有感于我命在我不在天

《易经》八卦既论客观也论主观。“知命不认命，我命在我不在天。”掌握命运首先要了解命运，改变命运是在符合自己命运运动轨迹的前提下。

命运在人们眼里是一个很神奇的东西，它充满了变数，似乎难以预料。西楚霸王项羽当年何等勇猛无敌，最后竟落得个四面楚歌，乌江自刎的下场；一代大将韩信，最后却被赏识自己的萧何出卖了；有“伟大军事家”之称的拿破仑最终却逃不脱兵败滑铁卢的命运。

人的命运仿佛是无法逃避的，又是如此让人捉摸不定。仿佛人们在命运面前是如此软弱无能，但少数的人却能成为命运的主人，这究竟是什么原因呢？因为人的成功不仅是由个人因素决定的，同时也需要主观与客观、宏观与微观、必然与偶然、理想与现实等综合因素的配合。命运之所以被认为可以改变，就是说结局是可以在一定条件下，通过主观努力而改变宿命的人生。命运在虚与实之间，命运在有与无之中，至关重要的是如何把握命运，掌握命运的主动权，顺应时代的潮流，成为命运的主人。就像一艘航船可能一帆风顺，劈波斩浪，也可能逆水而行，步步维艰。但不管在何种情况下，它必须牢牢地把握航向才能到达目的地，这是不言而喻的。如果我们甘于命运的摆布，那么就只能碌碌无为地过完平淡的一生。

正如培根所言，一个人的命运掌握在自己手中。 如果你敢于向命运挑战，用你的自信、勤奋和坚毅随时准备接受命运的考验，那么，你就会得到幸运之神的青睐。

一、换位思考

在现实生活中，我们常常会听到很多人抱怨自己“命苦”，有时我们自己也会抱怨自己时运不佳。 其实不成功的人，固然有其主客观的原因，但是失败毕竟还是和我们自己成功的决心不够有关。

如果我们迫切地希望自己成功， 那么我们迫切的心态就会促使我们去改变命运的无常。当你有足够强烈的欲望去改变自己命运的时候，所有的困难、挫折、阻挠都会为你让路；希望有多大，就能克服多大的困难，就能战胜多大的阻碍。如果有不同的话，仅仅是在目标不变的情况下，一条路走不通，换一条路继续走也是可以的。这就是我们常说的换位思考。

所谓“换位思考”就是变换自己的角色，站在别人的角度和位置去考虑别人的问题。

《易经》中就有“艮其背，不获其身。 行其庭，不见其人”之说，《易象》中也写道：“君子以思(思考观察)不出其位(超出本位)。”其意为：任何人都有局限，都需要他人帮助，要成功必须理解别人，获得别人帮助才能成功。《易经》讲数变与象变，认为不同的时空数据会有不同的时空卦象。八卦既讲求时间也讲求空间。事物放在不同时间和空间来看结果会是不同的。

有一个有趣的例子：有两个妇人在聊天，其中一个问道：“好久没见到你儿子了，他还好吧？”“别提了，不仅倒霉而且不幸透顶!”这个妇人怨愤地说：“他实在够可怜，娶个媳妇懒得要命，不仅不管烧饭、不扫地、不洗衣服，连孩子也不带，整天就是睡觉，我儿子白天上班，晚上还要做家务，真是让我心疼啊!”“那女儿呢？”妇人立即满脸笑容：“那她可就命好了。他嫁了一个不错的丈夫，不让她做家务，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!”

同样的状况，但是当我们从不同的角度去看时，就会产生不同的心态。如果我们学会换位思考，多站在别人的立场看问题，或换个角度想一想，很多事就会不一样了。我们应该多一些包容，多一些友爱，很多问题其实根本不是问题。

有一篇《白板与黑点》的文章写到：有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说：“这是什么？”大家都异口同声说：“一个黑点。”老师故作惊讶地说：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家咋都没有看见？”

白板上的黑点就好像我们身上的缺点， 毋庸置疑， 每个人身上都有一些缺点，我们不能因为别人有缺点就诋毁他，甚至提防和疏远他。 但是还有大面积的白板，就像别人身上的优点，我们不能只看到别人身上的黑点，却忽略了他拥有的优点。

人无完人，金无足赤，缺点和优点是人人皆有的。 我们只要换一个角度去观察，就会发现，其实每个人身上必定有很多的优点，值得我们学习和尊敬。

还有一个故事讲的是卖雨伞和卖布鞋的故事：从前，有一个老太太，整天唉声叹气，还时常哭啼。有一位先生看到后问她：“老人家为何整天都这么伤心啊？”老太太说：“我有两个女儿，都靠做小买卖为生，大女儿卖布鞋，小女儿卖雨伞。这老天非晴即雨，可是雨天无人买鞋，晴天无人买伞，我的女儿们生意做不了，这怎不叫我无时不担忧，无日不落泪啊？”那位先生闻之大笑，说：“哈哈，老人家何不换个角度去想呢!雨天无人买鞋，有人正好买伞，晴天无人买伞，有人正好买鞋呀。只要换个角度看，你老人家每天都有一个女儿生意兴隆，何不天天高兴啊？”老太太听后，破涕为笑。

这个故事看似简单，实际上却包含了一个深奥的道理：同样的一件事情换个角度去观察和思考，就会有完全不一样的想法和结果。

在现实生活中，换一种角度看问题，并不是一件简单的事情。换位思考，也就是说不要仅停留在问题的表面来看，也不要仅从自己的位置看问题，要以一个旁观者的身份来理解并纵观这个事件发生的始末。然后以冷静的心态来分析为什么事情能发展到今天这个状态，或者是说事情在何种情况下获得了成功，然后是这个结果会不会持续很久；如果不能的话，它将要向哪个方向发展。这些都需要长期地、有意识地培养自己。

俗话说“当局者迷，旁观者清”，但是，我们要想把一件事情做成功，就要学会从不同的角度、不同的状态下去思考问题。其实这个旁观者并不一定是对方或者是局外人，也可以是自己。

有一个农夫和富人的故事：一个农夫家境贫寒，唯一有的东西就是一副碗筷、一张桌子和一张床。尽管他的生活过得清贫，但他每天都非常快乐。而一个富人恰好和他相反。 生活上衣食无忧，拥有数不清的财产，可是富人却天天都很痛苦。一天富人来到他的门口，看到这个贫穷的农夫竟然活得很开心，非常不解，就问农夫：“你家里一无所有，你怎么还能这么开心啊？”农夫笑着答道：“一无所有也就意味着一无所失!”

富人顿悟：自己的生活之所以过得并不快乐，正是因为拥有了太多而整天害怕失去，因此即便是再富有，心里仍然是一片空虚，而这种空虚迫使自己更加努力地搜罗财产。 这个富人受到启发以后变卖了家里所有的财产，把它分给穷人，自己则在乡下买了一块地，过起了“一无所有”的生活，也从那时起他的生活就充满快乐。

也许你也会像故事中的富人一样，在穷人的开悟下明白，人生最重要的是开心快乐而不是对金钱物质的占有。

面对同一个问题换一个角度去思考，答案就截然不同。

美国一个皮鞋公司派了两个推销员去同一个国家推销自己的产品， 两个推销员到了目的地以后，同时发现这个国家的人根本就不穿鞋。于是他们回国后同时向公司汇报自己的调研情况。 第一个推销员沮丧地对老总说：“这个国家的人民没有一个人是穿鞋的，我们的产品在这里根本就打不开市场。 ”老总听完笑了笑，并没有说什么。 另一个推销员也向老总汇报了这个事情，不过他兴奋地说：“这个国家的人民都不穿鞋，看来我们的产品在这里大有市场，我想为了把握商机，我们应该迅速在这个国家建立分公司。 ”后来第二个推销员成了这个国家分公司的老总。 事情过后，看看这两个推销员其实没有什么不同，唯一不同的就是看问题的角度。

我们既要懂得换一种角度看问题，还要懂得心理换位思考。每个人的内心都想为自己考虑的多一些，人与人之间之所以经常发生冲突，重要原因之一就是人的自私。 我们往往在争论中互不相让，因此常导致过激的言行而使人际关系恶化。要避免这种情况的发生，我们就需要学会心理换位，试着站到对方立场上去思考。以对方的身份来思考自己提出的要求，这时你就会发现其实对方的观点也不无道理，而自己的要求也似乎不完全正确。

下面这个例子讲的正是心理换位思考给我们带来的改变。

一家儿童玩具店购进许多新奇玩具，经过精心的设计，它们被摆放在柜台里。可是，出乎店老板的意料，儿童们来到商店却并不热衷这些玩具，而是去附近其他玩具店买那些早被自己丢到仓库去的过时货。店老板请来一位中小企业咨询员帮助分析原因。这位咨询员四周巡视一番，便坐在地板上把视线降低到小孩子所能看到的高度。这回发现了问题：原来，大人容易看到的地方，对于小孩子来说，却是一个死角。 于是，他同店老板一面用膝盖在地板上行走、观测，一面按照小孩子的视线高度，把玩具重新摆放一遍。没过多久，这家儿童玩具店的生意便空前地兴隆起来。

二、异中求同

苏轼的名诗：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。”几乎人人都能背诵，它说的就是观察事物的角度不同，结果也会大相径庭。

因为事物存在的复杂多样性，所以我们应该从多种角度去考察。解决问题的途径很多，我们不要执著于狭窄的观点，而应该从多方面去探索。只有从多角度、多侧面进行多向思考，才有可能获得全面、正确的认识。在日常生活中，我们有时坚持直线式思维，考虑问题往往局限在一个点、一个面上；一条道走到黑，爱钻牛角尖，而不愿多想几种可能性，多开辟几条解决问题的途径。

对一种观点的表态往往会有两种迥异的现象：第一是“趋同”；第二是“立异”。趋同是基于赞成为前提的，而立异则不然，能立异者，自然是出现了与前述观点不同的看法。

有一种说法叫“反其位而‘思’之”，即放弃以趋同求认同的策略，改用以“立异”求认同的路径。所谓“立异”，首先意味着跳出习惯思维的旧框框，从不同的角度出发，多进行一些换位思考。

三、危机公关

《周易》坎卦曰：“坎为水，坎上坎下。 ”其流程中的“初六：习坎，入于坎窞（dàn），凶”，意思是，危机与风险不知不觉地来到。

无论是社会、个人还是企业面对危机与风险的到来时常常浑然不觉，这时既缺乏心理上的准备，也没有应对危机的机制与方法；单凭主观意气，那样的结果可想而知，只能接受失败。

2005年8月28日“卡特里娜”飓风袭击了新奥尔良。

因为死亡人数和破坏情况惨重，而且因为大批居民被转移，对自然灾害颇有研究的美国历史学家西奥多·斯坦伯格称：“美国不得不清空一个重要的大城市，仅此，在史上就是没有先例的。”

2005年9月1日，“卡特里娜”飓风肆虐后，路易斯安那州民主党参议员玛丽·兰德里欧以及各方人士纷纷指责联邦紧急事务管理局在撤离受害者时效率低下，对提供药品、通信设备和其他急需物品的捐助建议也不加理睬。而此时沃尔玛通过设在本顿维尔的紧急反应中心来协调其救灾措施，利用公司的GPS定位系统来追踪卡车的行踪。它已派出约1200辆载有水、食品和其他应急物品的卡车前去补充商店供应和提供救助。

尽管飓风的到来速度惊人，连政府也没有做出及时反应，但是沃尔玛应急能力却令人叹为观止。 8月28日，“卡特里娜”登陆美国佛罗里达州，持续了几天的飓风，使西南湾区遭受史无前例的重创。沃尔玛126家分店以及发货中心都位于灾区，因而也接连受到了停电、淹水或强风摧残等冲击。但是，仅在9月2日就有分店陆续开始营业。

沃尔玛之所以能及时做出如上反应，原因就在于沃尔玛的管理具有先见性，并且有备无患，危机管理从风灾发生前就开始了。

《易经》象曰：“水洊（jiàn）至，习坎；君子以常德行，习教事。 ”又曰：“上六失道，凶三岁也。 ”这两句话的意思是，既然危机和风险已不可避免，那未尝不可将其当成一次学习和锻炼的机会。人只有在危机和风险中坚持以正道行事，才能让自己锻炼得无比坚强，并能积累出解决下次同类危机的经验。人只有在大风大浪中才能练就自己的本领；也只有在紧急时刻才能彰显英雄本色。

在这一次事件中， 沃尔玛就彰显了作为世界顶级企业的超高管理技能和水平。

当8月24日报道称“卡特里娜”从热带低气压转成飓风时，沃尔玛的营运持续负责人杰克森就开始进驻紧急指挥中心。当“卡特里娜”到了佛罗里达州时，这个中心已经有50个经理和支持人员，从货运专家到损失预防专家都处在备战状态。 接着，杰克森就要求沃尔玛的仓库增加发电机、干冰、饮用水、干粮等灾难紧急用品的库存，而且要放在指定的较方便拿到的地方；如果受灾严重，一开店就很容易取货、补货。

这一段时期内，沃尔玛要求员工们每天清晨6点就开始打开收音机或者电视机，仔细地关注着当地这一天的天气状况，然后根据气象预报，临时决定新上架和需要补充的产品。

当然，仅在这几天做好准备，是远远不能应付这场巨大的灾难的。沃尔玛的这些救灾功夫，有赖平日就已构建好的高效率的运筹与物流网络。在全国沃尔玛有七个发货中心，能迅速地将商品运往各店面。沃尔玛通过对全国气象服务的气象信息和店里的销售记录的分析得知，在飓风来临前后，哪些商品会热销，从而预先做好库存准备。

正是由于沃尔玛制定了强大的危机管理体系，使得这个大型企业，不仅没有受到“卡特里娜”飓风的影响，还被称为“生命线、救生索”。沃尔玛为灾区民众送来了食品、饮用水等生存用品；还在受灾地区以卡车、帐篷和其他建筑形式设立了“迷你沃尔玛”商店，免费发放食品、牙刷和被褥等；从而获得了受灾人民以及全世界人民的信任与尊重。这次灾难，帮助沃尔玛建立了无与伦比的信誉和好评，对它以后的发展将是极为有利的。

《易经》对危机管理起到的指导作用也是不可小觑的。

如大过卦初六：藉用白茅，无咎。“象曰：藉用白茅，柔在下也。”意思是说企业起步阶段属于萌芽期，要平静地对待自己的“弱势”，心浮气躁，就不会有好的前景。

如坎卦：“象曰：习坎入坎，失道凶也。”“九二：坎有险，求小得。”意思是经营企业最重要的是要求稳，低能又盲干只会招致险情。

无论是政府、企业还是个人，如何面对危机，都是需要不断思考、摸索的。 我们每个人都是社会的一份子，在危机来临时，我们要根据自己的特殊性和能力应变危机；尤其是企业，更需要寻找到自己应对危机的道路，并承担起自己作为社会组成部分所能够承担的义务。

四、防危先于抗危之先

《易经》给我们的危机管理提示道：

第一、沉静与镇定下来，客观判定这些“险”是什么性质的“险”，是人力无法企及的“天险”，还是可以利用的“地险”？

第二、自觉地把危机当作磨炼企业的好工具，在水中正好学游泳，当然要有个循序渐进的过程。 刚开始企业还不善处理危机，那就在浅水中游，以后抗危机的能力强了，再大的风浪也不惧怕了。

第三、客观环境因素带来的危险，一定要有所作为，不能随波逐流，如果不在风浪中学会游泳，那很容易就被淹死了。那么，怎样防危机于未然呢？

①定期做好资产盘点，并且对办公地点可能出现的危机要有充分的准备，做好预防。 需要准备备用数据处理中心、备用的工作环境、备用生活设施和技术支持及运行管理人员等，用于危机发生时接替生产系统运行和进行数据处理以及支持关键业务功能运作的场所。

②对关键资源加大保护力度，关键资源包括数据资源，也包括智力资源。 有些企业的核心技术都集中在个别专业人士手中时，那么就应该在平时对智力进行备份。以便当人员出现损失时，仍然可以保持业务的连续性。

③企业高层的继承人是重要的一环。一个国家不能没有领导，同样一个企业也不能没有负责人。 当危机来临时，企业一把手受到重创，如果有合适的人选接替他的位置，那么有助于对整个局面及时进行控制。

④企业中员工的危机应对意识非常重要，企业应定期进行危机演练和训练；通过这一演习使得员工除了熟悉业务外，让员工都能够具有面对危机时如何应对的意识，这将帮助他们在危机来临时保持冷静。

《易经》有言：“亢之为言也，知进而不知退，知存而不知亡，知得而不知丧，其唯圣人乎？知进退存亡而不失其正者，其唯圣人乎!”讲的就是每一种事物的存在状态：进是一态，退是一态；存是一态，亡是一态；斗争是一态，和谐是一态。

《易经》告诉我们，这个世界矛盾无处不在，处理不好矛盾，你就会陷入困境，无法自拔。 这是客观的、是现实的，有时候无法改变它们，但是当你有能力改变，也许就有另外的状况发生。 在你没有能力改变的时候，你只能学会适应。

适者生存，不适者淘汰，这是达尔文发现的生物界的定律。它告诉人们，要学会在不同的环境里生存下来。

不平凡的遭遇常能造就不平凡的人生。 顺利的境遇、优越的地位、富足的资财、舒适的生活，往往是人们羡慕和向往的；但不是每个人都生而有之的。历史上古今中外有许多伟人出自优越的家庭，但更多的英雄却来自草根阶层。

孟子说：舜从田野中崛起，傅说从筑墙的工作中被提举，胶鬲曾是鱼盐贩子，管仲从监狱走向飞黄腾达， 孙叔敖从海边被提举出来， 百里奚曾沦落于买卖市场。所以，上天要把重责委托给某人，一定是要先使他心烦意恼、筋骨劳顿、肠胃饥饿、身体穷困，使他的每一行为都不能如意。只有这样才能让他的心志更坚定、意志更顽强、能力更出色，从而出类拔萃、与众不同。

作为个人需要人生的历练，作为企业更需要市场的选择和洗礼。世界上任何事物都处于不断变化和发展之中。 正如《周易·系辞上》所说：“在天成象，在地成形，变化见矣。”这对创办企业的人来讲就是一个提醒。企业在制定战略时，就要考虑到市场的需求，技术的进步，产品的质量，供求的平衡，竞争对手的卓越，文化观念的冲突，这些万端变化都需要决策者思考应对。国际市场上的变化用“一日千里”来形容并不为过，“物竞天择，适者生存”，企业更要不断适应这些变化。

企业战略的制定与实施不是一蹴而就、一劳永逸的事，而是根据企业和市场的情况不断调整的过程，不同阶段有不同的发展战略。如果你不认同这个道理，那么，你就要受到现实的无情惩罚。

众所周知，富不过三代。为什么？就因为在舒适的温室中培育出来的幼苗是多么不堪一击，他们只会挥金如土或在一劳永逸中享受先辈辛苦创下的基业，而不知道守护和发展，最终招致优胜劣汰。但是这也不是绝对的，因为也有人和企业“青出于蓝而胜于蓝”。

美国的吉列公司就曾经因为没有居安思危、高瞻远瞩，在公司发展的历史上受到沉重的打击。1961年，英国威尔金森公司在世界上第一次采用不锈钢制造剃须刀片获得成功，推出了人类有史以来第一块不锈钢剃须刀片。这可以称得上是剃须刀制造工艺领域内一场具有划时代意义的革命。此前吉列一直号称该领域的龙头大哥，因而企业一直对自己的优势感到安心。不锈钢刀片的异军突起，给吉列拉响了警报。 显然，不锈钢刀片市场份额的继续扩大，将严重影响吉列的市场地位。 此时，吉列公司应采取立即推出自己的不锈钢刀片的行动，这样可以满足吉列已有的广大市场；但是这需要花费太多的促销费用，这样做的结果是，将会对“超级蓝光”的市场造成强烈冲击，甚至放弃“超级蓝光”，因而这种战略需要很大的决心和勇气。可是吉列的决策者们经过分析，错误地认为自己在刀片市场的地位不会被动摇，于是，他们对不锈钢刀片的突袭不予理睬，全力巩固自己的“超级蓝光”的市场地位。可是事情的发展告诉吉列公司，这个错误的决定带来了多么严重的后果。 在吉列的决策作出后不久，事态的发展便急转直下，不锈钢刀片在市场上的销售势头空前凶猛。 完全剃刀公司和精锐公司充分利用吉列无动于衷的大好时机，投入巨额促销费用，大力宣传不锈钢刀片的经久耐用，物美价廉，使不锈钢刀片的销售不断升温，从而大大影响了吉列刀片的销售额。 在强大的促销攻势下，吉列的新老顾客纷纷叛离，选择不锈钢刀片。 吉列的“超级蓝光”碳钢刀片的销售量急剧减少，市场份额降至吉列有史以来的最低点。

吉列公司的遭遇足以证明，在现代竞争激烈的商业社会中，一个企业即使取得行业霸主的地位，也不能高枕无忧，安于现状；而要密切注视市场动态，居安思危，如履薄冰。每一个成功的企业在发展的过程中，都要经历无数的成功与失败，才能从平凡中脱颖而出，所谓百炼成钢就是这个道理。

一个企业不仅应该分析它现在的环境，而且，还应该预测未来的环境。 成功的企业经营越来越要有冲浪者把握潮水走势、调整自身动作的能耐，即要洞烛先机并为己所用，而不能做“事后诸葛亮”。

五、见微知著

《易经》也给我们许多有关怎样更好地做人做事的理论指导。《易经》大的方面是对宇宙、世界的概括和认知；小的方面也是对人的行为智慧的规范与指导。

《易经》八卦，都体现了事物的从无到有、从小到大、从弱至强、从强变衰的过程。它启示我们，事物的发展需要主客观的条件，又告诫我们作为个体的人怎样遵循天、道的约束，怎样实现自己的成功与圆满。六十四卦，每一卦都有不同的含义，每一种含义对不同的人，不同的人生阶段，不同的事件都会起到“见微知著，一叶知秋”的警世作用。

在《易经》中，我们只要静下心来总结一下就会发现，无论是成功或失败都是根据事物的度来表现的。当你把握有度就把握好了人生；当你变得贪婪、浅薄、盲动或狂妄，你就会做错事。所以，我们一定要在做事与做人上有一个度，有一个底限，约束自己，要求自己，才能把事情做好，把人做好。

作为人不一定要有丰富的哲学思想、文化底蕴、科学知识和历史经验的熏陶，就能掌握适度的分寸，因为思想、知识和经验不能代替人的品格和智慧。一个人要掌握分寸，除了才能外，还需要内在的同情心和包容度。在社会上立足，绝不是一件简单的事情，但也不是一件复杂的事情，我们一定要遵循正直、善良的基本做人准则，这些就是智慧。

人生就是一个不断学习与历练的过程。人人都会在年轻时吃亏或是走弯路，但有失必有得。受挫一次，对生活的领会就加深一层；失误一次，对人生的醒悟就增添一分；不幸一次，对世间的认识就冷静一些；磨难一次，对成功的理解就辩证一点。 人生，只有在经历了苦难和磨炼后，才会真正体会到成功的甜蜜与喜悦。