管好行为是企业最低的成本

管好行为是企业最低的成本

“我闻到的不仅仅是氨味，还有钱的味道。这是在浪费钱！”2006年，杜邦专家在宁夏石化进行安全评估时的话像锤子一样敲在雍瑞生的心上。看着屡禁不止的“低、老、坏”现象，想着亟待提高的企业管理水平，一个新的管理模型又在他的脑海中闪现。

根治“低、老、坏”，关键在于让员工养成高标准严要求的习惯。几乎是与安全管理改进同时推进，一种叫“5S”的现场精益化管理进入这个中国西部的化工企业。其后的6年间，这种管理模式，不但改变了宁夏石化人的工作环境，而且深刻改变着宁夏石化人，演绎着习惯改变环境，环境改变人的故事。

“整理、整顿、清扫、清洁、素养”，看起来很简单的5S内容，做起来不易。

每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都要做成精品。雍瑞生相信，国外企业能做的，我们中国的企业一样能做到！

事事有标准，件件有定量。这让习惯了走“捷径”的员工很不适应。有人说：“麻烦死了，我都干了几十年，还不知道咋干吗？”还有人说：“领导净给人找麻烦。”

良药苦口利于病。为了让“5S”管理模式尽快落地生根，公司加大推进力度，采取“突袭垣曝光”的办法，企业法规处的人带着相机四处检查，寻找“曝光”对象，种种不规范情况，都要在公司调度会上一一指出，同时在公司网站和宣传栏公布。

慢慢地，员工看到新管理模式的好处。安检公司厂房里的材料10多年没有清理，一直从厂房里堆到厂房外，堆到马路边。有的零部件锈蚀得成了一堆废铁，有的零部件和丛生的杂草混在一起，工作现场十分杂乱。实行“5S”管理模式后，安检公司把不用的材料返回公司大仓库，该报废的报废，一共清走一百多吨。整个厂房焕然一新，一台台设备、机床擦拭得锃亮，工具整齐地摆放着，连休息室的水杯都“站”在一条线上。

事实最有说服力，各单位纷纷主动开始实施“5S”管理模式。

从此，一切都不一样起来。如今，走在宁夏石化公司厂区，看到的是国槐掩映下一条条宽敞的大道，路上干净得连一根草都没有。在生产现场，所有临时检修作业都要拉起警戒围栏，进入每个区域都有鲜明的地面安全标识和着装提示；不同的安全帽标签一目了然就可辨识不同的作业资质；所有的设备、仪表、管线都用颜色不同的色标、色环进行区分；各车间的工器具每季度进行定期检查，确认合格后，粘贴上颜色不一的标签。

小习惯成就大文化。不仅生产现场屡禁不止的“低、老、坏”现象在一点一滴、事事有标准、处处讲流程中改变了，而且公司员工逐步树立了“垃圾是放错了地方的资源”的新理念，废催化剂回收了，废温棉重新利用了，污水在回用装置中处理了，废渣用来铺路制砖。原本的固体、液体、气体垃圾各得其所，真正无用的则定时定点收集、分类。

今天，当你走进宁夏石化公司厂区，你会发现每个单位的进口地面上都有明确标识，进入每道线要求穿戴哪些防护用品有明确规定，每样东西都定置定位定量，文件、资料统一编号，按顺序排放。更令人称道的是，在偌大的厂区你看不到一个垃圾箱，定点定时分类放置清理，在宁化员工心中，已经成为一个不用提醒的文明习惯。

以美国杜邦公司为代表的国际知名企业管理艺术精湛，而我国企业在整体管理水平上差距不小。但雍瑞生却用自己的执着，从学习国际先进管理经验中逐渐走向先进水平，并达到了“青出于蓝而胜于蓝”的效果。连开展合作的顾问都说：“你们的泵房比我们管理的还要好。”而一些外资企业的管理者在看过宁夏石化公司的管理后说：“你们比先进的民营企业，比外企管理的都要好，我们再学10年恐怕还达不到这样的水平。”