这是一则从单位食堂的餐桌上听来的新闻故事。
9月16日，晚上10点半左右，在咸阳邮政速递物流局工作的女职工冯欢，正开着QQ在电脑前写博客日志，就是在这时候，QQ那头的“紫色梅子”说话了，“谢谢你啊，那两盒月饼，我家人都收到了。你真是太细心了，尤其是你送的那张写满祝福的贺卡，我爸妈乐的都合不拢嘴了，一个劲儿夸我懂事孝顺呢。”说着感谢的话，“紫色梅子”又发了一连串握手和微笑的表情，“回头，给我远在深圳打工的弟弟也寄一盒吧。”
感受到了“紫色梅子”的满意，冯欢咧着嘴，笑了。
原来，这几天，冯欢和大家伙儿一样，又为即将到来的中秋节忙乎开了：“大中秋”专项营销活动一开始，她就给亲朋好友挨个打电话，还把QQ上的个性签名也改了，换成“在邮局订购月饼，速递全国不花钱。”并留下了自己的联系方式。
9月13日那天，“紫色梅子”一上来就告诉她，说看到了那个有趣的个性签名，马上就想到了要给远在重庆的父母寄两盒月饼……终于，冯欢收获了一份两盒月饼的订单。订单虽小，却是客户对邮政的爱和信任，冯欢丝毫不敢怠慢。
第二天货款一到帐，她立刻就为“紫色梅子”选购的月饼拍照，并以最快的速度把照片资料传了过去。邮政拼的就是服务，从事过邮政礼仪业务的冯欢深知这一点。为了让用户在收到月饼的同时收获一份别样的温馨，她想到了祝福卡。可谁知，市场上生日贺卡很多，适合于中秋节祝福的贺卡并没有想像中那么好买，最后还是回到家中翻箱倒柜，在自己精心收藏的贺卡册里找到了一张祝福卡，9月14日，那份满载着亲人祝福的月饼“踏”上了飞往重庆的EMS航班。
故事讲完了。请不要走远，其实关于邮政服务的故事，还有很多很多……
（原载于2007年9月21日《陕西邮政报》）
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