──国网德州供电公司服务“三农”纪实
“德州市的农电比重大，管理重点要向农电工作倾斜。要通过进一步充实管理力量，加大农村电网的投入，实现农电工作与整体工作同步提升。”2010年8月24日，山东电力集团公司总经理李同智在德州视察调研工作时，特别强调。
在全省17个地市供电企业中，德州供电公司的农电比例最大，拥有10个趸售县公司，售电量占全市总量的70%以上。近年来，德州供电公司以新农村、新电力、新服务“三新”服务战略为抓手，积极响应市委、市政府和山东电力集团公司部署，不断加大农电基础设施投入，强化基层供电所标准化、规范化建设，全市农电服务水平显著提高。到目前为止，全市已累计建设电气化乡 (镇)15个、电气化村630个。
在2009年全市行风评比中，10个县供电企业中有3个获免评，6个获第一名，1个获第3名。另外，德州供电公司和4个县公司获得了“山东省消费者满意单位”。
重基础 农网更坚强
“在此次防汛救灾中，电力设施发挥了重要的保障作用！为排涝泄洪赢得了宝贵时间！”8月15日，省委副书记、省长姜大明在禹城视察防汛救灾情况时，对电力保障工作给予了充分肯定。
7月下旬至8月中旬，我市连降暴雨，市区及各县都不同程度受灾。全市农电网络经受住了考验，未发生一起因雨灾造成的大面积停电事故。同时，完善的农电设施，在防汛救灾中发挥了重要作用。哪里有排水点，临时电源就架设到哪里，为排涝泄洪提供了重要保障。
德州供电公司在加固主网的同时，不断加大农电投资力度。2009年以来，为配合全市合村并居整体规划，全面启动农村电网建设与改造工程。到今年底，全市将实施农村电网建设与改造项目217个，投资总额达到2.8亿元。工程涉及完善35千伏至10千伏输配电网架结构，为提高全市农村电网的供电可靠性和抗自然灾害能力打下坚实的基础。
目前，随着这些项目的逐步推进，使全市农网供电可靠性及电能质量大为提高，不仅为全市“三新”战略的顺利开展提供有力保障，并在今年夏季防汛救灾中发挥了重要作用。
促管理 全市一盘棋
“真没想到，我们的农村基层供电所这样标准、这样规范！”8月12日，市人大常委会副主任朱昌连与22名人大常委会委员在夏津县三坊供电所调研时感慨地说。
三坊供电所是夏津电业公司的一个普通基层班组，2008年以全省第二名的成绩被山东电力集团公司命名为“标杆供电所”。2009年通过国家电网公司标准化示范供电所考评验收。在调研中，其现代化的远程集抄系统和规范、标准的服务流程令人大委员们叹为观止。这仅仅是全市基层供电所标准化建设的一个缩影。
为深入贯彻落实国家电网公司“三新”农电发展战略，德州供电公司以全面提高基层供电所综合管理水平为主线，以农电部等各业务职能部室专业对口为主体，制定了统一的管理措施和标准，并装订成册下发各县公司。在服务模式上，将供电所抄表收费与故障报修分离，使报修队伍更具专业化。在信息传递方面，改变原来农村居民用电出现问题直接找电工的方式，将客户服务、报修、咨询电话统一集中在95598客服调度系统，便于协调处理客户问题，并实现了有效监督和跟踪回访服务。同时，各县公司95598通讯网络实现了与省、市联网，实现了农村供电所报修服务的快速便捷和规范化。
截至目前，全市145个农村供电所中，有105个通过山东电力集团公司标准化供电所考评验收，占总数的70%以上，居全省前列。
抓队伍 铁军展雄风
8月8日晚上10点，平原县遭遇大暴雨，王打卦乡戴家口村养鸭专业户崔云湖家的鸭棚，因线路老化突然停电，3000多只鸭子断食断水，10多万元家当面临灭顶之灾！王打卦供电所接到报修后，两名农电工连夜冒雨赶到，不到一个小时就恢复了送电。事后，养鸭户写来感谢信。
在农电抢修一线，有一支3000多人的农电工队伍，他们是农电服务的生力军。
近年来，为了打造出一支技术过硬、反应迅速的铁军队伍，德州供电公司加大了农电工培训力度。广泛开展企业价值观教育，大力弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，引导农电员工树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，增强作为一名供电员工的荣誉感和责任感。组织开展了全市农电工业务技能培训考试，全市供电所农电人员累计轮训4048人次，并全部经考试合格取得了国家电网公司颁发的上岗证书。同时，积极开展岗位练兵、技术比武活动，制定专项奖励制度，鼓励农电工自学成才。广泛推行“师带徒”制度，充分发挥基层技术、技能人才的传帮带作用，促进员工队伍整体素质的全面提升。
这种多措并举的管理体制，有效提高了农电队伍整体素质和服务能力，为更好地落实“三新”服务战略，提高农电优质服务水平提供了保障。
发表时间：2010.09.08
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