河北银行石家庄营业管理部个人银行部总经理聂双双总是很忙，常常加班到深夜，回到家的时候，孩子已经睡熟了。而第二天早晨，不等孩子醒来，她又早早地走出家门。虽然住在同一个家里，孩子却往往一连几天见不到妈妈。
老师把孩子当天的作业内容发在聂双双的手机上，她总是不能及时告诉孩子，以致孩子常常不能按时完成作业。有一次老师问孩子，你妈妈不告诉你作业内容吗？不管你吗？
孩子怯生生地对老师说，我见不到妈妈。老师以为孩子是单亲家庭，于是不敢再问……
银行零售业务具有客户多、领域广、风险较低、附加值较高等特点，一直是银行业的主要盈利来源之一。
随着国内经济进入新常态和利率市场化、互联网金融、资本市场的不断发展，银行业利差收窄、波动加剧，零售业务的战略重要性进一步凸显，因而引发零售业务同业竞争更加激烈。
你死我活的同业竞争，加之零售业务客户分散，贷款规模小，笔数多，营销十分困难，很难短时期内见到成效。
面对零售业务发展的新挑战与新机遇，作为主管零售业务的个人部总经理，聂双双肩头的担子的确很重。
扩大获客渠道，增强获客能力，是营销取胜的法宝！
聂双双带领团队，先后梳理了石家庄市942个居民小区，全面收集情况，认真分析研究，然后根据每个小区的不同特点，分别制定营销方案。
进居民小区进行营销宣传之初，社区居委会、小区物业公司非常不认可，甚至反感。显然，传统的营销方式，银行与社区居民是一对营销和被营销的关系，很容易让被营销方产生对立感。
面对这种情况，聂双双果断改变策略，积极开展社区活动，融入社区生活。
义务帮助小区打扫卫生、端午节组织社区居民开展包粽子比赛、中秋节现场手工制作月饼、定期进行社区义诊、播放消夏露天电影、组织社区老年舞蹈队表演等等。
社区居民的生活丰富起来，银行营销人员已然成为了小区的一分子。再开展营销活动，社区的居民们就自发地帮忙搬桌椅和宣传器材。
有时候，聂双双看着一些白发苍苍的老人也给帮忙，心里就涌上浓浓的暖意和感动。
相处的时间长了，社区的大妈们甚至当起了红娘，给银行的小伙子们介绍对象。
聂双双不但要进社区宣传营销，还要对各支行进行营销培训。先后深入40家支行，共计辅导晨会200余场次，夕会培训120余场次，策划营销方案200余个……
她还组织召开零售业务优秀经验分享会和“活零活现”营销活动竞赛，使各个支行的社区营销活动开展的有声有色。
随着经济社会的发展，不断发展壮大的富裕群体，对金融产品和服务需求趋于多样化、专业化、个性化。聂双双针对这一特点，根据客户需求开发产品，量身定做，以适应不同客户的各种需求……
聂双双整天忙得脚不沾地，也难怪她没有时间管孩子。
辛苦的付出，换来的是沉甸甸的果实：截至2016年3月末，聂双双分管的个贷综合收益率达到了20.57%，较全行平均水平高8.94个百分点，位列各分行第一。
聂双双说，做零售业务就是蚂蚁搬家，可以聚沙成塔。
河北银行石家庄营管部个人银行部的这座“业绩塔”，就是她任总经理3年来，用一个个“沙粒”聚集而成的：储蓄存款规模从280亿元增长到了411亿元；个人贷款规模从60亿元增长到了100亿元；理财产品从年销售规模66亿元增长到252亿元；电子银行客户从82714户增长到305644户。
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