上海老年大学外语系主任江海琴

王苏凌

一

春季，走出严寒，花红柳绿；秋季，酷暑消退，硕果甜馨，一年中的这两个季节安详温和、情致逸动，飘洒出引人的情趣，正是人们旅游休闲的好时机。然而，对于江海琴班长来说，春秋两季则是她最为忙碌的时候，不是为自己忙碌，而是为班里学员们忙碌，因为这正是上海老年大学的上课时期。

距离开学还有一周多时间，江海琴便开始忙碌起来。

作为一班之长，她需要熟悉班里的每一个学员。开学前，她就要为班里学员在新学期的学习做准备了。她找出上学期班级学员情况表和授课教师所教授的课程表，思忖着下学期班长的具体工作。明天，她还要参加所在的上海老年大学外语系在开学前召开的班长会议，会上系主任要传达学校的教育信息，介绍新学期各班级学员的情况，以及班长需做的工作，发放班长工作手册等。这些对于她来说已不是什么新鲜事了，可她仍像新接手工作一样认真仔细地做起来，没有丝毫马虎。

江海琴是上海知青，20世纪60年代末响应政府号召到安徽插队务农，由于工作出色，被选送上了大学学习机械设计，毕业后分配到一家省级科研单位工作。她勤奋努力，所在课题组曾获得了国家级科学进步奖、机械部和省级科研成果奖项。2005年，因单位体制改革，已在管理岗位上工作的江海琴提前退休，回到故乡上海。

二

退休后，江海琴并未赋闲家中，她想要让晚年更充实、丰富一些。

2011年，她报名参加了上海老年大学外语系英文怀旧金曲班。

英文怀旧金曲班教授的都是些年代久远而又经久不衰的世界著名歌曲，受到许多喜爱演唱国外经典老歌的老年人欢迎，报名者纷至沓来，络绎不绝，最终招收了60多名学员，坐满了整个教室。2012年，系主任感到该班级学员较其他班级多，原先的班长一人管理有些困难，遂决定增加一名副班长，协助班长管理。系主任找到江海琴，邀请她担任该班的副班长。上海老年大学的班长一般是系主任根据某个学员的情况特点选定的，这班长没有经济收入和优惠，相反却需要大量的付出，说得明白些，就是一名志愿者，一名为班级服务的志愿者。江海琴没有半点推脱，欣然答应，她认为为大家服务也是一种快乐。2012年，江海琴担任了上海老年大学外语系英文怀旧金曲班的副班长。江海琴看到班长年纪比自己大，精力、体力均有所减弱，为此，她主动承担起班级的大部分工作。

学前班长会议上，江海琴认真记录了几大张纸，回来后，她便一头扎进学前准备中。按照会上所布置的工作和班级学员的情况，她先将学员名单及联系电话在班长手册中填写好，以便于开学后每堂课学员的签到和统计学分；她仔细查看学员情况，按照学员年龄和学校要求，将70岁以上的学员安排在教室前两排；她用电话不厌其烦地通知班里每一个学员，告知开学后所要注意的事项，提醒学员第一次上课的时间和地点。

江海琴在原单位从事过科研管理工作，起初，她凭着自己多年的管理经验和能力，对担任老年大学的班长充满了信心。

开学伊始，面对坐得满满当当一教室的老年学员，江海琴第一课就纠结上了座位问题。在前两排70岁以上老人的座位上，坐上了一些声称视力不好、听力欠佳的学员，一些70岁以上的老年人被排除在外，无位可坐。教室里一时杂乱无章，噪声超标。江海琴被眼前的现状给搞乱了，她突然意识到，她这名老管理者遇到了老年学员的新问题！在老年学员的管理上运用行政命令是无效的，更无经济惩戒可言，原先单位那套管理方式在这里遇到了“肠梗阻”。怎么办？只能应时因事随机处理，好在江海琴多年的管理经验练就了她具有较强的变通能力。她立即调整好心态来应对面前这乱糟糟的场面。她果断地对学员们说，学校有规定，70岁以上的老年人被照顾坐在前排，其他学员若有眼耳功能问题，可课后再商量调整座位。大家听后，想想也对，便自觉按照她事先安排好的座位就座，教室里顿时安静了下来。

诸如此类的问题，江海琴还碰到不少。如，上课大声喧哗、打手机，开空调时有人说热，有人说冷，还有的人把窗户打开，等等。遇到这些问题，江海琴本着为大家服务、为大家着想的宗旨，尽力耐心解决。一个学期下来，学员们被她一心为大家服务和真诚的态度所折服，自觉遵守课堂纪律，学习氛围大大改观。江海琴在新环境中又积累了新的管理经验。

每学期，班级中都会有一些老学员因各种原因不再继续学习，新的学员补充进来，对这些新的学员，江海琴会关照他们学习所要做的准备，尤其是对一些年龄较大的学员会格外关心，把他们的座位插入到前两排中，并仔细询问身体状况，做好备录。这些工作常常需要几周时间，遇到有的学员外出或出国旅游，江海琴等待的时间会更长，这时，她会一直记着这事，哪怕已经开学上课，也要等到这些学员通知到位后才放心。

尤其是一些年龄大且体弱多病的学员，江海琴感到有责任照顾好这些老人。有一名80多岁的学员，子女不在身边，孤身一人生活，独自生活的寂寞让她来到老年大学寻找乐趣，她看上了英文怀旧金曲班，坚定地报了名。江海琴在十分敬佩的同时，对她特别留意和多方面的照顾，不仅在课堂上，江海琴还常常打电话给这位学员，询问生活上有何困难。这种超出班长职责范围的关怀，让这位老年学员十分感动。

英文怀旧金曲老师马继光花贾了大量心血，认真备课，耐心教学。老师教得好，学员学得愉快。学员们常被欧美经典歌曲带来的魅力所感染，深深地沉浸在快乐的歌曲声中。不巧，一次马老师因有急事不能来上课，江海琴得到消息时已是上课的前一天下午5点钟左右，情况紧急，必须马上通知到每一名学员。江海琴没有半点耽搁，马上拎起电话开始通知学员。60多名学员需一个一个地通知，电话一直打到夜晚11点多钟。当通知完最后一名学员后，江海琴放下电话，活动了一下举了几个小时而发酸的手臂，这时，她才发现嗓子已经嘶哑，腰背疲累，眼睛发酸。她站起身，伸了一个懒腰，长长地舒了一口气。

随着英文怀旧金曲这门课的不断深入，学员们的兴致渐渐高涨起来，班级组织了英语怀旧金曲沙龙，每学期重点学习八九首新歌。学员们希望能有个练习歌唱的场所，江海琴一听便赞同。她想，这也是激发大家学习积极性、方式多样化的一个尝试。为此，她想到了去歌厅组织卡拉OK活动。这想法一提出便得到大家的认同。江海琴立即行动，可没想到，如今许多歌厅盛行流行歌曲，别说是外国老歌，就是国内的许多老歌也很难找到，老歌在现代歌厅里几乎是销声匿迹了。怎么办？为了给大家一个愉快而又健康的歌唱环境，江海琴只有一个选择：找！她开始到处寻找，跑了许多家歌厅。功夫不负有心人！终于在静安寺找到了一家存有英语老歌曲的歌厅，当江海琴擦去脸上的汗水时，学员们的脸上却露出了欣慰的笑容。

英语怀旧金曲沙龙的卡拉OK活动进一步提升了学员们学习、交流和沟通的机会，凝聚力大大增强。有一名学员带来了《百年英文老歌》《怀旧金曲101》两本书，书中收录了大量的经典英文老歌。这两本书在班里一经传开，就得到学员们的追捧，希望江海琴能够帮助购买。江海琴立即寻找购买渠道，当她了解到在网上购买价格比书店便宜时，便主动代大家在网上购买到了此书。书很快便从网上销售点送到了她的家中，看到购得的这一大摞书籍，江海琴心里便踏实了。她把书装进一个大大的包中，拎了拎，重量可真不轻啊！上课那天，她拎着满满一包书提前出了门，孰料，大雨倾盆而下。她退回家中，用塑料布将书包好，撑开伞走进了大雨中。一路上，她一手拎着书，一手撑着伞，顶风冒雨，步履艰难。她生怕书被淋湿，尽力将伞移向拎书的一边。当她到达学校时，身上几乎被雨水淋透，但书却完好无损。大家拿到书籍，看着江海琴被淋湿的身体，无不为之感动。

学期临近结束，江海琴又一个忙碌的高峰来临了。她要提前办理好下学期学员的注册收贾，按表逐一对每一位继续下学期学习的学员收取贾用。为防止收到假钞，给学校造成损失，她在收取学贾时格外细心，将所收到的钱票，特别是票面为壹佰圆和伍拾圆的钞票，她都需要记下票面上的号码，以便一旦发现假钞便可及时找到来处。除收取所在学员的学贾外，她还为一些身在国外或不能及时到现场付贾的学员垫付学贾，这样，她又增加了不少负担。面对如此贾心操劳的事情，江海琴没有丝毫怨言，每次都是耐心细致地做好此项工作。另外，在学期结束时，学员们经过学习相互有了了解和感情，特别是一些下学期不再继续学习的学员，都有些恋恋不舍的情感。为安抚学员们，更为了继续加深学员们在学习中所建立起的真诚感情，每到学期结束，班级就会组织一些联谊活动，如聚餐、卡拉OK等。她动足脑筋，先行团购、自付钱款，待活动结束后再按照参加人数分摊收贾。学员们对她这种把工作提前做好，使学员省去了很多繁琐之忧的做法大加赞赏。她却以付出自己的繁忙，换回大家的欢乐而聊以自慰。

三

2014年，上海老年大学开设了“走遍美国”课程，由于江海琴在担任英文怀旧金曲班副班长时的出色表现，被外语系主任再次选派，另行担任了“走遍美国”班的班长，她的肩上又增加了重任，她像上足了发条的钟表，一刻不停地转动起来。

开学伊始，江海琴将安排好的座位表贴在教室墙上，以方便学员找到自己的位置。她利用课前时间，向学员们讲解了应注意的事项。由于有了充分的准备和安排，学员们平安地度过了两学期的学习。

第三学期开学了。因班级中有些老学员不再继续学习，所以又增加了一些新学员。一般来说，如果没有70岁以上的新学员进来，前排座位仍由老学员就座。不料刚开始上课，两名晚到的学员匆匆来到她面前，其中一名女学员声称自己眼睛不好，要求坐在前排，而前排已经坐满了老年学员。江海琴安排这名学员先坐在一未到学员的前排座位上，待课后再尽量安排解决。事情看似解决了，谁知这名学员又提出要与她同来的先生坐在一起，理由是他们共用一本书，需坐在一起才能看书学习。此时正值上课中，正常的教学秩序被影响了，教室里传出学员们不满的怨声。看到此情况，江海琴先安抚该学员坐下听课，再次说明课后再解决座位问题。课堂里恢复了平静。当晚，江海琴打电话给这名学员，安慰说，因她的视力和夫妇同桌问题，她会想办法解决。同时，江海琴给班级里坐在较靠前位置上的学员打电话，商量协调，希望他们能够照顾一下视力较弱、夫妇同用一本书的这对学员。学员见江班长为此事如此用心，便愿意配合调整座位，主动将较靠前的位置让给这对夫妇学员。当江海琴将这一情况告诉那对夫妇学员时，他们深受感动，再三感谢江班长，并就课上自己的不妥举止道歉。

班里有一名70多岁的学员，大腿曾经骨折过，还患有高血压。她把来老年大学听课当作是她生活中最开心的事，瘸着腿拄着拐杖也要来上课。江海琴把她安排在前排就座，每次上课都对她格外关心，课前问寒问暖问不适，还常带她去医务室量血压，令这位学员十分感动。她常对人说：“江班长让我感到了温暖！”

班里有些学员在学习中感到力不从心，江海琴与他们谈心后了解到，是因为他们的基础较薄弱，跟不上学习进度。为此，江海琴根据他们的英文基础，推荐他们去更适合的英语班学习，并帮助他们购买好教材，使他们无障碍地转入其他班学习。对这些学员投来的感谢目光和话语，江海琴只是淡淡一笑说，“这是我应该做的。”

三个多春秋，江海琴担任了上海老年大学两个班级的班长，当她的辛苦、繁忙和付出得到了大家的称赞之后，江海琴说：“当大家用真诚的眼光看你，愿意和你谈心，并告诉你：你是他们遇到的最好的班长，因为有了你这样的班长，他们才愿意长久地来这上课，甚至永远不想毕业时，我感觉到做班长是非常地幸福！”“虽然班级管理琐事繁多，忙碌辛苦，但能让全班学员秩序良好地坐在教室里上课，此时，我所有的付出和奉献已经转化为享受了。”这就是她，一个班长对奉献精神的理解。