

养老行业最近几年一直是公众关注的热点，当很多人开始认识到其中的商机时，刘冠佐已经又一次走到了前面。“中国已经步入到老龄化社会已经是一个不争的事实，老年人口基数大、增长速度快、空巢程度严重、高龄化趋势明显、失能老人数量增加等问题都是现实情况，然而在这样的形式下，我们却存在着社会养老服务缺口较大的问题。”

刘冠佐想要改变些什么。

生态城，一切做最好

清代王士禛《池北偶谈·谈异七·李学颜》曰：“旧例自领解以下，皆有官马侯赴鹿鸣宴会。按名雁行排列。”“官马”其名源于此，取其颐养之意。

官马温泉国际敬老生态城——这是刘冠佐跨入养老产业的第一步，既是诚意之作，也是他奋斗到“老”的开始。“位于双阳的官马温泉国际敬老生态城以地产为载体，以满足老年人特殊需求为目的，植入我们专业的运营理念以及完备的配套设施，力争在三年之内打造东三省最具特色化、人性化、标准化、国际化的‘宜居宜养宜游宜业’的‘养老组团’。”作为全国首批、东北地区唯一一家全国敬老工程示范基地先行先试重点工程，该示范基地启动也标志着全国敬老工程示范基地项目正式在东北范围内启动，与此同时，该项目也是全国“智能化养老实验基地”之一。刘冠佐是一个想做就要做到最好的人，“我希望官马温泉国际敬老生态城能为老年人建设一个全方位的颐养家园，在生态城内，我们设置了医院医疗中心、商业中心、文娱健身中心、老年大学、民俗文化园等多项配套设施，老人生活在这里应该感到的是便捷和舒心。”

刘冠佐并不希望把生态城完全当成地产项目来做，在他心里这应该是一个属于老年人的“桃花源”。

“生态城内共有6000余张床位，其中传统养老床位1200余张候鸟式高级养老公寓，还设有居家式养老公寓，多样化的养老形式可以满足老人的不同需求。”作为一个以地产为载体的养老项目，刘冠佐在居住功能的部分制定了更为灵活的策略。“房间可以选择租赁或者购买，对于像候鸟式养老的人群购买居所的空档期，我们也可以将他们的房间另外转租，可以说是形式多样，租赁的居所也可以自由选择居住位置，我们首先希望老人在这里是自由的。”

民以食为天，尤其对于老年人来说，配餐的营养健康是十分重要的。“食品安全是最基本的，进入我们会员体系的老人免费供应三餐，当然如果老人喜欢，也可以叫餐在居所里吃，服务同我们在星级酒店的享受是一样的。”

健康与医疗是养老地产中的考量重点。早在生态城选址之前，刘冠佐就将医疗配套视为最为核心的服务项目，这也是整个项目中他最为得意的部分。“我们与全国著名的心血管专业医院合作，共同规划官马老年人专业治疗和康复中心，并且有专业的医护人员长期驻扎，以保证对小区内老人的突发疾病有完全的急诊急治能力。这样从疾病预防、健康管理，对症治疗、到健康跟踪等一系列健康服务体系在我们官马本地就可以全部解决。我们引进国际先进养老经验与技术，医养结合，让老人们健康无忧。遇到一些重大疾病需要转院治疗的，我们还有专门的直升飞机绿色通道，可以将病人快速送往省内专业性的医院治疗，保证急救时间。”

刘冠佐在打造生态城的时候，早早就把温泉入户设计在其中，“温泉水直接入户可以让老年人随时随地体验泡温泉的乐趣，我们也有一个温泉会所，可以让大家‘众乐乐’，享受到一流的养生保健，这也是所谓的‘医养结合’。”

用“互联网+”去提供解决方案

刘冠佐不断站在老年人的角度去思考他们的需求，在从他照顾母亲的点点滴滴中找到老年人的需求。

“其实对于父母，我们特别担心的是意外，意外摔倒、意外突发疾病，当我们不能随时随地出现在父母身边时，该如何第一时间知道概况呢？”

“互联网+健康监测”是刘冠佐和团队得出的解决方案。“智能穿戴设备可以更好的协助我们进一步观察的老年人的健康状况，以备不时之需。”刘冠佐口中的设备可以24小时监测老人的心跳，并进行健康数据分析，做最基本的监测。最重要的是一旦我们通过心率表观测到老人心跳过速或突然停止，我们也会立即对其进行定位，让他们得到最快速的急救治疗。“如果老人不小心摔跤，我们的智能设备也会得到最快的反馈。对于公寓式老年居所我们都采用的是酒店式的管理，高级别管理员拥有一张开锁卡，以备老年人摔倒后医务人员无法进入，不能及时医治。”刘冠佐笑着说，“当然，我们整个生态城的公共区域都有摄像头，你无须担心他人破门而入，这里的保安队伍几乎都来自退伍军人，安全系数增高的同时我们也有较好的信任度。”

互联网云平台不仅可以监测到老人的日常健康状态，由此我们还使用了一套“一卡通”设备，无论在生态园园区内生活产生怎样的费用，都可以通过一卡通实现缴费、购物等多项功能。“比如你可以通过电视云平台看到生态村的今日蔬菜价格，通过下单一卡通支付，就会有专人将新鲜的蔬菜及时送达。也可以通过一卡通吃饭、交水费、乘坐公车等，达到真正的‘一卡在手，生活无忧’。”

刘冠佐希望可以照顾老人生活的方方面面，他希望这里能真正过上无忧的生活，所以他对细节的要求几乎苛刻和全面。

“我们所有的电梯都采用的是医用电梯，这是为了保障老年人在医疗救护的过程中担架车的顺畅进入。类似这样的设计还有很多：室内设计的紧急呼叫系统可以让老人第一时间联系到园区中心和医疗站、家具墙角的圆角设计可以防止严重的磕碰、入户门比普通大门更宽，且采用双户门镜设计、卫生间设置急救绳以便老人发生意外时紧急通知、扶手设计、开门式浴缸、防滑地砖、防滑地板……可以说全区设计均以方便老年人为第一宗旨，尽可能考虑细节、保障老年人的安全。园区更设有便利电瓶车，供老人们乘坐，在保证安全性的前提下解决行走不便的老人的出行问题。”

刘冠佐希望居住区也能拥有更完善的生活周边设施，“住宅+商业”的常见模式在这里也同样以方便老年人生活为主，“商街、银行、餐饮、超市、茶馆……给老年人提供更便捷的生活。

精神家园才是众乐之道

生态城依山而建，山水相依相傍，是因为刘冠佐觉得“世外桃源”能更好地颐养天年，山水更是能在环境优良的同时给老人们带来好的心情。

“很多老人成了当下流行的空巢老人，他们生病在家时儿女都不知晓，精神世界和情感生活比较容易陷入孤独，所以，我们不仅为老年人打造更好的硬件设施，也要为他们的精神生活做出更好的引导和充实。”

刘冠佐在园区内尝试做一种圈层文化，所以开设了老年摄影组、合唱团、舞蹈队等多种多样形式的兴趣班，也有健身中心、棋牌室、话剧社这样的场所供大家休闲娱乐。

“我们经常在生态村做活动演出，保障了生活的丰富性，也让老人们精神有所寄托。我们不仅在自己的官马园区做活动，还和全国多家养老产业园区做比赛，让老年人也可以多走走，多活动，从比赛中找到另一种乐趣。再加上我们常年举办各具特色的主题文化活动，满足了老人文化、娱乐、社交等身心和社会需要，让他们真正的发现新自我，享受新生活！”“老年大学”是刘冠佐想到的对老人的教育配套，让老年人真正能够老有所为、老有所学。“老年大学、进修班、博物馆、图书馆、艺术室，这些可以让老年人在学习中不断成长，享受知识带来的乐趣和惬意的晚年。

对于老年人，刘冠佐始终都在不断思考着他们的需求。“中国老年人的精神需求中，依旧还是渴望更多的关心和子女的问候，‘孝’，是中华民族的传统美德。”刘冠佐在生态村建了一个幼儿园，他认为能给老年人带来最大安慰的就是儿孙在侧，这样沟通便捷性会让老人的精神生活得到最大程度的满足。

在生态村，是只允许老年人买房并限制购买房子房主年龄的，“老人的子女可以在园区陪伴他们生活，对于那些子女较忙的老人，我们也会予以更多的关怀关心。为老人过生日，几乎是每天都能看到的事情。”

刘冠佐说，所谓高质量的老年生活，就是当被问起“你幸福吗？”时，老年人们既可以谈到享受硬件和科技带给生活切实的体会，也能为自己的晚年安排足够丰富的精神食粮，儿女承欢膝下，山水相傍相依，有健康快乐相伴，幸福才是最自然而然的答案。

新型养老模式开辟新生活

“官马温泉国际敬老生态城”在刘冠佐的带领下，被打造成了一个特色化、人性化、标准化、国际化的“宜居宜养宜游宜业”的“养老组团”，而他们的目标，是想成为具有世界级水准的复合型养老综合社区。正基于此，刘冠佐提出了“养老、养生、养心”的新型养老模式。

当养老行业经历过传统养老院模式、养老公寓模式后，其实已经开始向目前居家式养老转变，为此，刘冠佐也在积极拓展这种新型的养老概念与养老模式。

“其实我们针对不同老人提供了三种不同的养老选择：第一是针对没有子女的老人，可以选择类似传统的敬老院模式的‘传统养老方式’，租床租房间，费用方面也与传统敬老院的费用相差不多；第二种是针对‘候鸟式养老’的人群，他们夏日到北方避暑，冬季到南方避寒，这样一来就需要季节性地选择在官马居住，随订随住，房间自选；第三种是针对于一些传统意识浓烈，家庭氛围需求强烈的的老人，可以选择‘居家式养老’，在园区内买下一室、两室甚至三室的房子，就可以在周末实现与孩子一家相聚的理想养老生活。不管老人选择哪种方式，不管是租房还是买房，园区内的所有配套服务老人都可以免费享用。“至于各种养老方式的收费标准，我们虽然还没有最终确定，但肯定能让普通收入家庭承受得起。”“养老是本，养生是核，养心是魂。”刘冠佐默默地说。“建造在生态景观资源的大环境中，要保证提供高质量的居住条件、适老化设计，还要充分满足老年人社交娱乐和精神享受的需求，这样的社会化生活平台，才能让老年人能自由、独立、自主地安享晚年。”

在刘冠佐看来，国外很多成熟的社会养老模式值得借鉴：美国佛罗里达太阳城中心老年社区是闻名世界的最为成熟老年社区之一，规模几乎是一所微型城市，这里能够使老年人精神充实、身体健康，享受一种不孤独、不依赖、不只满足温饱型的老年生活。“但中西方在思维上依旧存在着一些差异，中国的老年人更需要一种灵活不单一的养老方式。”

刘冠佐希望生态城不仅是老年人晚年的理想居所，更是一个现代的养老社区，是以一种全新的生活方式，创造适合老年人的正常化的社区生活，让他们融入社会、发现新自我、实现新自我。

“我更希望生态城是传统文化与现代文明的融合典范，成为中国式全新退休生活的标志，新时代养老产业典范。而作为第三代养老模式的示范和标杆，生态城能真的将医、食、住、行等多方面达到最高标准的‘基础’生活让老人老有所学、老有所为、老有所乐。”

“左手企业，右手资本”

刘冠佐笑称自己是怪人，“我就是喜欢做自己认定的事情，而且我是真的可以为之奋斗到老。”他不仅是这样说的，也是这样的在身体力行，他把自己的全身心都投入在生态城计划上。以“官马温泉国际敬老生态城”为核心，刘冠佐着力打造“官马”养老服务品牌，希望逐步形成以“养老”服务为核心，兼顾养生保健、旅游度假、文化休闲、生态农业等功能于一体的现代化养老社区卫星城。

“我们致力于以‘一主四辅，协同推进’战略稳步推进产业延伸。‘一主’是指中式养生可持续健康养老社区系列产品及配套物业的投资和开发；‘四辅’则是养老社区运营和咨询、养老设施配置、养老服务培训、社区居家养老服务。业务发展以吉林省为中心，辐射全国。我们不仅要打造成拥有核心竞争力和核心价值的全产业链现代养老企业集团，更要成为中国最具价值的养老产业领先品牌。”

对于未来，刘冠佐的计划早已了然在胸。让吉林省官马养老企业管理服务有限公司作为官马养老产业集团的下属子公司上市，是刘冠佐计划内的重要一步。

“左手企业，右手资本”是一个企业成长的重要条件，通过子公司上市试水，用资本融资进行生态城模式的复制，之后各子公司进行全面上市，打造一种养老产业链的模式，用“旅游+文化+养生+养老”来打造休闲养生养老的业态，用这样新的模式进行不断的扩张复制，打响“官马”品牌的知名度。

目前，“官马温泉国际敬老生态城“已经成为全国首批、东北首家“全国敬老工程示范基地先行先试重点工程”，“官马温泉国际敬老生态城预计20亿，很多人觉得我放弃太多投身养老行业并不划算，可是我却不认为这是一场关于生意的计算。”正值壮年的刘冠佐只是单纯的希望自己能不脱离目前的轨道，赚钱与否对他自己来讲已然不重要。“养老产业拼的是心德，当我看见他们眼含泪光的感激时，当我看到他们的幸福生活时，我觉得做的一切都值得，能让老人们看到心中的太阳，这比财富更加让人温暖。”

如今，这个大众认知的夕阳红事业已然成为一个蓬勃发展的朝阳行业，未来的竞争也许更加激烈，在刘冠佐看来，这是好事，只有当越来越多的专业又成熟的养老机构出现时，才可以让老人们真正地老有所依，老有所养，可以从容不迫地选择有尊严的变老，这也才标志着我们的社会更成熟、更文明。开悟也好、领悟也罢，刘冠佐认为人生的转折点都在于“悟”的程度，他更希望自己可以“悟”到更多，在不断的行进中放平自己的心态，用一颗最干净、直白的初心面对世界，去在他热爱的养老事业里拼博、奋斗，一直到老。

（《东亚企业家》2015年7月刊 崔淼）