石家庄市长安区长丰街道建华家园社区书记 吕学英
“大爷，从这里到省二院坐几路车啊？”“23路车。”“23路车的站牌在哪儿啊？”“年纪大了，记不清了，我给你查查。”老人从随身携带的布包里拿出一摞资料，认真查看后告诉了小伙子。
这位老人就是已经年过八旬的王忆应。从2006年开始，他每天上午都会来到火车站为外地旅客“指点迷津”，已经坚持了7年。“我希望通过一次次指路，让外地人领略我们石家庄人的精神面貌。”老人这样说。
王忆应老人1981年退休后，先回到元氏县老家照顾年迈的母亲。当地有一个旅游景点，王忆应闲暇时在村口与乡亲聊天，常会遇到问路的游客，他总是热情地为游客指路。从那时起，王忆应有事没事就到村口转悠，目的就是为外地游客指路。2005年母亲去世后，王忆应和老伴回到石家庄市里，闲着的时候经常去大街上逛逛。这时，他总能看到表情茫然的外地人站在十字路口，迷失方向，这也让他想起了自己年轻时在外地出差时人生地不熟的无助心情。这时，骨子里助人为乐的精神油然而生，促使他做出了一个决定——到外地人多的火车站义务指路。
然而，指路，说起来容易，做起来还真不简单。城市里的公交线路错综复杂，旅客们的问题也多种多样。虽然王忆应在指路之前已经熟悉了各路公交车的线路，但面对旅客们提出的具体问题，他有时候还是回答不上来。为了避免给人指错路，老人一遍一遍地熟悉城市建筑，一次一次跑公交公司收集路线资料。更多的时候，老人是亲自实践，实地考察。有一次，为了了解中华大街上的各条公交路线和临街单位，他从南头一直走到北头，边走边研究，边记录，不知不觉竟然整整走了一天，连午饭也没顾上吃。就这样，年近八旬的老人跑遍了石家庄市的大小街道，手绘了自己独有的公交线路图，图上标明了石家庄市的所有公交线路和站牌位置，从一个地方到另一个地方，都能够从路线图上很快查明。这之后，只要看到报纸上公交线路调整的信息，他就剪下来粘在一起，随时更新，以便为问路者提供更加精准的信息。为了满足外地旅客提出的更多实际问题，老人还把石家庄市东西南北的几个长途客运站都跑遍了，到什么地方需要去哪个客运站乘车，老人都能回答出来，简直成了外地人的百事通。“三年大变样”期间，随着修路的增多，公交线路调整频繁，老人隔三差五便去坐一趟车亲身体验，随时记录调整信息。
让我们看看这位老人的普通一天：一早，王忆应背上自己的随身布包，里面装着石家庄市地图、自己手绘的公交路线图、公交枢纽站位图，还有各种公交线路信息，拿上一瓶子水，就出发了；刚走到门口，老伴忙喊住他：“老头子，今天要降温，把这个厚棉帽子戴上吧，路上可注意安全啊！”“哎，放心吧！”乘坐半个多小时的公交车，到达了火车站；这里人潮涌动，外地人多，问路的也多。站在寒风中，王忆应挎个“义务指路”的牌子，开始了自己的工作。最初，有的人用怀疑的目光打量这个老头，生怕是个陷阱，不敢与他接近。还记得有一次，王忆应看到一对老年夫妇拎着两个大提包，领着一个小孩，面露愁容地盯着汽车站牌看来看去，他便主动上前搭讪是否需要帮助，对方却警惕地在他身上四下打量，然后拉着孩子，背着行李，扭头走了。遭人误会和白眼，老人心里很不是滋味，为了证明自己，也让问路者心里踏实，王忆应就在胳膊上戴了个志愿者的红袖标，脖子上挎的牌子写上名字，贴上照片，还写了“社区志愿者”几个字，上面让居委会盖了个大红章。有了这套装备，人们的疑虑也就逐渐打消了。
一次不经意的出手相助可能会让受助者铭记一辈子。这天，电台接到一位邢台新河县姓王的听众打来的电话，他说他特别想感谢一个人，这个人的名字叫王忆应，是石家庄市一位义务指路者。他说，自己16岁的儿子患有癫痫，听说石家庄有医院治疗癫痫病效果不错，就带着儿子来石治病。由于是第一次到石家庄，他在火车站左看右看，不知道往哪走。向路人打听，人家要么爱答不理，要么就是不知道，初来乍到的王先生一家三口在火车站转了好几圈，一时手足无措。正在这时，他看到栏杆旁边有一个老头，白头发，身上挂一个牌子，写着“义务指路”，高兴坏了，赶紧过去问路，心想就是掏点钱也愿意。老头听说要找癫痫病医院，从他的随身布包里掏出一大堆资料翻看，有报纸，有公交线路图，有地图，一下子给找了七八家医院，还怕王先生记不住，就拿出纸来写上，哪家医院在什么地方，坐几路车，倒几路车，写得清清楚楚。王先生掏出钱来要表示感谢，可老头说他指路是义务的，不收钱。王先生说，他那次来石家庄，待了十几天，跑了好几家医院，多亏了这个白头发老头，他还记住，那老人和他是本家，都姓王，叫王忆应，希望通过电台向老人表达他们全家的谢意。
在王忆应的随身布包里，还有一个本子，上面密密麻麻地记录了受助者的姓名和留言。其中一条留言是一位外地小伙子写的：“第一次到石家庄就碰到好心的王大爷，这真是一座温暖的城市。”王大爷说：“我让人家签名是为了统计人数，也是防止别人误会，让大家看看这个本子就相信了。每天回家后，都觉得非常累，但看看这些签名，我就会想，如果自己一天不去，就会有这么多人因找不到路而茫然失措，所以明天我还会去。能帮助一个人，我心里就有一分高兴，帮助十个人，我就十分高兴，现在，这个本子上超过一万人了，我真是万分高兴！”
现在，85岁高龄的王大爷腿脚不便利了，耳朵也不好使了，火车站搬迁后，王大爷也就没再去指路了，但是他的事迹却鼓舞着许多年轻人。90后小伙任帅，听说了王忆应正在寻找接班人，就主动接过了义务指路这面“爱心大旗”，他还成立了“石家庄义务指路联盟”，推出了“网络指路”模式，利用科技手段为人们指路，让无数初来乍到的外地人感受着石家庄人民的温暖，也让“义务指路”这个爱心名片越来越亮丽！
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