·清清楚楚花钱,明明白白看病
2009年11月初,78岁的张大妈因患慢性喘息性支气管炎、肺气肿住进某家大医院。18天后,张大妈病愈出院,共花了13034.79元,如此高的费用令人咋舌。
张大妈的儿子小李去办理结账手续时发现,单氧气费一项就高达4236元,住院18天,平均每天240多元。另外,还有每天最多打一瓶脂肪乳,其中一周停用,可清单上居然出现用了21瓶?
小李觉得这两项收费存在很明显的问题。医务处的工作人员说,医院是电脑联网计价,肯定不会有错。小李回到病房向负责记账的护士查询,她回答得更干脆:“绝对不会错了,我们是计算机记账。”
巧合的是,小李的一位朋友胡先生在这家医院的财务处工作,小李找到他,提出了他的疑问。胡先生说,病人使用氧气的费用也只是估算,根本不是什么电脑联网自动计算。护士按每小时使用氧气3.5元计价,一天24小时应收84元,住院不足18天,氧气费应该是1512元。可是实际收了4326元,这错在何处?两人仔细核查清单,发现用1小时的氧气居然按10元计价!
小李找到医务处的工作人员,在事实面前,他承认多收了费,可解释说:“护士使用电脑还不够熟练,输入有误。”
案例中小李的亲身经历,提醒大家,在住院费用上不得不留个心眼儿,生病住院每天都做了什么检查,用了什么药,每项如何收费,都需做到心中有数。
而随着医疗行业管理的日益严格,医疗行为的逐渐规范,每一位病人在就医过程中也都可以做到明明白白看病,清清楚楚花钱。
随时了解自己医疗费用支出情况
国家对各级医院的所有诊疗、药品、检查、化验项目的收费标准都有明确规定。卫生行政管理部门要求医院必须将所有收费标准采取悬挂宣传牌、滚动屏或是触摸屏的形式予以公告。
医院在病人支付各种医疗费用时,应当为病人提供所交费用的明细清单,以方便病人及家属核查、确认。
对于享受基本医疗保险、公费医疗或是其他医疗费用支付形式的病人,要了解自己所享受医疗福利的相关法规政策,以便医疗费用的支出进行更好地掌控。尤其是对于需要自费的治疗项目与用药,医生会在使用前征得病人或是家属的同意,并签订自费协议书,来表明病人或是家属同意支出该项费用。当然,病人或家属也一样有权利拒绝使用。
当病人对医疗费用收取的合理性有疑义时,有权向医院的物价部门提出质疑,同时也可以向上级医疗行政管理部门进行投诉。
密切配合各种化验、检查
在你初次看过医生后,通常会被要求接受某些相关的检查与化验,这样是为了医生能够明确诊断,为下一步制订有效的治疗方案奠定基础。也许你会说,医生让怎么着就怎么着呗,还有什么可配合的呢?也许你还不了解,检查、化验结果的准确与你的配合是紧密相关的。
只要注意了以下的几个方面,相信会对你有一定的帮助:
当医生为你开具检查、化验单时,你可以询问一下自己不熟悉的检查、化验前有什么特殊准备要求,如是否需要禁食、禁水、憋尿、肠道准备等。
你还可以向服务台的护士、检查化验科室的工作人员了解一下是否有特殊的准备要求。
一般在医院检查、化验部门的墙壁上都有一些与检查、化验相关的注意事项介绍,你需要特别留意一下。
对于一些特殊的检查,需要进入病人的体腔或是有创伤的检查,比如胃镜、肠镜、血管造影等,在检查前医生必须向病人介绍检查的必要性与危险性,同时要求病人或家属签署特殊检查的知情同意书,以表明病人或是家属是在了解检查的目的,以及危险性的情况下同意接受该项检查。
病人取药、用药的注意事项
看病前你应对家里现有药物的种类与数量,及这些药物的有效期做到心中有数。当医生为你开药时,你可以将家里现有药物的情况告诉医生,尽可能先用家里的药,以免浪费。
若是你对某些药物过敏或是曾经服过哪些药后感到难受,也千万别忘了在医生开药前告诉他。此外,不少药物对肝肾功能有一定的影响,若是你肝肾功能不好,也要记着提醒医生。
如今医院药房提供的药品进口、合资以及国产的种类很多,价钱也有所不同,建议你在医生开药的时候告诉他你的具体情况,是享受医疗保险、公费医疗还是自费。
当医生将开好的处方递到你手中的时候,你一定要留意看清楚处方上开的药名,并问明白用法与服用的注意事项。
医生的处方一般为一式两份,医院大多在你交费的同时为你提供一份药品的明细清单,在清单上会清楚注明药品的价格,以及该药品的费用支付属性,如无自负、部分自负或全自负。若你享受基本医疗保险,那么特别要把这份明细单与处方的底联以及收据保留好,它们是报销的重要凭证。
交费后的下一个环节,也是最为重要的环节:取药。
当你递上你的处方,药剂师会将药物摆在你的面前,同时一样样地告诉你具体的用法、药物保存与服用的注意事项。这时,你要做的不单单是认真听药剂师的讲解,还需特别留意递给你的药与医生处方上写的种类与数量是否一致,你务必在保证无误、明白用药方法后再离开。
一般医院会在药房设立药师咨询台,你可以向专业药师询问一些药物使用过程中的问题,药物成分、作用原理、保存方式、服用的方法是否科学将对用药的效果产生直接影响。
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