群众的事就是我的事，比天还大

石家庄市新华区人民检察院　王君来

1991年，我通过招考被石家庄市新华区人民检察院录取，1992年1月至1993年1月在经济检察科工作，1993年至今在控告申诉检察科工作。生活中乐于助人，多次收到被帮助者的感谢信和锦旗。工作上忠于职守，爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感，工作成绩显著，为我院获得市、省、国家级“文明接待室”称号和本区“十佳服务窗口”称号，“全市政法系统无信访单位”称号作出了突出贡献。多年来在解决涉检信访案件过程中，总结和不断完善“五心”工作方法，即公心办理案件、诚心化解矛盾、耐心接待来访、细心排查隐患、实心服务大局，提高在控告申诉环节涉检信访案件的息诉罢访能力。

坚定信念

在工作和生活中，我时刻坚持用优秀共产党员的标准来严格要求自己，自觉遵守各项条令、禁令和各项工作纪律。在日常工作中时刻不忘加强政治学习，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，时刻保持头脑清醒，保持政治敏锐性。同时注重业务学习，不断地用知识充实和武装自己。通过坚持不懈的学习，我的政治理论水平和业务能力得到了大幅度提高，为更好地胜任本职工作和服务社会打下了坚实的基础。

爱岗敬业

检察机关的控告申诉工作具有窗口、源头和法律监督作用，承担了办理刑事申诉案件、赔偿案件、信访接待和举报宣传等工作重任，是体现公正执法、为民执法的重要阵地。因此，控申举报工作的好坏，直接关系和影响到检察机关的形象和声誉，关系着人民群众的切身利益。在工作岗位上，我以高度负责的工作态度，严谨务实的敬业精神，扎扎实实地努力工作。我在办理涉法涉诉信访案件时，始终坚持情为民所系，权为民所用，利为民所谋的接访原则，不畏繁难，热情接待，文明接访，依法接访，尽最大努力将涉检上访案件化解在基层。

为方便群众上访，我在接访过程中坚持“有理推定”的接访理念，以推定群众的“有理上访”来强化自己的“有礼接待”意识。大家都知道，凡是到控告申诉部门来反映问题的群众，或多或少都是带着情绪来的。在接待来访过程中，不管遇到何种难以预料的困难，我都能从信访稳定的大局出发，耐心倾听上访人员呼声，深入调查研究，正确把握政策，公正执法，无私奉献。

乐于助人

在现今社会中，灾祸与“冷漠围观”结伴而行，“老人倒地而无人扶”也成了道德滑坡的“标志”，“助人为祸”也使很多人只有助人之心却无助人之为，但是我面对这种不良的社会风气，自觉抵制，助人为乐，习以为常。

2013年2月27日早晨上班路上，一位刘姓老太太在寒风中摔倒路旁，躺在马路边不省人事，我急忙将老人送到医院，为其垫付了挂号费和诊治费，并跑到银行取出2000元备用。待老人苏醒后，我又帮忙打电话联系了老人的亲属。2013年12月25日，我经过泰华街和北城路交叉口的时候，恰巧遇上一汽车撞到路边发生侧翻。我立即帮助伤者联系其家属，积极拨打110和120，并主动将伤者送往医院进行救治，伤者家属为表达对我的感激之情，几经周折找到新华区检察院，在2014年1月14日上午，将一面写有“好人好事热心助人”的锦旗交到了检察院。

下班路上，石市一个仓库失火，在消防车来之前，我奋不顾身前去救火，T恤衫都被火星燎了个洞；有一次看到街头几个男青年持刀追砍他人，我拦住持刀人，制止行凶，在恰好路过此地的单位同事帮助下，最后将犯罪嫌疑人扭送公安机关，自己右手虎口被划伤，检察制服的左前胸及左背也被刀划破；还有一次路遇扒窃行为，我一面报警一面跟踪，与被害人一起，将窃贼抓获……

像这样“学雷锋”的行为，在我身上发生过很多次。在人民需要的时候，在群众生命财产受到侵害的时候，我多次挺身而出、救急救难，在社会上释放着正能量。

情系群众

作为控申检察干警，坚守着检察机关面向广大人民群众的“窗口”，是检察机关联系人民群众的纽带。我在接待信访工作中，牢固树立“群众工作无小事”的观念，始终把维护人民群众的合法权益放在首位，努力做到“四有”“五心”。“四有”：一是有一张笑脸。要微笑接待，给上访人以到家的感觉；二是有一句问候。向来访者问寒问暖，充分体现检察机关的温暖，让上访人感觉到检察院是为人民办实事的地方；三是有一个座位。主动安排来访人就座，为接谈做好准备；四是有一杯热水。接谈中要时刻注意上访人的情绪变化，像对待亲人一样，主动送上一杯热水。“五心”：一是接待来访有热心。要用满腔的热忱，积极热情地接待上访人，绝对不能漠然处之，否则将适得其反；二是答复问题有耐心。能坐得下来，听得进去，对来访人提出的问题要答复得具体、明确，耐心地解答；三是解决问题和困难要有诚心。为上访人解决困难时要主动、细致、周到，决不能马虎大意，要充满责任感；四是办理案件要有公心。作为一名控申接待员，在处理信访案件时，时刻注意自己是一名人民的检察官，要出以公心、要公平、公正、公道，不徇私情；五是记录群众诉求、保管群众递交的材料要细心，每一项诉求、每一份材料，凝结着来访群众的心血和代价，细心对待是对来访群众劳动的尊重、人格的尊重。

针对被害人及其亲属申诉要求检察机关立案监督的信访案件逐年增多的实际，我以维护当事人合法权益为着力点，积极探索建立控申与侦监相衔接的立案监督机制，强化控申部门的审查职能，取得了良好的法律效果和社会效果。

清正廉洁

司法公正是社会安全的底线，权力是社会安全的前线。而要守住这社会安全的底线和前线，做一名合格的检察官，就要耐得住寂寞，守得住清贫。2007年以来，我的母亲患病常年卧床，我仍能自觉遵守各项工作纪律，从不迟到早退、擅离职守，坚持将矛盾吸附在本院，减少了上级机关的接访压力。

我在工作中始终不忘克己奉公、清正廉洁的高尚情操，牢固树立正确的人生观、价值观和权力观、利益观，在任何时候任何情况下，都要求自己的一言一行能经得住考验，扛得住诱惑。我始终牢记党的全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉抵制拜金主义、享乐主义等不良思潮的侵蚀，努力做到自重、自省、自警、自励、清正、廉洁，在思想上、行动上和工作生活中筑牢拒腐防变的思想长城。我办理的多起立案监督案件的被害人曾多次请我赴宴，我都拒绝了。当被害人看到嫌疑人被立案侦查时，他们对我说的话语让我感到无比的富足——“你的工作让我感受到了检察官的敬业和温暖”。在多年的检察工作中，我保持了艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良作风，堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，树立了党员干部的良好形象。