因为不解决问题而又躲避群众的武安市某乡党委书记，有一天突然被几个妇女在大庭广众之下抱住了腿。她们说，总算逮住你了，看你再上哪去捉迷藏。这几个妇女都在七八年前就缴了宅基地款，有的还缴了两份，当时准备盖房娶媳妇的人家现在连孙子都抱上了，可宅基地仍然没有着落，钱又退不回来。群众一次次找到乡里，要求给个说法儿，做个了断，可书记总说忙，总是拖，最后竟然躲了起来。
干部是干什么的？干部就是解决问题的。问题解决得多又好，说明干部的能力强，素质高。领导干部只有在解决问题的过程中才能得到历练，才能增强自己的办事能力，提高自己的工作水平，赢得人民群众的认可和尊敬。如果不能为群众解决任何问题，要这样的干部干什么？
问题有多种，有些问题一时半晌难以解决，因为条件还不成熟，那就应当给群众解释清楚，同时尽快创造条件，抓紧解决。而有些问题并不难解决甚至是举手之劳，但有的干部就是不给解决，这就叫“非不能也，是不为也”，用现代话说就是“不作为”。群众对这样的干部多有嘲讽，说他们是牛不耕田、是马不拉车，是公鸡不司晨、是母鸡不下蛋，称他们为“老滑头”“推磨鬼”“弯弯绕”“天桥把式”等等。
说有的干部什么问题也不解决是冤枉了他们，但他们解决的是什么问题？是在为谁解决问题？是那些不费吹灰之力又能沽名钓誉的问题，比如水库放水时，到大坝上按一下电钮闸门；新盖的学校落成时，去剪一下彩；工程奠基时到工地上挥一下裹了丝绸的铁锹。他们解决的另一类问题就是领导交办的事情，哪怕是领导老婆孩子交办的事情，他都能小事当大事办，大事当特事办，遇上再大的麻烦，也不叫苦喊冤，千方百计不遗余力去解决。
有的问题开始时根本不算什么问题，只是由于长期不解决，直等得长了锈，发了芽，原来“马上就能办”的，也被拖成了“老大难”。比如有一处污水井堵塞，居民多次反映，多次打热线电话，可就是没人来疏通，直到一条新的“龙须沟”产生。再比如一条过桥涵洞的灯泡坏了，过往行人要用打火机或手电筒照明，有多少城管和城建的领导打此经过，谁都视而不见。
有些干部与其说在帮群众解决问题，不如说在给群众制造问题。这里也有两种情况，一种是由于作风粗暴、方法简单造成的。石家庄市某生活区的供水公司，因为有人拖欠水费，就停了一大片宿舍区的生活用水，长达14天之久，居民叫苦连天。唐县农民贾有富因扩建住宅与邻居发生纠纷，没有出入家门的道路可走了，本想靠法院给调解一下，岂料法院的人竟然亲自动手在贾有富与邻居共用的胡同里垒起两米宽三米高的大墙，从此贾有富一家人忍受了长达6年的爬梯子生涯。另一种是干部在行使职权的过程中故意设置障碍，故意刁难，逼着当事人求他、拜他、孝敬他，以至于小问题酿成大问题，局部问题发展成全局性问题，一般性问题拖成了热点问题、焦点问题。
面对问题，不同的人会用不同的眼光去审视，不同的人会用不同的态度去对待。在问题面前，有的人首先想到的不是群众的疾苦、老百姓的利益，而是自己的位子、面子。只要问题翻不了天，上级领导不会怪罪下来，他们就任凭问题自由发展，自己当维持会长。他们遇事怕麻烦，怕负责任，怕丢选票，因而不愿揽事，多一事不如少一事。这样的干部，缺乏的是执政为民的意识、为人民服务的真心，败坏的是党群关系，最终受损害的是国家和人民的利益。
解决问题其实也是一种机遇。最泥泞的道路，脚印最深；最难攀的山峰，风景最美。解决小问题，得到小收获；解决大问题，获得大满足。我们不要因为道路泥泞而止步不前，也不要因为山峰奇险而放弃攀登。
2007年6月4日《人民日报·人民论坛》
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