上海工业旅游发展评价

7．1．2．1 上海工业旅游发展模式的因子分析

因子分析前，首先对影响游客对工业旅游景点旅游认同度的27个变量做KMO和Bartlett球形检验，结果显示，KMO值为0．906，大于0．7，Bartlett球形检验显著性值为0．000，小于0．05，表明数据相关性较好，适合进行因子分析（表7--2）。

采用主成分分析法进行因子分析，选择具有Kaiser标准化的正交旋转法进行因子旋转，依据特征值大于1的原则从27个变量中共提取了6个主因子，累计贡献率为67．064％（表7--2）。

表7--2 探索性因子分析结果

续 表

根据结构方程模型的多元指标原则，即一个潜变量必须以两个以上观测变量来估计［1］，F5、F6两个主因子都只含有两个题项，不符合结构方程模型建模要求，故不进入结构方程模型构建，也不进行命名。剩下的四个主因子根据所含题项分别可命名为旅游服务条件感知、旅游特色偏好、景点内部满意度、景区吸引物。

其中，第一主因子的贡献率为19．432％，在“景区（点）内部或周边的主题与特色、景区（点）内部或周边旅游咨询条件、景区（点）内部或周边纪念品购物条件、景区（点）内部或周边娱乐活动条件、景区（点）内部或周边餐饮条件、景区（点）内部或周边导游服务、景区（点）内部或周边交通条件、景区（点）内部的互动体验活动、游览上海工业旅游景区（点）时负面情绪”上因子载荷较高，主要反映游客对景点旅游条件感知；第二主因子的贡献率为15．307％，在“艺术气息、时尚元素、休闲氛围、创意设计、举办活动、建筑特色”上具有较高载荷，主要反映游客的景点特色偏好；第三主因子的贡献率为13．534％，在“景区（点）内部的管理、景区（点）内部的文化展示、景区（点）的特色程度与规模状况、游览上海工业旅游景区（点）愉快感、游览上海工业旅游景区（点）时兴趣程度”上载荷系数较高，主要反映游客对景点内部满意度；第四主因子的贡献率为7．739％，与“生产过程、科技、展示主题”相关性较强，主要反映景区吸引物偏好。

基于上述分析，可以发现游客对工业旅游景点认同度源于在四个维度的感知因素：景点旅游条件感知、景点特色偏好、景点内部满意度、景区吸引物偏好感知。通过探索性因子分析结果构建游客对上海工业旅游景点认同度的初始模型，预设模型中共有4个外生潜变量和23个外生观察变量，1个内生潜变量和3个内生观察变量（图7-1）。

图7-1 初始模型

按照一定逻辑顺序把被调查者社会经济属性特征量化处理（表7--3），再对社会经济属性量化值和5个潜变量进行相关性分析，结果如表7--4。

表7--3 被调查者社会属性数据量化标准表

续 表

表7--4 被调查者社会经济属性和各潜变量相关性

注：表示在0．01水平上显著相关；表示在0．05水平上显著相关。

性别与景点特色偏好呈显著的正相关，和景点吸引物偏好感知呈现显著的负相关，说明性别不同，会影响其对景点的特色偏好，吸引不同性别的工业旅游吸引物类型有很大差异。

学历与景点特色偏好、景点吸引物偏好感知呈显著正相关，说明吸引高学历人群的工业旅游景点特色和吸引低学历人群的工业旅游景点特色存在差异。学历与景点旅游条件感知、旅游认同度呈显著的负相关性，说明高学历人群普遍对景点旅游配套条件的要求相对较高，若条件较差，对其认同度则较低。

职业与景点旅游条件感知呈显著的负相关性，说明从事高等职业人群，对景点的条件要求较高，达不到条件则评价较低。

月收入与景点旅游条件感知、景点内部满意度、旅游认同度呈显著负相关性，说明收入越高，对景区（点）及周边旅游条件、景区点内部特色要求亦相对较高，达不到标准感知评价就可能越低，相应的认同度也可能越低。

居住地与景点内部满意度、旅游认同度呈显著正相关性，说明居住在核心区的人群比居住在边缘区的人群对景区点内部感知及游览景点时的心理感受更为满意，对工业旅游认同度也比居住在边缘区的人高，这可能是因为工业旅游景点在上海市较多分布在核心区，居住在核心区的人群往往是老上海人，居住时间往往较长，对工业旅游景点的地方情感与地方认同较为深厚，对工业旅游景点的认同度也较高。

在上海居住时间与各潜变量之间的关系都很微弱，基本呈正相关，但不显著。说明在上海居住时间的长短对游客景点旅游条件感知、景点特色偏好、景点内部满意度和认同度影响不大。

上述分析可见，游客社会经济属性不同，对工业旅游认同度具有明显差异，表明游客社会经济属性是影响游客旅游认同度的重要因素之一。

7．1．2．2 上海工业旅游发展模式的因素评价

模型拟合检验与修正：结构方程模型拟合检验的指标一般选用卡方值（X2）、卡方与自由度之比（CMIN／DF）、拟合优度指数（GFI）、调整后的拟合优度指数（AGFI）、比较拟合指数（CFI）、累积拟合指数（IFI）、规范拟合指数（NFI）、非规范拟合指数（TLI或NNFI）、近似误差均方根（RMSEA）。一般认为，卡方值不显著、卡方与自由度之比小于5大于2、拟合优度指数、比较拟合指数、累积拟合指数、规范拟合指数、调整后的拟合优度指数、非规范拟合指数大于0．9、近似误差均方根在0．08以下，则模型可以接受，但由于以上指数多受样本量大小的影响，特别是卡方值受影响较大，所以需要将多种指数综合起来使用。

模型拟合度检验结果表明（表7--5），初始模型运算结果中除卡方值达到建议值标准外，其余指标均未达标，说明模型还需进一步改进。首先从模型结构上进行修正，从主因子所含题项考虑，F4和F2题项所表达的含义有一定重复，且从参考修正指标来看，F4和F2存在较高相关性，可以选择从这两个主因子中删除一个主因子，考虑到F2的贡献率大于F4，故首先考虑将F4从结构方程模型中去除。去除F4后再对初始模型进行运算，指标均未有明显改善，说明模型还需进一步改进。理论上讲，景点旅游条件感知可能不直接影响旅游认同度，而是通过影响景点内部满意度进而产生对旅游认同度的影响，因此将景点内部满意度作为模型中的中介变量，改变结构方程模型相应路径。删除不能反映主因子的测量题项X13、X27、X23、X11、X26后，再次运算，结果显示卡方值明显降低， CFI达到建议值，其他指标也接近建议值，模型还需进一步修正。用参考修正指标对模型残差相关路径进行修正，以提高模型整体精度。如e11和e10、e13和e15的MI值相对较大，分别为43．399、35．296，表明如果增加X7和X8、X10和X12之间的残差相关路径，则模型的卡方值会减小较多，从实际角度来看，游客若喜欢一个旅游景点的建筑特色，也是因为喜欢它的创意设计，两者确实存在一定相关，游客喜欢充满休闲氛围的旅游景点，那么拥有休闲氛围的旅游景点必然应具有时尚元素，两者也确实存在一定相关。因此考虑增加e11和e10、e13和e15的相关性路径，重新估计模型，重新寻找MI值较大的，e5和e7的MI值较大，为27．026，说明景区（点）内部或周边旅游咨询条件与导游服务之间存在相关，因此考虑增加e5和e7之间的残差相关路径。重新估计模型，e25和e26之间的MI值较大，说明游客重游意愿和向他人推荐景点意愿之间存在相关，考虑增加e25和e26之间的相关性路径。修正后的运算结果显示，各项指标基本达到建议值范围，说明模型整体拟合度较好（图7-2）。

表7--5 模型拟合度检验结果

图7-2 修正后模型

基于修正后模型本研究提出以下假设：

H1：景点旅游条件感知对景点内部满意度有正向影响。

H2：游客景点特色偏好对旅游认同度有正向影响。

H3：景点内部满意度对旅游认同度有正向影响。

信效度检验：对剩余18个观察变量进行信效度检验，总体信度分析结果显示Cronbach's Alpha值为0．877，大于0．7，说明问卷整体信度较好。再对各个潜变量分别进行信度分析发现，Cronbachs Alpha值均大于0．7，说明问卷内容设计合理，各个构面均具有较好的内部一致性。

测量模型中的标准化因子载荷系数处于0．52～0．91之间（表7--6），因子载荷均大于0．5一般标准，表明观察变量对潜变量具有较好的解释效果。组合信度值在0．75～0．896之间，均大于0．7；聚合效度检验结果显示潜变量的平均方差抽取量均大于0．5，符合一般要求，模型总体具有较好的信度和效度。

表7--6 模型信效度检验结果

注：组合信度（CR）一般大于0．7；平均方差抽取（AVE）一般大于0．5。

模型结果解释：模型结果表明（表7--7、图7-3），景点内部满意度对旅游认同度有显著正向影响（P＜0．01），且影响效应最大。景点内部满意度每增加1个单位，旅游认同度会提升0．809个单位，H3假设成立。景点内部满意度反映了游客在游览景点时的满意程度和心理愉悦程度，对景点内部满意度的高低直接影响游客对景点的旅游认同感。在景点内部满意度中，“景点内部管理”和“景点内部文化展示”的影响程度较大，解释值分别为0．807、0．789，表明景点的内部管理和其文化展示是当前游客关注的重点，适当加强景点内部管理和提升景点文化内涵展示有利于提高游客对景点的认同度。

表7--7 结构模型估计结果

注：表示在P＜0．01水平下显著。

图7-3 修正模型结果

景点特色偏好对旅游认同度的影响效应在其次，并对旅游认同度有显著正向影响（P＜0．01）。景点特色偏好每增加1个单位，旅游认同度会提升0．177个单位，H2假设成立。说明迎合游客的偏好有利于提高旅游认同度。景点特色偏好中，“艺术气息”“创意设计”和“休闲氛围”对游客景点特色偏好的影响程度较大，解释值分别为0．864、0．765、0．76，表明艺术气息、创意设计和休闲氛围是工业旅游景点的核心元素，这些元素对游客具有强吸引力，应在建设工业旅游景点时多注重这些元素的构建。

景点旅游条件感知对景点内部满意度具有显著的正向影响（P＜0．01），其中“旅游咨询条件”和“娱乐活动条件”对景点旅游条件感知影响程度较大，解释值分别为0．811、0．834，说明游客最在意景点的旅游咨询条件和娱乐活动条件，多在景点内设置咨询人员或咨询站，能让游客有更好的旅游体验，从而提高其旅游满意度。此外工业旅游景点不仅应给人提供参观的场所，也应让游客参与其中，这样才能提高游客满意度。