什么是人际传播？人际传播的特点

什么是人际传播？简单地说，就是人与人之间的信息交流。概括来看，人际传播包括了人类的一切信息交流活动，它是多方面、多层次的，存在于人类活动的所有领域。

一、人际传播的性质和特点

（一）人际传播的性质

人是一种社会性的动物，任何人的生存都离不开和他人之间的交往。在人们之间的交往活动中，人们相互之间传递和交换着知识、意见、情感、愿望、观念等信息，从而产生了人与人之间的互相认知、互相吸引、互相作用的社会关系网络，我们将此称为“人际传播”。

基于人际传播媒体形式的差异，我们还可以进一步把人际传播划分为直接传播和间接传播两种形式。所谓直接传播，指的是古来已有的传播者和受体之间无须经过传播媒体而面对面地进行信息交流的过程。直接传播主要是通过口头语言、类语言、体态语的传递进行的信息交流。间接传播是指在各种传播媒体出现后，人际传播不再受到距离的限制，可以通过这些传播媒体进行远距离交流。这就大大拓展了人际传播的范围。

人际传播具有明显的社会性特征。个人独白或自言自语等仅仅是为了满足自己的需要而发出的语言，不会构成人际传播。人际传播的语言是具有社会性的语言。每个人都是信息的发出者，同时又是信息的接收者，在影响别人的同时，也受到他人的影响。

人际传播是企业形象传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。人际传播的具体形式很多，如与员工的交谈，与客户的交流或电话联络，企业举办的报告会、恳谈会、洽谈会、联欢会、演讲会、座谈会等。应当根据不同的传播目的、对象、内容、情境等具体情况选择恰当的人际传播形式。

在人际传播的构成要素上，美国学者理查德·L.威瓦尔提出“八因素说”：①人际传播参与者在两人以上；②人际传播包含反馈；③人际传播不仅限于面对面交流；④人际传播不必是有意的；⑤人际传播都具有效果；⑥人际传播不一定用文字语言；⑦人际传播受情景影响；⑧人际传播受噪声的干扰。

（二）人际传播的特点

作为面对面信息的传递，人际传播主要特点包括以下四点。

1）全身心地传播。在人际传播过程中，无论是传播者还是接收者均要用多种感官来传递和接收信息，如语言、动态体语、情感等。

2）以个体化信息为主。在人际传播过程中，情感信息的交流占重要地位。

3）反馈及时。在人际传播过程中，传播者可以及时了解接收者对信息的理解和接受程度，从而根据其需求和特点及时调整传播的策略、交流的方式及内容。

4）传递和接收信息的渠道多，方法灵活。

二、人际传播的手段

在人际传播理论的派别中，有一派称为“符号互动派”，该派认为：“人际交往是不能直接进行的，必须通过中介——符号才能实现，即便是最简单的交往也是如此。”人们的思想是非实物的，必须通过一定的符号才能表现出来。这里所讲的手段，就是在人际传播过程中所使用的符号。它大致包括了以下内容。

（一）语言

语言是意志的物质外壳，是人类特有的机能，是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号，是人对周围世界反应能力的表现。人们借助语言保存和传递人类文明的成果。

（二）副语言

副语言也称为辅助语言，包括发声系统的各个要素：音质、音量、音调、音色等。语言有真有假，副语言如语调等作为思想感情的表现却较为真实，因为其往往是不自觉的。

（三）表情和目光

人际传播的情感影响力往往超过大众传播，最主要的原因在于说话人的表情和目光。美国心理学家曾指出，100%的语言表达能力是由7%的言辞、38%的声音和55%的表情构成的。

（四）身体动作

动作具有一定动机和目的，人的动作不是孤立的，而是包括在人的整体活动之中，是活动的组成部分。在讲话的同时，身体的头、手、足、躯干等部位，都可以用来表达说话者想要传递的意义。

（五）声调

声调是音节的高低升降形式，主要是由音高决定的。人在讲话时，语音、语调都是表达信息的敏感方式。

（六）距离

距离是指（两物体）在空间或时间上相隔或相隔的长度。在进行人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。一般情况下，关系密切的人站得比较近，关系疏远的人站得比较远。

（七）其他动作

在进行人际交往的过程中，有时候可以用某种实物来表达信息。如恋人见面时送玫瑰花、慰问病人时送康乃馨等，以表达深切情意和关怀。