美容疗肤前台接诊咨询是美肤疗肤的关键，因为接诊工作的正确度会直接影响到美疗的效果，这个过程涉及相关的几个学科：心理学、公共关系学、皮肤病理学、中西医理论及美学等等，因此需要美容师掌握丰富的理论知识及扎实的实践操作经验。在教学中要使用标准普通话，吐字清晰、语调娓婉，深入浅出、由浅入深地进行讲课，让学生懂得咨询的方式及咨询的重要性。因为咨询工作的正确性会直接影响到治疗效果，一旦接诊出现差错，轻则影响效果，影响美容院的声誉，重则会出现事故。
1．心理不平衡导致的皮肤病
皮肤病学界提出“心理性皮肤病”来形容皮肤的疾病与心理失调的密切关联，当心理失调时，大部分将会造成皮肤正常功能失调。而且，不只是心理对皮肤会产生影响，即使是外在的因素，如交感神经或副交感神经受到刺激时，皮肤也会产生以下反应。
（1）皮肤骤然变白或变红。
（2）皮肤皮脂分泌过多或过少，后者会造成表皮干裂。
（3）皮肤产生脱水（属交感神经范围）及水肿现象（属副交感神经范围）。
（4）毛发竖立。
（5）皮肤出现荨麻疹。
（6）手和脚出汗潮湿。
（7）掉头发，尤其是掉头皮屑。
2．心理免疫系统的重要性
“免疫系统长久以来是我们内心对话的窃听者”。因为在所有免疫系统的细胞里都有神经末梢的接收器，内心呈现的每个画面、每个字都被真实地记录下来。生病的人往往常用一些病态的字眼，心理不健康的人往往常用一些消极的字眼，我们的免疫系统无法分辨出真假与对错，而是将输入的字句逐字地记录下来，您的内分泌系统则在身上反映出相应于感受的作用。生病的人，感觉难受，消极的人则会影响到自己的行为举止及周围的人。因此，我们要给顾客不断灌输美好的愿望，而且要求顾客常幻想美好的事，如：我很美，很有魅力；我的皮肤细致又光洁；我很快乐等等，免疫系统将以正面效力去控制内心的收音机，做出积极、向上、美好的心理学暗示，从而达到更高层次的美容效果。
3．心理交流的重要性
服务与心理分析是美容师必须掌握的专业技能，只有对服务对象的心理充分了解，才能更好地胜任自己的工作，在竞争的市场中确定自己的位置。因此，美容师要掌握与顾客相关的心理学及相关学科的知识，使顾客对你产生信任感和亲切感，得到心理的满足，愿与你交流。
在对顾客的皮肤进行治理的过程中，心理调适是每个美容师应该非常重视的，因为很多人的面色晦暗、黄褐斑、痤疮等皮肤问题在很大程度上是由心理学方面的原因造成的。
顾客是否会继续光临，是否会介绍她的朋友到你的美容院来，主要取决于顾客对美容院本身及美容师的最初印象。因此，美容院的环境应以舒适、雅洁、明亮、安静为主体。美容师应热情、主动、微笑、谦和，要气质好、形象好、皮肤无瑕疵。良好的第一印象可帮助你争取到顾客；相反，如果给顾客留下不良的第一印象，那么你可能永远失去这位顾客。
心理服务是一种较高层次的服务，来源于美容师的个人修养，它包括崇高的敬业精神和健康的心理素质。
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