职工学习小册子

追求卓越——白河县新华书店创建市级“文明单位”小记

座落在白河县城中心人民路的新华书店，是一个以经营图书为主，以音像制品及文化用品为辅的文化事业单位。近年来，该店14名职工抓住创建市级“文明单位”的契机，奋力开拓进取，取得了良好的成绩。

为了把创建工作落到实处，2005年初成立了以经理为组长、各股室负责人为成员的创建工作领导小组。明确了创建工作指导思想，并紧密结合中心工作。提出了创建目标，对各股室落实了创建规划和工作责任，在此基础上，书店号召全体干部职工牢固树立“店兴我荣，店衰我耻”的立企理念，切实做到以创建市级文明单位为载体，以促进各项工作上一个新台阶为奋斗目标，与各股室签订了创建责任书。一年来，他们以《责任书》为主要依据，对责任落实情况进行了四次检查，并将责任完成情况纳入干部职工年度考核内容予以考核。

去年初，他们制订了学习制度，提出了2005年学习计划，将全年按季度分为四个阶段，安排具体的学习内容，把培育企业全体职工的社会主义信念、爱国主义情感和集体主义荣誉感融入到整个学习当中，在职工思想深入牢固树立起“企业是我家，我是企业主人”的荣誉感和爱岗敬业的奉献理念，充分调动每位职工的主观能动性和参与精神，全身心投入到企业的建设和发展中。与此同时，结合市、县有关党风廉政建设，以及保持共产党员先进性教育活动，组织党员干部深入学习《党风廉政教育读本》等政治理论。他们还组织全体职工对《公民道德与诚信建设知识问答》《全国书刊发行公约》和岗位职责等知识开展了深入的学习、探讨。同时，还开展了以马克思主义新闻观、职业精神、职业道德为主要内容的“三项教育”的深入学习，以现代企业的服务理念为出发点，以为读者提供优质服务和塑造良好形象为目标强化职工素质。在提高了思想认识的基础上，该店将学习活动进一步推向纵深，积极加强企业文化建设，把培育企业全体职工的社会主义信念、爱国主义情感和集体主义荣誉感融入整个学习当中，通过召开职工大会和组织集体讨论等多种学习方式，让全体职工牢固树立起“企业兴我兴，企业衰我耻”的意识，进一步增强职工爱岗敬业的奉献理念，充分调动每位职工的主观能动性和参与精神，全面投入到企业的建设和发展中来。在“五一” “六一” “七一” “十一”等重大节日以及部门负责人竞聘中，举办集文体项目、理论知识和业务技能于一体的竞赛活动，寓学于乐，将学习的技巧性、竞争性和趣味性融为一体，丰富了职工业余生活，增进了友谊，增强了团结协作意识，打造了学习型、文化型、进取型事业单位，职工精神面貌焕然一新。一年多来，举行专题学习20次，组织集体讨论5次，组织“回头望”对照检查2次，每位职工记学习笔记达10000字以上，写心得体会文章4篇，举办了4期学习专栏。

为确保单位外部面貌有所改变、职工精神面貌有改观，他们深入开展了“创佳评差”工作。2005年以来，投入资金2万元，进一步完善了服务环境建设，在门市部、库房增设了便利读者的服务设施，购置了茶水供应设施。职工捐赠，栽植花卉38盆，绿化美化了办公环境。现在的白河县新华书店四季有花，办公室整洁卫生，且文化气息十分浓厚。与此同时，在“四室二股”开展争创文明股室活动。制订了24项规章制度，印发了白河县新华书店制度汇编，进一步明确了各股室岗位职责。在此基础上，大力推行标准化服务，积极推广普通话，使用文明礼貌用语接待读者等活动，使各股室积极投身于创佳评差话动中。通过健全的制度，进一步夯实了岗位职责，明确了办事程序,切实加强了管理，规范了账务。一年来，实现了无上访投诉和职工无违纪违规现象的发生，树立了良好的企业形象，也营造了一个安定、和谐、高效的生产发展环境。

该店紧紧围绕省、市教育主管部门审订的《二〇〇五年教学用书目录》，坚持以贴近全县教学实际和提高教学质量为出发点，积极组织正面宣传、推荐和通过耐心细致的解释、宣传，使二〇〇五年春季订齐了必用教材的品种，保证了满足率。在教材发行工作中，为提高教材出库效率，方便学校购书，采取了简化购领手续，设置了休息室，并提供茶水，让学校购书人在较为宽松的环境里，按办理购书手续的先后顺序依次购领。教材出库后，安排临时工帮助学校搬运教材上车。由于采取了一系列便利服务措施，受到了学校的一致好评，确保了购书学校出库品种不重不漏，数量准确。在售后服务上，他们在教材发放后，实行轮换值班制，全天候为学校进行教材余缺调剂，及时将相关信息汇报给业务部门，对多出品种及时外调，所缺品种想方设法购进，尽最大的努力服务好学校，切实做到把优质的服务送给学校，把各种困难留给自己。尤其是在秋季教材调剂期间，由于受洪灾影响，全县道路多处垮塌，导致交通中断，为了将调剂的教材及时送到学生手中，全店职工发扬以干克难精神，肩扛背驮，绕过塌方区，利用中转车辆将教材送到学校，为了不耽搁学生的学习，早日用上新书赢得了宝贵的时间。全年春、秋两季，调剂教材200余次，5000册，码洋3万余元；送迟到教材600人次，码洋40余万元。

在免费教材发放过程中，他们充分认识到，免费教材是体现党和国家对山区贫困学生的亲切关怀和政策扶持，是一项深入民心的举措。为把党的这项民心工程贯彻好、落实好，该店成立了专项工作小组，由业务室建立免费学生花名册专卷，落实库房核查品种和数量并分类码放，组织人力按照省店要求，给免费教科书贴上“此书由国家免费提供”字样的标签等各项工作。去年春在教材入库批量集中，时间紧、任务重的情况下，全店职工不计报酬连续8天累计加班46个小时赶贴标签，充分发扬自我牺牲的奉献精神，使免费教材在教材发放前将标签赶贴完毕，确保了每位免费学生人手一套，不重不漏，高标准地完成了这项政冶任务。

在做好教材发行的同时，他们充分认识弘扬社会主义文化在推进小康进程中的重要意义，积极完善销售网络，拓宽销售渠道。在巩固图书发行阵地的基础上，积极调整产业结构单一的经营模式，以发展第三产业为重点，努力培育新的经济增长点，走可持续发展的多元化经营之路，投资250万元，在原人民路旧址折旧新建面积1800平方米的商城，逐步实现课本数材、一般图书和音像制品多元化经营目标。

在新商城建设过程中，他们积极规划图书超市建设，突破传统模式，建立读者阅读区，做好中心“窗口”建设。为满足不同层次读者的需求，去年初，他们向全县读者发放了100余份征求意见表，在征求意见的基础上改变以往坐、等、靠的呆板经营模式，扩大经营品种，设立不同服务功能区，开展多种形式的上门服务措施，不断满足读者需求。为适应读者需求，开展多种形式的读书活动，去年以来，开展了春节“爱我中华而读书”、 “五一”优惠展销、 “六一启迪智慧、快乐学习”等三次大型读书活动，下乡流动售书120余人次，共销售各类图书1300余册，码洋9万余元，方便了农村读者，丰富了群众生活，也活跃了图书市场，培养了农村读者的读书兴趣。

送图书下乡，服务农村读者，是该店长期开展的一项基本工作。特别是在第十三届“科技之春”“三下乡”活动中，按照县文明委的统一部署，书店早准备、早安排，派人从省店购进3665册，码洋2.19万元的农业科技类图书，作为这次活动的专用书，配合县文明委在全县六个乡镇设立服务台，免费赠送给农民朋友，他们积极响应县委、县政府的号召，根据县林业局指定的地点，按照标准尺寸组织人力开挖植树坑170个，经过林业局技术人员检查验收全部合格。捐资助学是中华民族的传统美德，是一件善行义举。长期以来，该店积极与县教体局、县文明办保持密切联系，切实做好捐资助学工作。为扶持边远农村教育事业，向宋家镇歌风小学捐献价值四千余元的科普、少儿读物用于该校图书室建设，丰富学生的课余生活。支部8名党员积极发挥先锋模范作用，每人带头帮扶1名贫困学生，职工捐集助学金1000元，捐赠教辅资料15套，资助西营镇4名家庭贫困的学生，帮助他们完成义务教育阶段的学习。

（原载2006年4月19日《三秦广播电视报》）