蜜蜂体内存在一种幼虫资讯素,蜜蜂通过饲喂幼虫、对巢房封盖和调节幼虫区域的温度对幼虫照顾得非常周全。蜂后在蜂巢产室内产卵,蜜蜂幼虫在蜂巢内独有的育婴室中生活,由工蜂专门喂食抚育,直到幼虫成熟化蛹,羽化后破茧而出。蜜蜂对幼虫的精心照顾和保护,可称得上是生物界的楷模。
对于企业来说,开发研制新技术、新产品,培育新专利,就像昆虫产卵,是企业的未来和希望。而要拥有新技术、新产品,必须依靠科学技术和人才。人才和技术产品密不可分,保护好产品就是对人才的尊重,保护好人才,就是对产品的保证,二者不可偏废。技术产品是企业的核心竞争力,而人才是核心竞争力的源泉。
企业每研制开发一种新产品,就如同昆虫产下一个幼虫。新生命都是脆弱的,需要精心呵护、仔细保护,才能顺利长大。任何新生命的成长都不会一帆风顺,都要经过风雨和磨砺,只有采取正确的策略和方法,才能使新生命得到充分的保护。
【案例分析】
知名的美国施乐公司是复印机领域的标杆,但很少有人知道施乐公司是如何保护自己的新产品不受伤害的。“塞克洛斯914”干式复印机的研制成功,给施乐公司带来了新的喜悦。但新产品如何定位、如何定价,管理阶层几乎都认为价格应该不比市场普通复印机高多少。出人意料的是,公司总经理威尔逊却将它的价格定在了295美元的高价位,这令公司其他员工惊讶不已,因为大家都知道,“塞洛克斯914”的生产开发成本仅为24美元。为什么威尔逊经理会定出如此高的价格呢?首先塞克洛斯复印机是采用新技术的创新产品,具有其他复印机无法比拟的优越性能。市场上销售的普通复印机,复印之前必须添加特殊的复印液,而且必须使用一种涂有特殊感光材料的专用复印纸,否则无法工作,什么也复印不出来。而采用新技术新材料的塞克洛斯复印机就简便多了,只需要普通办公纸,三四秒钟时间,就能把文字和各种图片,清晰地复印出来。但塞克洛斯复印机又存在明显的不足,它结构过于复杂,难以保管、保养和操作。这一劣势,使这种新产品的后期需要公司提供即时、全面、素质、良好的售后服务。如果随意推向市场,放任自流,很快就会被客户淘汰。威尔逊经理对这种复印机的不足有着非常清醒的认识,他认为只有良好的售后服务,才能弥补这一不足,才能保护好这个新产品顺利成长。为此,威尔逊经理决定先给产品定个非常高的价格,让顾客望而却步。同时,又采取租赁制来代替这种新产品的直接买卖。这样一来,既维护了塞洛克斯复印机的产品声誉,又有利于售后服务的实施,保证了客户的利益。“运用租赁制,并充实售后服务”,威尔逊经理的设想变成了现实,使施乐公司在世界复印机市场上曾经一度达到了非常高的占有率。
施乐公司采取特殊的销售方式对新产品进行保护,其实就是在培育公司的核心竞争力。对于任何一个处于起步阶段的新产品来说,必要的保护措施都是非常重要的。做强做好不做大,其实就是要做强做好产品,而不是为了规模,不顾产品实际,最大限度地追求产品覆盖率和占有率。其实,只有做好做强,产品才会逐步完善,给企业带来最大化的效益。做强做好,就是强调了产品和服务的品质问题,而解决这个问题的关键因素是人的问题。假如施乐公司没有专门的技术人才研制开发出“塞洛克斯914”这种有别于市场上其他复印机的新型产品,假如这种新产品没有采用总经理威尔逊的策略而盲目推向市场,假如威尔逊经理没有采取对新产品的保护措施,那么,今天的复印机市场格局,可能会完全不同。做大的是规模,做强的是产品和人才。一棵树苗永远卖不到一棵大树的价钱,一个鸡蛋永远创造不了一只母鸡的利润。特别是当企业身处经济危机中,企业家更不能短视,盲目做大。追求眼前利益,极度扩张,不求品质,只求数量,这无疑是杀鸡取卵,做得越大,危机也越大。
越是身处危机之中,越是要爱护自己的专业技术人才。这些人才是企业的命根子,也是企业走出严冬、茁壮成长的希望所在。迫于经济危机的压力,很多企业纷纷裁员,减薪降资,以求节约人力资源成本。这个做法本身无可厚非,危机之中瘦身减负本身就是一种有效的策略。但要注意的是,并不是说裁去的员工越多就越能减少企业生存成本,因为无论是新技术、新设备,还是新服务,都是通过人来实现的,所以科学裁员,把优秀的、关键的人才留下来,再通过合理的待遇和报酬留住他们,才是企业过冬的良策。
【怎么办】
不怕不会做,就怕没人做。有了人才就不愁没有产品;有了产品,就不愁形不成企业核心竞争力;有了核心竞争力,企业才能蓄势待发,成为“剩者之王”。
一语珠玑 把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。
——比尔·盖茨
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