适时满足旅游者需求的策略分析

旅游地生命周期各阶段的特征，为制定适时满足旅游者需求的策略提供了很好的线索，适时满足旅游者需求的策略必须体现在旅游地生命周期的各个阶段过程中。

（1）在旅游地的发展初期，采取以市场为主导的开发规划策略，促进旅游地的快速起步

旅游地的发展初期是指旅游地从酝酿阶段步入起步阶段的时期。这一时期，旅游地的开发规划工作最为重要。从需求因素的角度来看，旅游地的开发规划必须要有一个根本性的转向，即从以资源为主导转向以市场为主导，从以生产者为导向转变为以消费者为导向，这是一个未来发展趋势，因此应该采取以市场为主导的旅游地开发规划策略。

以市场为主导就是要认真分析旅游市场。现代旅游市场已进入了一个新的发展阶段，概括起来有六大转变：第一，旅游需求已从单纯追求游山玩水或游览文化古迹的需求，向着追求较高层次的精神文化知识的需求转变；第二，旅游者的结构已从少数的上层人士向着多数的普通大众转变；第三，旅游产品的功能要求已从单一功能的观光旅游向着同时具有多种功能的复合型旅游转变；第四，旅游者的旅游范围已从周边地区的区域性旅游向着广阔区域的全球性旅游转变；第五，旅游者的旅游时间已从短暂的停留向着较长时间停留的方向转变；第六，旅游者的旅游消费已从较小数量、较低层次的花费向着较大数量、较高层次的花费转变。

因此，旅游地的开发规划一定要以现代旅游市场的这六大转变为导向，认真分析其市场的变化特点和发展趋势，为促进旅游地快速起步提供科学的旅游规划策略依据。

（2）在旅游地的发展中期，采取以树立品牌为导向的经营管理策略，确保旅游地稳健发展

旅游地的发展中期即是指旅游地从起步阶段进入发展阶段的时期。在此期间，旅游地逐步树立并不断明确旅游形象，旅游市场逐步形成且不断扩大。这一时期，旅游形象的定位和品牌的树立十分重要。品牌代表旅游地的一种视觉形象和文化形象，是旅游地参与竞争的重要载体和战略财富。所以，在旅游地的发展中期，要采取以树立品牌为导向的经营管理策略。其基本途径是：

①以特色树品牌。特色是旅游地具有吸引力的关键，所以旅游地在经营管理过程中要充分挖掘旅游地资源的特色，形成高品质的旅游产品，以树立旅游地的品牌。

②以文化创品牌。特色是旅游的灵魂，文化是特色的基础。所以旅游地在经营管理过程中，一定要挖掘旅游地的文化内涵，不断进行旅游地文化的创新，使旅游产品具有突出的特色和高端的品位，以此来创造旅游地的品牌。

③以服务塑造品牌。旅游地要不断地提高服务质量，以提高美誉度，从而塑造旅游地的品牌。即旅游地不能只满足于“名牌”的树立，而更多的是要追求“精品”的塑造。其基本途径包括硬环境的改造，软环境的提升，服务设施、服务内容的完善等。

以树立品牌为导向就是要保障旅游地的稳健发展，防止市场需求的转移或萎缩，以避免产生旅游地未经发展就直接进入衰退阶段的严重后果。

（3）在旅游地的发展后期，及时采取调整旅游产品组合的策略，促进旅游地的可持续发展

旅游地发展到了成熟阶段或进入停滞阶段，则即将面临旅游产品老化的问题，此时旅游地产品将不再时兴，旅游地市场即将转移。为了延缓旅游地衰退阶段的到来或防止旅游地进入衰退阶段，以及促进旅游地重新启动进入复苏阶段，旅游地要及时采取调整旅游产品组合的策略，以适应旅游市场的发展变化和满足消费者的需求变化，从而促进旅游地的可持续发展。

①提高观光旅游产品的文化品位和层次。就目前来看，各旅游地的旅游产品，大多还是以观赏游览单一功能为主体的观光旅游，产品只是经过粗略的加工，活动安排的品位、档次不高，缺乏多样化的形式，服务导游人员的素质还不理想，服务质量尚待提高。显然这是不适应旅游者需求的。为此，必须提高服务人员的文化思想素质，使服务质量上升到更高的层次，使服务成为一种有吸引力的旅游资源。即把自然人文资源、服务质量及吃、住、行、游、购、娱等活动的安排和组织进行最佳的组合，使旅游资源所能赋予人们的美的情趣和科学文化知识的潜在功能，在从业人员主观能动作用的引导下，以及各行各业有机组合机制的作用下，更充分地被挖掘出来，奉献给旅游者，使旅游者获得更高品位的精神文化的审美享受。

②优化和调整旅游产品结构。根据旅游者需求变化的发展趋势调整旅游产品的结构。以观光旅游产品的深度开发为基础，从广度上来设计多功能复合型的旅游产品。多功能复合型旅游产品的开发，就是从旅游的本质出发、从旅游者的需求变化出发，去开发适销对路的、高品位、高层次、高质量、多功能的旅游产品。值得一提的是，这里不是倡导旅游地要设计“大而全”的旅游产品谱，而是指旅游地必须适时满足旅游者的需求变化，不断寻求差别优势，利用较少的投入获取较大的产出，不断进行旅游地产品体系的构建。

③创造良好的旅游产品组合效应。旅游产品的组合是指各种不同类型的旅游产品，在某一旅游线路中的组合与比例关系。旅游产品最终到市场上是以旅游线路的形式出售给旅游者，旅游线路的具体组合也相应地反映了旅游者在旅游地的时间与空间上的组合。一条优秀的旅游线路应该能够满足旅游者的“最少时间与最大旅游信息摄入”的需求，同时，旅游地要能够在旅游者所允许的时间范围内把旅游景点展示给旅游者。因此，旅游线路的设计与时间、空间的重新组合成为旅游产品开发的主要问题。