1999年9月11日，石家庄市商业银行召开全辖支行、营业部负责人和中层干部会议。这是银行新一届领导班子上任以来召开的第一次大会，450多人参加，规格很高。
会议要求与会人员统一着工装，提前10分钟入场；会场内寻呼机、手机关闭，不准吸烟、随意走动。
但是，会场上仍是花花绿绿，裙子短裤凉拖鞋，各式各样，应有尽有；拿着寻呼机看信息的，手机捂在耳朵上大声小气地打电话的，男腔女调，此起彼伏；大小烟民相互递烟，烟卷乱飞……
这哪像开会呀？
总部会场尚且如此，各支行日常管理也很糟糕，特别是中华大街支行，效益差、纪律乱，在石家庄市商业银行系统有名。
年亏损2000多万元，员工人心涣散，死气沉沉。最为棘手的，是不少员工有“背景”，支行领导管不住，也不敢管。
新一届领导班子上任后，将郑铁军从工商银行石家庄市桥西办事处调入本行，担任中华大街支行副行长。
郑铁军赴任以后，上班便上班，下班就回家，并没有特别之处。
有些员工开始不屑一顾起来，不就是一个小副行长吗，有什么了不起？于是，仍然我行我素。
上班时间打牌的、下象棋的、聊闲天的，自娱自乐，自找搭档，自愿联盟。玩到中午该吃饭了，懒懒散散地踱步饭堂，嗡嗡嘤嘤、大呼小叫；锅碗瓢盆、叮叮当当。刚出锅的肉丝面，尝一口，觉得不合胃口，也不管别人还吃不吃，“哗啦”一下，全倒进盛面条的大盆里；有的一尝不合口，干脆连碗带饭“唰”地一下扔出窗外。不吃了，骂骂咧咧地往外走……
半年后，郑铁军升任中华大街支行行长。
2000年7月22日，石家庄市商业银行召开纪律作风教育动员大会，全面整顿所属干部职工在思想作风和工作纪律方面的突出问题。
会后，郑铁军向乔志强汇报了中华大街支行当前的情况，以及下一步的打算，希望总部领导给予支持。
乔志强鼓励说，再不整顿，中华大街支行只有死路一条。当然，这里边有很多棘手问题，涉及方方面面。但是，只要是为了工作、出于公心，就不怕来自外界的干扰。总部享有一级法人的权力，就理所当然地要承担一级法人的责任。铁军，只要你工作不违反纪律，就放手大胆去做。有利于工作的事情，即便出一些问题，总部也会主动承担责任。
郑铁军吃下了一颗定心丸。
中华大街支行有一位女员工，纪律松散，上班说来就来，说走就走。
又一个多星期没来单位了，郑铁军让科室打电话给她，让她有事请假，没事回来上班。
不一会儿，郑铁军就接到了这位女员工的电话：“上班上班，上什么班？一个个勾心斗角，看着心烦。我家里有事，最近没空上班。”说完，“啪”地一声把电话挂断了。
郑铁军当即召开专门会议，依照相关规定，免除该员工职务！
支行内部顿然一惊，玩牌的撤摊儿了、下象棋的鸣锣收兵了、聊闲天的也打住话茬各回各屋了，走廊里连上厕所的脚步声都变得小心翼翼起来。
私下里也有人压低了嗓门说：“都是闹着玩的，老郑能收拾得了她？我还真不信了。以前支行领导不也这么吓唬过她，哪一回当真过？雷声大雨点小，过过这几天，还不是再回到从前。”
随后就有人给郑铁军打电话：“小郑，你关照一下，下不为例。再说缺个勤也不是什么大不了的事儿，你们银行犯大错误的人多了。别在这点小事儿上跟一个女孩子过不去，免得耽误了自己的前程。”
郑铁军，没有动摇！
《石家庄市商业银行员工违规违纪处理暂行办法》绝非虚设，那是一块烧红的烙铁，谁敢触碰，谁将追悔莫及。
1997年4月，石家庄市商业银行曾选择了几家经营管理水平高、资金规模大、具有一定区位优势的支行作为管辖行，受总部委托代为管理一定数量的二、三级支行。
在这种管理体制下，二、三级支行只能办理一些结算业务，没有经营发展权限，发挥不出应有作用。
乔志强长期做金融管理工作，不单有深厚的理论基础，更有丰富的实际经验。经过认真研究，决定对支行管理体制进行改革——取消原有管辖行的称谓和职能，取消原定的各支行所对应的行政级别，将支行根据规模、效益、业绩等划分为三类，然后分别不同的授权对支行进行管理。并且，支行类别可根据经营业绩进行调整。
在体制改革中，涉及一部分人的既得利益，因此设法阻挠。
为了强化管理，更为了银行健康发展，2000年5月，根据支行经营业绩考核状况先后解聘了6名支行行长。
这可都是从信用社时期走过来的元老啊，动他们，就是动石家庄市商业银行的老根啊。
但是，霉变朽烂的老根已经使其他健康根须发生了病变，如果不忍痛清理，必将祸及整棵大树。
一时间，石家庄市商业银行像刮过一场飓风，枝摇叶落，让人不寒而栗。
为减少管理层级、优化业务流程，2003年3月，石家庄市商业银行再次进行体制改革，所属支行全部实行扁平化管理。
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