导游服务应使游客抵达饭店后尽快办理好入住手续，进住房间，取到行李。及时了解饭店的基本情况和住店注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。
行动一 办理入店手续
游客抵达饭店后，导游要协助领队或全陪办理入住登记手续，请领队分发住房卡。导游要掌握领队、全陪和团员的房间号，并将与自己联系的办法如房间号(若导游住在饭店)、电话号码等告知全陪和领队，以便有事时方便联系。
小贴士：
1.导游进入房间后，应在本团游客居住区内停留一段时间，处理临时发生的问题，如：打不开房门、房间不符合标准、房间卫生差、设施不全或损坏、卫生设备无法使用、行李错投等。
2.有时还可能出现游客调换房间等要求，导游要协助饭店有关部门处理此类问题。
行动二 住宿提示
进入饭店后，导游应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共洗手间等设施的位置，并讲清住店注意事项，向游客指明电梯和楼梯的位置。
小贴士：
1.酒店服务出现分歧怎么办？
——事先与宾馆要有确认，做到心中有数。
——出了故障要积极主动协助解决。比如，旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，如果导游与宾馆前台服务员当着游客的面相互责怪，那就犯了严重的错误，因为绝大多数游客对此不感兴趣，他们只是希望快点进房。这时，导游应采取积极的办法来减轻游客的烦恼，比如向游客介绍宾馆的设施、第二天游程安排以及叫早时间。一般来说，宾馆整理房间时间不会太长，必要时设法让每个游客都有座位休息，避免发生乱哄哄的局面。
2.房间中存在异味、不干净怎么办？
——导游应及时向服务总台提出换房要求，并且帮助游客住进换过的房间。
行动三 安排叫早
导游在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游则应通知饭店总服务台或楼层服务台。
行动四 行李分发
导游应等待本团行李送达饭店，负责核对行李，督促饭店行李员及时将行李送至游客的房间。
小贴士：
游客行李晚到怎么办？
导游不要认为游客行李晚到点无所谓，绝大多数游客一到宾馆就想洗澡，有些女性有不化妆不出门的习惯，可见行李对游客是何等重要。此时，导游一方面要安抚游客，另一方面要找出行李晚到的原因，是运行李车出毛病，还是行李已在宾馆行李房？只有找出行李晚到的原因，才能向游客有个交代。当然，如果夜间还有其他活动，导游又知道行李要晚到，那么，导游最好回避关于行李之事，等到夜间活动结束，行李也自然到达宾馆。一般来说，行李晚到的时间是有限的。
行动五 确认行程
游客进入房间之前，导游应向全团宣布有关当天或第二天活动的安排、集合的时间、地点。如该团中有提前入住的游客，必须通知他们次日的出发时间及活动安排。
小贴士：
导游在接受旅行社下达的接待任务时，旅行社的计调部门已将该团的参观游览内容明确规定在旅游协议书上，并已安排好该团的活动日程，其中包括：每天上、下午安排去哪个参观游览的景点；午、晚餐安排在哪家餐厅用餐；晚间活动的内容等。即便如此，导游也必须与领队、全陪进行核对，商定日程的工作(若无领队和全陪，导游应与全体游客进行这项工作)。导游必须认识到，游客提前支付了一笔费用参加旅游团，也就是购买了旅行社产品，作为消费者有权审查产品是否合格。日程安排是旅行社产品的一个重要部分，因此他们有权审核该团的活动计划和具体安排，也有权提出修改意见。导游与游客商定日程，既是对游客的尊重，也是一种礼遇。
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