合作不能强扭，散货何必反目赛维洗衣，洗不去加盟者的疑惑

合作不能强扭，散货何必反目赛维洗衣，洗不去加盟者的疑惑

□　陈星谕

5月中旬，上海赛维洗衣来到成都举办了招商会。家住四川的陈女士参会时，与赛维方面就加盟总价达成了一致，并先行支付了一万元钱。此后，由于对赛维洗衣的上门考察工作感到失望，陈女士经过再三考虑后决定不再加盟赛维洗衣，但当她索要退款时却碰到了麻烦……

不再加盟却也拿不回钱

家住四川的陈女士，近日通过本报合作媒体新浪上海维权频道（@上海维权投诉）投诉了上海赛维洗衣。今年5月14日，上海赛维洗衣经营管理有限公司在成都举办了招商会。由于想为父母找份工作，陈女士当天参加了招商会，并和赛维洗衣就15万左右的加盟总价基本达成一致，正式加盟之后陈女士可在四川阆中开设赛维洗衣连锁加盟店。双方当天签下一份“加盟意向协议”，陈女士也支付了一万元押金。

陈女士告诉记者，在签协议交钱之前，赛维方面的夏姓业务主管和魏姓业务员都向其口头承诺，如果届时不愿意再加盟，在没有产生任何费用的情况下可将一万元悉数退回，如果产生相关考察经费，则在扣除相应费用的基础上退回剩余款项。

5月29日，上海赛维洗衣的考察人员来到四川，并于第二日来到陈女士准备开设的门店进行考察，但这次考察却让陈女士犹豫起来。据陈女士所说，赛维方面在招商会上称，他们会全方位考察门店及周边情况，包括附近小区的入住率、人流量、竞争对手信息等，但赛维的考察人员在5月30日只是查看了下门店，测量了一下店面尺寸，并没有做过其他调查工作，就说要回去签订合同。

陈女士认为赛维的考察工作做得比较草率，并且想到自己尚未去上海实地探访过赛维洗衣经营管理有限公司，她在考虑了几天之后决定，不再加盟上海赛维洗衣。于是她向赛维洗衣申请退款，但却并未得到赛维方面的同意。陈女士不满地说道，“其实我算了下赛维工作人员前来考察的经费，最多也就3000元，但赛维现在一点也不退，之后给他们打电话发短信也不回。”无奈之下，陈女士向媒体求助，“赛维洗衣现在就这样，我担心交了15万加盟费用之后他们的服务更加不到位了。”

记者在陈女士发来的加盟意向协议上发现，陈女士所交付的1万元钱在协议上被称为“意向加盟协议定金”。而这份加盟意向协议上并未写出总加盟投资费用和协议终止日期，也没有说明双方的违约责任，只是在“争议解决”中提到“双方发生争议应友好协商解决”等内容。

赛维认为退款依据不足

在向上海赛维洗衣询问此事后，记者与赛维方面的业务主管夏先生取得了联系。夏先生告诉记者，他和投诉者便是当时的第一沟通人。

夏先生向记者解释了公司不予退款的原因：“如果我们的考察人员发现她的店面不适合做干洗行业，我们可以在扣除相应费用后给予退款，但她这个店面其实非常适合。她说对我们的工作人员不满意，我们可以再安排其他人去，其实我们的市场人员都是专业的，过去看一下之后就可以做一个大概的了解，并不是一定要在那里待好几天。”

夏先生向记者强调，陈女士一定是在确定做干洗行业，并且对赛维品牌认可的情况下，才签订协议的，但她之后却以不满意赛维的工作为由提出退款，公司难以接受。同时夏先生称自己并没有向陈女士做出什么口头承诺，也没有躲避陈女士的电话。

在记者的介入下，夏先生答应会再和陈女士协商，但他表示这起纠纷不能光靠几个电话来解决，必须要陈女士到公司来协调处理。

律师称一分不退不公平

记者也就此事咨询了律师。上海君澜律师事务所的陈建波律师表示，“这份加盟意向协议其实相当于一份预合同，到时候双方还要签个正式合同，但签正式合同时不代表要服从对方的所有条款。如果双方不能达成一致，之前交的钱应该是可以退回的。”

上海百悦律师事务所的戎朝律师认为，“如果是定金可能确实比较难退，但合同上同时写着‘意向’和‘定金’有点奇怪，一分不退也不太公平。”

记者提醒广大市民，在与商家签订相关加盟协议前，应该先对商家做个实地考察，了解清楚对方的具体情况再做决定。面对商家合同之外的口头承诺，市民也最好要求对方将相关内容白纸黑字落在协议上，以免今后产生不必要的纠纷。