旅游规划情报系统的特征及模型

（1）旅游规划情报系统的特征

系统是当今社会广泛应用的一个概念，系统是普遍存在的，无论是自然界还是人类社会，各个领域都广泛存在着各种类型、不同层次的系统。现代科学技术和社会已变得十分复杂，以致传统的方法和手段不能满足需要，人们被迫在一切情报领域中运用“整体”或 “系统”概念来处理复杂问题。从系统思想和方法的角度研究分析，旅游规划情报系统性特征主要表现在以下4个方面。

①旅游规划情报系统资料信息的多样性。旅游规划是一个系统规划，涉及到满足游客吃、住、行、游、购、娱六要素的规划设计。旅游规划的内容包括:规划目标、总体定位、空间布局、旅游产品项目、基础设施、服务设施、旅游商品、环境保护、经济效益、保障措施等。在编制旅游规划中，对上述规划内容的各个方面的现状概况、相关的规划以及市场需求和竞争者等均要详细收集掌握。同时，旅游规划信息的多样性表现在各行各业信息的综合上，它包括社会、文化、经济、自然、技术、国际、政治等信息。

②旅游规划情报系统构成要素的广泛性。这种广泛性源于旅游活动强大的社会、经济关联性和旅游规划设计内容的广泛性。从游客的需求来看，旅游规划情报系统构成中包括旅游者完成从客源地到目的地的旅游过程的全部信息，中间涉及众多要素的相互作用。在空间上，存在目的地和客源地的情报信息，以及目的地和客源地空间移动的相关信息；从旅游规划利益相关者角度上看，存在着旅游规划要平衡不同利益相关者的需求，旅游规划情报系统包括不同利益相关者对规划的意见和建议。这些利益相关者包括地方政府、旅游管理部门、专家学者、社区居民、旅游业经营者、旅游开发商、旅行社等旅游相关企业。

③旅游规划情报系统构成要素的系统性。旅游规划情报信息虽然来自不同类型的部门、行业、企业和人群，但满足旅游者需求这一根本目的把它们联系到了一起，使它们成为一个信息集合体。这一信息集合体包括规划核心信息、利益相关信息和环境影响信息 （如图5-2所示）。

④旅游规划情报系统要素之间关联的复杂性。旅游规划情报系统内部众多要素之间具有多样化的联系，并且这些联系具有不断变化的特性。在分析评价旅游规划情报系统中某一信息要素时，要考虑其他系统要素对它的相互影响，同时还要考虑这一信息要素的发展变化趋势。旅游规划情报系统是一个各系统要素环环相扣、相互关联的复杂系统，任何一个环节出现问题都会使旅游情报系统遭受损失，从而导致旅游规划方案失败。这就要求规划设计人员在旅游规划情报收集中加强信息沟通和联系，共同为获取系统、科学、准确的旅游规划情报提供优质的服务。

（2）旅游规划 “车轴情报系统模型”

根据旅游规划对情报系统各类信息的不同需求，可将旅游规划情报信息分为3层，即规划核心信息层、利益相关信息层和环境影响信息层 （如图5-2所示）。

规划核心信息层:包括旅游市场信息 （客源市场、竞争市场）、旅游资源信息 （自然资源、文化资源）、区位交通信息（线路组合、可进入性）。它们是决定旅游规划的发展目标、主题定位、旅游产品开发方向等关键问题的最根本、最重要的信息。旅游规划核心信息的准确把握是旅游规划成功的首要因素。

图5-2　旅游规划 “车轴情报系统模型”

利益相关信息层:从与规划利益相关的组织和个人中得到的规划信息，包括从地方政府、旅游管理部门、专家学者、社区居民、旅游业经营者、旅游开发商、旅行社等旅游相关部门和人员得到的规划信息。系统收集和合理采纳这些信息是确保规划方案评审通过、顺利实施这一规划方案的先决条件。

环境影响信息层:影响规划项目的宏观环境信息，包括社会环境、文化环境、经济环境、自然环境、技术环境、国际环境和政治环境等信息。环境影响信息确定了规划项目的容量、规模、档次、风格、特色等诸多要素。