中国国旅、中国国旅、中国国旅的社会责任报告

（一）社保覆盖率

在所有已披露的社会责任报告中，企业都强调依法规范劳动合同签署，为职工足额按时缴纳五险一金。另外，中青旅还披露了其为职工缴纳补充医疗保险和人身意外伤害险；金陵饭店为员工缴纳补充医疗保险和意外伤害险等六类商业险种；华侨城建立职工子女助学帮困基金，累计帮助员工子女入学达80多人次；丽江旅游建立职工帮困基金，资助困难职工生活；全聚德为职工购买补充医疗保险和意外伤害险，分工种发放劳保用品；西藏旅游则在旺季发放高温补贴和旺季补贴，并在旺季配发水果。如表2-6所示。

表2-6 企业社会保障情况

续表

注：上表所有数据来源于企业社会责任报告的具体内容。

（二）男女员工比例

在多数社会责任报告中，企业均申明企业内部男女员工机会平等，重视女员工职业发展，并对女员工采取特殊劳动保护政策，但只有中国国旅和华侨城两家企业披露了具体的男女员工比例。其中，中国国旅的女员工占员工总人数的61%，并进一步披露企业雇佣了约4.1%的少数民族员工和0.32%的残障员工，披露的十分全面；华侨城则全面披露了每年新招聘的女员工数量和累计女员工比例，以2013年为例，新进女员工比例为41%，累计女员工比例为39.7%，另外进一步披露了企业招聘了大约8%的少数民族员工。

（三）兼职、临时工的权益保护

在所有已发布的28份社会责任报告中，无一企业披露这方面的信息。每份报告都只是强调了企业严格按照劳动合同规范用人行为，人员薪资以公平的绩效考评为准则，企业内部不存在歧视任何类别员工的行为。至于正式员工与兼职、临时工的薪资和社会保障差别有多大，企业没有做进一步的陈述。

（四）职业健康培训和员工体验

经过对企业社会责任报告的梳理，我们发现在职业健康培训和员工体验方面，各公司之间既有共同点又有各自的特点。中青旅在企业内建立员工文娱俱乐部，平均每年拿出80万元左右的资金进行员工健康管理，平均每年拿出40万元用于员工培训，为新进职工提供住宿，并且努力营造健康舒适的工作环境，2013年社会责任报告还强调在公司内禁烟。中国国旅也在公司内积极推进体育文娱活动，贯彻员工自我治理理念，不断改善办公环境，并且对员工区分层次和范围进行合理恰当的培训，培训率达到100%全员覆盖。华侨城在企业内部举办龙舟大赛等体育赛事，引进哈佛在线学习，建立“航”系列人才培养机制，建立员工心理咨询中心等健康机构，还每年举办华侨城春晚。桂林旅游则主要强调对女员工实行特殊劳动保护，组织员工定期体检，并且建立了一套经过ISO9001和ISO14001质量体系认证的安全管理制度以减少职业危害。金陵饭店截至2013年底派出60余人赴海外长期研修，86人赴普渡大学学习，在企业内部开展主题培训、网络培训和团队拓展训练等，开展多种形式的文娱活动，建立员工医务保健室用于员工免费体检。丽江旅游在企业内开展文娱活动，员工可以到图书馆借阅图书，公司组织生产安全培训，努力为员工营造健康安全的生活环境，男员工两年进行一次体检，女员工一年一次，所有员工婚丧、伤病和生育领导必访。全聚德为员工定期体检，建立健康档案，对各工种进行特殊劳动保护，建立了一套基于ISO9001/14001/22000标准的全面控制系统用于量化噪音、通风、温度、照明和卫生等操作环节的管理，建立了全聚德餐饮管理学院、培训中心，培训率达469%。西藏旅游则在旺季为员工配发水果，进行人员本地化建设，藏族员工达75%以上，并安排员工到西藏大学学习，外派员工至其他景区进行经验交流和培训。

（五）女性管理者比例

在所有已公布的28份社会责任报告中，只有中国国旅的社会责任报告中公布了其女性管理者的比例在11%到13%之间，其他公司未予披露。而根据我们对公司年报的数据统计， 8家已披露社会责任报告的企业中女高管人数占所有高管人数的比例平均为19.41%，如表2-7所示。

表2-7 女性高管比例

注：上表所有数据均来自于巨潮资讯和CSMAR数据库。

（六）员工满意度和流失率

从已披露的社会责任报告来看，只有金陵饭店披露了员工的流失率为5%左右，并表示行业的平均员工流失率在38%左右。在员工满意度方面，各企业的披露参差不齐，都声明自己建立了科学的薪酬体系和公平完善的绩效考核制度，员工参与决策，民主管理。其中，中国国旅和桂林旅游披露其工会组织与薪酬考核部门有良好的沟通，可以充分维护员工权益；国旅和全聚德严格执行带薪年假制度；国旅披露其职工满意度为94%，金陵饭店披露其职工满意度为96.75%；金陵饭店每年收集到600余条意见反馈，54%被采纳；丽江旅游披露其监事会中有2名职工代表，定期进行员工座谈和满意度调查；全聚德披露其已连续5年进行劳动人事分配改革；西藏旅游披露其林芝分公司的工资涨幅为20%，并在雅鲁藏布大峡谷景区建有专门的职工宿舍楼；华侨城开通总经理博客和信箱，充分听取员工意见。