我的春运志愿者之旅

2011级人力资源管理1班　罗　丹

贴春联、大扫除、办年货，家家户户都在为春节准备着，我们村里的人也逐渐从外地返乡。他们大多是在广东、新疆等地打工，每年春节才回家一次。身上几个硕大的蓝色帆布包装着的是换洗衣物、棉被（因为他们很有可能舍不得在火车站旁住旅馆而睡在候车室的椅子上，所以必须带棉被）、各种特产等，有的还带着几岁大的孩子。回家的路途是遥远而艰辛的，但是在他们到达家乡时的表情永远是兴奋而激动的。我的父母也是在外地打工，我明白他们每年春节是有多么急切地想要回家看看我。我想我不该再待在家里，我应该为这些辗转在春运途中的人们做点什么，所以我报名参加了重庆市委组织的春运志愿者。

申请的这个过程并不如想象的简单，招聘网站虽然指出重庆大学生皆可报名参加，但是重庆市委一般会按照传统与一直合作的学校共同开展这项工作。这种情况下我并没有放弃，我找到了负责这个项目的严书记，三次打电话向她倾诉我希望对本次春运志愿者工作贡献自己的力量，终于得偿所愿。

大年初二，当所有同学都在家与家人共享天伦的时候，我独自来到重庆，开始了我的志愿者之旅。上班时间是上午八点到下午五点，这意味着我每天早晨要五点半起床，在气温只有10 ℃左右，天还没有完全亮的时候从学校乘车到火车北站。但这并不能浇灭我的热情。我被分配到了客票调查岗位，根据乘客提供的信息，找出潜伏的非法高价票贩。这并不是一项简单的工作，每次列车发车前一个小时，火车站监察人员会给我们一张表，里面有20~30条高价票信息，我们要在一个小时内将这些票全部找出。在人山人海的火车站找出那么二三十个人是非常困难的，我们必须有人在候车厅门口把守检查进出候车厅乘客的车票，还得有人在候车厅内一个个地检查。乘客进出候车厅一般是有些事要处理，况且他们在进站时都检查过车票，所以他们不太愿意配合我们的工作，认为我们是在浪费他们的时间。在候车厅内部的过道一般挤满了乘客，堆满了行李，我们检查一圈下来基本上都汗流浃背了。最艰难的是检查去新疆的乘客的火车票，新疆的火车票十分抢手，也是黄牛党的重点业务，所以出现高价票的可能性很大。一般新疆的车次都会比一般车次多出两倍，给我们的工作增加了很多难度。记忆最为深刻的是有一次在我们连续工作一下午后的下班之际，有一趟开往新疆的火车要在两个多小时后发车，而这趟车被监控到很多购票的异常情况，所以我们必须加班并且找出十几张高价票。

工作虽然很辛苦，但是我们每一个志愿者都觉得这是值得的，我们为购票的秩序贡献了自己的一份力。因为我们的工作，许多进城务工的乡亲不用再花两倍的价钱去买一张车票了。很多乘客问：“你们志愿者不是为乘客服务的吗？”也许更多的乘客会记住帮他们搬运行李、端茶送水的志愿者，但是我们做志愿者并不是为了让谁记住，而是为了奉献社会。