【摘要】:美国人的自助服务意识很强,自助服务已经成为他们的生活习惯,这是因为一方面美国的劳动力价格昂贵,服务的成本高;另一方面公民从小就养成自我服务、自我管理的意识。在美国,只要汽车各项功能齐全,不影响安全行驶,车子都可以上路行驶。我在美国有两次与汽车相关的经历,了解到有些车尽管被撞得破损不堪,却不去维修,主要是因为美国劳动力价格太高。自助服务没有他人监管,无疑在考验人们的自觉性和社会责任意识。
印象之八 自助服务已成习惯
美国人的自助服务意识很强,自助服务已经成为他们的生活习惯,这是因为一方面美国的劳动力价格昂贵,服务的成本高;另一方面公民从小就养成自我服务、自我管理的意识。在美国的道路上你会发现不少已经破旧不堪的汽车——有的前车盖被撞得不像样了,有的甚至被撞得连车门都打不开了——却仍在行驶,而在国内,哪怕是擦掉一点油漆,车主也要把车拖到修理厂维修。在美国,只要汽车各项功能齐全,不影响安全行驶,车子都可以上路行驶。我在美国有两次与汽车相关的经历,了解到有些车尽管被撞得破损不堪,却不去维修,主要是因为美国劳动力价格太高。一次是车子后轮的滑轮轴坏了,需要换一个新的,单买这个零件只需10美元,可换一下要劳务费170美元,据了解当时修车工的时薪为90美元,换这个小小的零件需要近两小时。还有一次是,我借了辆车到芝加哥市中心购物,不小心把汽车钥匙反锁在车上了,于是向警察局求助,希望警察能帮我把车门打开,警察局却给了我专门的开锁公司电话,让我找他们开车门。开锁公司的人来了后,开口就要价200美元,后来运用中国式的讨价还价本领,我总算把价格压到80了美金,结果还没半分钟那人就把车门打开了,可见人工费的昂贵。也难怪那些破车车主在汽车保修期过后,只要车能安全行驶,就不顾车是否美观,不去修了。自助服务没有他人监管,无疑在考验人们的自觉性和社会责任意识。
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