面对批评，心情无需太过沉重

亲爱的小约翰：

讨厌得到令人不快的批评，世上所有的人概莫能外。从古至今皆是如此，因此我们不用去回避这个事实，也回避不了。

我知道在上周，哈里批评了你，从你脸上写满了的愤懑表情上就可以看出，也许到现你还为此心怀不满吧！对你而言，这个打击一定难以接受，对你此时的心情我表示能够理解。且不去管哈里对你提出的批评是否完全正确，但我明白，他一定强烈地伤害了你的自尊。你一定明白，对你横加指责的人不一定是就事论事，也有可能是想借此宣泄对你的不满或者是企图达到其他某种目的。因此，在你愤愤不平时，应当冷静下来想想，对你施以指责的人究竟是什么样的人。

不管他是谁，即便是大家眼中的强者也有一定的性格缺陷。通常来说，心胸狭窄的人不会对周围的人或物给予爱心和关心，他们鼠目寸光，只纠缠于些许关乎自身眼前利益的琐事。以我多年的经验看来，大约只有10％的“批评”才是有价值的，其他的90％都掺杂了嫉妒、恶意、愚笨甚至无礼。赶紧将那90％的不正确评语抛诸脑后，不合理的批评或恶意中伤的指责只会给你带来无谓的烦恼！如果你不能洞察秋毫而一味地耿耿于怀，你将会与许多使自己进步的机会失之交臂。因此，衡量“批评”的价值就变得尤为重要。

批评的杀伤力，往往更甚于武器。因此，你对别人施以的批评要有纯熟和准确的判断力，否则你将会陷入对方设置的陷阱里而遭受别人的恶意攻击，对你造成的精神伤害将会是巨大的。在这里，我并不是将所有的“批评”一概否定。在我看来，善意而巧妙的批评会让人受益匪浅，甚至可能会改变人的一生！

运用巧妙的方法提出建设性的批评，会使被批评者毫无意识地接纳，当然这种“毫无意识”是指没有抵触意识。这种巧妙的批评，就是引人向善的智慧箴言。而没有经过深思熟虑就脱口而出的批评，自然无法达到预期的效果。作为管理者，你一定也会对你的员工用到“批评”，如何运用它是你必须掌握的。你的批评是具有建设性还是破坏性，能不能让对方乐意接受并决心改正错误，有没有伤害到别人的自尊？这些问题，你都应该在批评别人之前做认真的自我检讨！如果你对下属的批评伤及到了他的自尊，那么你不但不会收到预想中的效果，反而会因为这次不得当的批评而失去本不该失去的东西。所以，掌握巧妙批评的方法，是管理者需要注意的。

人们常会忘记，人的心态与习性各不相同。可以将有些人比喻为蒲公英，而有些人的特质则像是玫瑰，你不能对他们做同样的要求。譬如在同一个办公室里的人，他们的习性与个性全然不同。有的积极主动，有的消极被动；有的人擅长某一领域，而有的人则在其他领略才能施展才华。对于这些不同的人，你用同一套方法、同一个标准去要求他们，团队效率肯定会大打折扣。同样在对他们作出批评时，你的方式必须因人而异。

尽管批评者在提出批评时始终保持着友善和中肯的态度，但是被批评的人未必有广阔的胸襟去接纳别人的忠告。如果他只介意于别人的“评语”，即使是恳切的忠告也会将他刺痛。这样的人不但无法得到进步的机会，他的一生也将生活在沮丧与痛苦中。

在企业的经营管理上面，时下流行一种所谓“职务评价”的方法，即把公司所有职员一一叫到跟前，然后细数他们在一年工作中的优劣得失。我本人非常反对这种管理方式，因为这不仅会牵涉人类心理的问题，而且那样做就是违反人性的。为什么这样说？因为除了极少数的人能够接受之外，一般人都很难接受，特别是在短暂的时间内，突然承受一箩筐的赞美或者一大堆的批评。

我认为，最好的方法是每天都应该进行“职务评价”。对于公司的主要干部，你要每天考核他们的效率如何，以便时时予以鼓励或者指正。一年一度的大量奖惩，就好像是学校期末考试的成绩单，我认为那太过于公式化了，没有实质的意义，我也不赞成这种做法。如果对某些事物存在疑惑的下属需要得到你及时的教导与指正，你为什么非等到3个月后的“评价日”呢？所以我要再提醒你，千万不要让可能避免的错误延到第二天。况且，我深信，一时蜂拥而至的大量批评绝对比不上平时程度缓和的批评。唯有平时缓和的批评，才能让员工卸下心头的压力和负担，朝更有效率的生产目标靠近。当然，你任何时候都不要忘了，注意批评的技巧性。

让我们暂时放下这些一般性的问题，现在来分析你最近的情况吧！你有没有冷静地考虑过那位批评你的人呢？他提出的批评是否属于根本不值得在意的90％范围内，还是他并不是在吹毛求疵、确实是针对你的毛病所提出的建设性意见？你必须对此加以思考，如果最后得到的答案是负面的，那么你就必须找到他再做沟通。但是你一定要保证自己不能丧失自制力，否则结果会变得更糟糕。

亨利·汤姆林斯曾忠告人们：“切莫被批评之风击倒！”的确，“没有经过深思熟虑的批评就像城市里未经保养的下水道一样，随时都可能爆发危险！”我们一定要仔细思考别人提出的所有批评，并且要进行恰当的处理。对于别人中肯的批评，你一定要虚心接受别人的善意，帮助自己改进，而对于那些妄加指责的人，你可以选择忽视或者直接驳回，千万不可在意让那些心怀叵测的人施以的恶语中伤。

人的一生中，总免不了遭受批评或者向人提出批评，尤其是当你想创造一番事业的时候，接受或提出批评更是无可避免。因此，还年轻的你趁着这大好时光，好好学习如何应对这无可避免的批评吧！这一定会让你受益无穷。

爱你的父亲

约翰·皮尔庞特·摩根

培根曾说过：“一个人从另一个人的诤言中所得来的光明，比从他自己的理解力、判断力中所得出的光明更是干净纯粹。”常有人批评与嘲笑自己，会给自己敲响警钟，避免走弯路、少犯错误或不犯错误，这是件好事。俗话说得好：“当局者迷，旁观者清。”下棋时，观棋人在旁边指点一下，下棋人可能就会恍然大悟，不能接受别人的意见、批评与嘲笑的人，必然不能够更快地进步。因此，面对批评与嘲笑时，我们应该虚心接受。

抗战时，清华、北大、南开南迁昆明，建立了西南联合大学，很多当时的文化名流都齐聚昆明，可谓是昆明有史以来的一场文化盛宴。在众名流中，有一个不受云南欢迎的人，他就是被作家施蛰存称为“被云南人驱逐出境”的李长之。是什么原因让李长之被驱逐出境呢？就是因为他提出了一些可贵但逆耳的意见。

毕业于清华大学的李长之，1936年留清华大学任教，次年秋天赴滇任教。李长之才华卓越，其专著有荣获学术界高度评价的《中国文学史略稿》、《批判精神》等。来昆明不到半年时间的李长之写了一篇短文《昆明杂记》，随即引起了轩然大波，以至于被云南人驱逐出境。为什么才华出众的李长之会招此恶果？原来，在这篇杂文中，昆明人根本找不到夸赞云南人的词语，也找不到赞美云南美景的语句，看到的只是批评、嘲笑和指责，惹得云南人大为恼火，当时昆明大大小小的报社都发表文章对李长之群起而攻之，李长之自知待不下去，只好卷铺盖走人了。

《西南联大在蒙自》是余斌先生所作，他在文中这样评价李长之事件：“李长之尽管恃才傲物，话说得偏激一些，虽有以偏概全之嫌，倒也非凭空捏造，昆明人那时不知为什么竟有点儿反应过度。”

针对“李长之事件”，楚图南先生后来说道：“来到云南的学者名流，对于云南的印象总是冠冕堂皇的一套恭维，如云南天时气候如何、人民性质如何、社会秩序如何之类，照他们说来云南真好得像天堂一样，但情况并非完全如此。云南固有得天独厚之处，但也有许多不足。真有自尊与自信者，就不应讳疾忌医，害怕批评与嘲笑，哪怕批评与嘲笑很严厉，有些过火。”

针对当时的状况，楚图南先生还写道：“那只是反映了云南社会落后、幼稚、无知，才有着这种需要，需要表面的恭维，无论真心也好，假意也好，至少反映了云南还不能容纳真实的批评与嘲笑，无论是在极细微的地方。也就是云南还没有对人尊重和对学术宽容的雅量。”

余斌先生也针对当时的状况很有感触地说：“你爱夸耀云南是什么什么王国，人家就送你一顶又一顶‘王国’的金冠，你说云南民族文化丰富多彩，人家就说确实丰富多彩。但你能听懂此话背后的意思吗？这王国那王国，不就是些资源吗？所谓丰富多彩，不就是色彩斑斓下面的落后吗？”通过表面看本质，许多学者已经看到了侮辱和欺骗就藏在恭维背后，但深感遗憾的是，李长之事件已经成为既定的事实，再也没有回头可言。

这件事虽时隔多年，但也为我们后人提了个醒：一定要正确对待批评与嘲笑，如果提出批评与嘲笑的人的出发点是好的，即便他们的批评与嘲笑有些过头，也不要对其怀恨在心。要学会宽容大度地去包容，然后去反思自己不对的地方。要容得下“李长之”式的人在自己的身边。

想要进步，就要敢于虚心接受批评与嘲笑。能够接受建设性的批评与嘲笑意见，并且依言而行，这种表现就很成熟。

你的朋友、同事或者家人，就像是一面明镜，他们能随时指出你的缺点，随时给予你必要的批评和指正，从而给你前进的动力，因此不要太过于相信自己的眼睛，毕竟“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。有时候，身边一些人的批评和意见虽然听起来有些尖酸刻薄，但你冷静下来仔细想想，认真地分析分析，就会发现他们所言不虚。

所以，在面对批评与嘲笑时，请用宽心去对待，批评与嘲笑能帮助自己改进工作、克制情绪、完善自我个性，让心态走向积极的方向，如此一来，就可以将批评与嘲笑转化为动力，让自己的速度加倍，我们就可以快速前行了。

请冲破固有的思维禁锢吧，用一颗宽容之心去对待批评与嘲笑，对批评与嘲笑的人所提出的意见充满谢意，虚心承认自己不足的地方，那么你就会像一列疾驰在铁轨上的火车一样，在今后的人生道路中必然会有所作为。