下属工作不得力，他们到底在想什么呢实在让人心烦。

Q08　下属工作不得力，他们到底在想什么呢？实在让人心烦。

A08　“度测”——眨眨眼，就看透！

让你看清真相的小线索

NLP中的“度测”（calibration）概念，简单来说，就是“从某人表现于外的行动，精确推测其内心想法”的意思。

经常感慨不知道下属在想什么的上司，缺乏的正是这种度测的能力。

提升度测能力的方式有很多种，以下摘录珍妮·拉博德（Genie Laborde）在其著作中介绍的提升观察力的练习。

“度测”：敏锐察觉他人心事

观察下唇的秘密

请你花一天的时间仔细观察别人的下唇。

只要一有空儿，就专心观察他人的下唇，当天所遇见的每一个人都不要错过。

观察要点包括下唇的大小、颜色、形状、边缘、充血程度、平坦程度、嘴角上下的弯曲度等。只要你有足够的耐心持续这场奇妙的探索便会发现人的下唇会在特定的时间点出现微妙变化，而这些变化能指示出当事者在无意识下的反应模式。

察觉皮肤的多种颜色

然后，请花一天的时间，仔细观察之前从未引起你注意的身边人的肌肤颜色。

一般来说，人们只会对他人的肌肤做粉红色、奶油色和棕色等大致的区分，此处请想象自己化身为名画家毕加索，集中你的意识，对他人的肤色变化进行更为细微的观察。

如果能拥有毕加索般的观察力，你应该会发现人的脸上并非只有单纯的一种颜色而已。除了会出现灰色、棕色或黄色等颜色的斑点及疤痕之外，人们在讲话时，肤色还会因为光线的角度改变而不断发生细微的变化。假设你要为一天之内碰见的所有人绘制肖像，你会为他们挑选什么颜色呢？

结束对颜色的“敏锐度练习”之后，如果你已能察觉到之前无法发现的十种颜色斑点，就可以进入练习③了。倘若找出的斑点颜色不到十种，请继续扮演毕加索锻炼自己的敏锐度。

想提高自己对色彩的知觉并不容易，有时候想象他人脸上会出现什么颜色也颇有帮助。无论如何，当你已经扮演了三天的毕加索时，请自动进入下一项练习。

辨识极细微的肌肉动作

不悦或欢欣的表情任谁都辨识得出来，但下巴、嘴角及眼睛周围等处的肌肉出现的细微动作，就必须通过练习才能加以掌握。为了获得上述技能，就必须进行“知觉的敏锐度学习”，而这个过程跟练习弹钢琴十分相似。

学习弹钢琴时，首先你得记住所有音符，并配合乐谱中音符的顺序及节拍长短来移动手指，经过长时间的练习，对弹奏变得熟悉之后，才能顺利弹奏一首曲子。知觉敏锐度学习也是这样，有人只花一天时间就能掌握他人的极细微的肌肉变化，而很多人要花两三天才能做到。

呼吸与精神观察

古希腊人认为，呼吸与精神是统一的。

只要观察对方的呼吸方式及其变化，就可大致掌握对方的精神状态这种观察呼吸方式的练习，也至少要维持一天。

如果职场内大多数同事是穿着西装上班的话，你可以观察对方肩线上下起伏的情形。衣服穿得越厚重的人，要观察他呼吸的情况也会越困难。当你成为精神观察专家之后，再通过“营造亲和感”（参见第94页的练习，就可以让精神观察获得更大的效果。不论在何种情况下，一个人的呼吸都最能反应他的内心秘密。

只要能确实提升自我的度测能力，在与对方沟通时便能够精准地猜中对方的心事。

另外，利用“现在意识/过去意识”（参见第51页）这项技巧，训练自己置身于现在的意识之中，也能帮助你解决这种无法猜透别人的问题。