参加西班牙专项培训的体会

收获与思考：参加西班牙专项培训的体会

海口市琼山区旅游局局长　王　武

第一次走出国门，第一次以旅游业管理者的身份考察他国旅游市场，第一次系统接受世界旅游组织官员的培训，喜悦之情，难以言表，收获良多，自不待言。感慨之余，谈一点感悟。

一、收获

西班牙是世界三大旅游国之一，世界旅游组织总部就设在其首都马德里。徜徉在西班牙的城乡、岛屿、山水之间，处处感受到旅游元素的凸现，发展旅游业成为上到国家行政管理者、下到普通民众的共识。几百年前，加纳利群岛是大西洋连鸟都懒得飞到的几个岛屿，经过西班牙人的苦心经营，现在已成为闻名世界的“幸福岛”，房子建在峭壁上，香蕉、水果长在岩石间，火山岩溶石形成海滨公共浴场，旅游公共设施配套完善，成为欧美国家人们休闲度假的首选。不仅加纳利群岛，西班牙的很多海滩都开发出公共设施齐备的“太阳海岸”，面向游客和公众免费开放。

人文底蕴丰厚是西班牙旅游业的另一个重要支撑点。古教堂、古皇宫、古修道院、古城垒、古雕塑、太阳门广场、普拉多博物馆、黄金塔国家旅馆，还有耳熟能详的斗牛士英姿、弗拉门戈舞的狂烈奔放、巴塞罗那的奥运余韵以及皇马球队的霸气等，使西班牙成为世界上最令人神往的国度。有些地方游览之后很快会淡忘，但西班牙以其鲜明的文化韵味，令无数游客终生难忘，并产生强烈的重游欲望。

此次赴西班牙的主要目的是接受培训和考察，收获最大的当然是取到旅游工作的真经。通过培训学习、案例分析、专题考察以及与当地旅游管理部门和专业机构交流，学到了更多的旅游管理知识，增强了建设海南国际旅游岛、推动海南旅游业可持续发展的信心。

二、思考

（一）严格规划建设海岸线

海南国际旅游岛建设上升为国家战略后，发展旅游业成为海南的必然，我们要将优质的旅游资源保护好、规划好、建设好。如海岸线的规划，必须严格控制一些酒店独占海岸、海滩，不让游客进入享受阳光、沙滩的做法。同时，政府要加大投入，规划建设海岸线公共基础设施，如公共浴场、公交线路、休闲健身设备、慢行道、防护措施等，为游客和市民平等享受阳光、沙滩、海水提供便利，打造海南特色的“太阳海岸”。

（二）发展游艇业

游艇业是新兴旅游业态，是现代时尚休闲度假。打造大众化的游艇业，海南具有得天独厚的资源优势，四面环海，气候良好，朝夕海浪变化不明显，同时背靠大陆，地处亚太发展中国家的海上交通要道，客源充足。目前已有一些企业进驻海南，建游艇码头，修造游艇。海口市的游艇业近两年才起步，但发展劲头很足。香港、新加坡等地的邮轮都将海南做为必停之地。刚刚结束的游艇邮轮论坛，前来参与的业界人士之多，前所未有，我省发展游艇邮轮业前景看好。

（三）做足江河旅游文章

海南的江河湖泊资源丰富，具备开发旅游条件。海南最大的河流南渡江，江面宽阔，两岸景观壮美秀丽，适宜开发漂流等水上体育休闲运动。特别是海口段30多公里的河面，开发旅游的潜力相当大，一些企业曾多次深入考察，但至今没有开发出来。如果将南渡江水岸好好规划，引资开发，其潜在的旅游价值绝不亚于滨海资源。建议政府将开发南渡江旅游综合资源列入日程。

（四）充分挖掘展示海南旅游文化

海南历史文化虽然没有其他地方那样积淀深厚，但岭南文化、贬官文化、南洋文化、黎苗风情等各种文化相互交融形成特色，五公祠、琼台书院、海口骑楼老街、府城七井八巷十三街、府城元宵换花节、陶公山等内涵丰富。建议政府在保护历史文物的同时注入旅游元素，在旅游展示中释放出文化的光芒，进一步提升海南旅游的文化魅力。

（五）加快培养旅游管理人才

建设海南国际旅游岛，人才是关键。据了解，我省市县旅游部门的管理干部中，科班出身的旅游专业人才非常少。旅游管理人才短缺成为制约我省旅游业发展的一大瓶颈。建议上级旅游主管部门采取定期与不定期、理论教学与成功案例分析、就地培训与外出考察相结合的方法，加强对市县旅游管理干部进行针对性培训，特别是在岛屿旅游业发展与产品综合营销等方面，要加强培训学习，以提高他们旅游管理的能力。

（六）切实抓好营销

我省潜在旅游资源丰富，但高档次景区和顶级酒店较少，高端游客有限，说明我们宣传营销不够。产品营销应以组团形式进行专项营销为主，扩大影响，提升品位。