【导语】作为消费者，最烦心的莫过于遇上了因产品质量以及售后服务等产生的一系列纠纷而束手无策。市民朱女士就遇到了一件令她非常头疼的事，市消费者协会及时为她提供消费维权服务。
【正文】近日，家住东苑新村的朱女士在家用洗衣机洗衣服，突然洗衣机浓烟滚滚。
【同期声】朱女士
洗衣机在洗衣过程中，突然自己起火了，当时火势看不到明火，全部是浓烟，整个洗衣机就全部烧毁了，把屋内装修全部熏坏了。
【正文】朱女士的家人便拨打了市消费者协会的电话进行投诉，消协工作人员立即赶到现场了解情况。
【同期声】朱女士
当时消协过来了，立即联系消防部门，消防部门也派人过来了勘察现场，后来消协帮我积极联系厂家，消协对这块也比较关注，多次打电话来询问，目前双方决定和解，正在调解中。
【正文】随后，市消协工作人员帮朱女士及时联系洗衣机厂家，并提供了一系列消费维权服务。
【同期声】市消费者协会投诉部负责人 朱友丽
这起投诉，我们一直在密切关注。一年来，我们协会共受理各类消费投诉74起，为消费者挽回经济损失10万余元。
【正文】消费者协会，是广大消费者的组织。当消费者遇到消费纠纷时，它可以及时为您提供维权服务。在此也要提醒广大消费者，一定要保管好商品的销售发票及相关凭证。
【同期声】市工商局12315消费者申诉举报中心负责人程向丽
消费者在购买商品或享受服务时，一定要向经营者索取发票或销售凭证，以便出现纠纷时有证可举，保证自身利益不收到损害，使违法经营行为能够得到及时处理。如果广大消费者在遇到消费纠纷时，请您拨打工商机关维权电话12315，及时维护您的合法权益，同时还可以拨打桐城市消费者协会电话6122315进行投诉。我们有专门的工作人员及时对您的消费问题进行解答和受理。(陈 友)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
